品牌在不同渠道推廣 LINE 官方帳號時,用戶所處的情境與對品牌的認知程度是不同的,若都使用同一組招呼語,不僅會造成不流暢的用戶體驗,更甚至影響品牌的專業度。舉例來說,當會員在『結帳成功頁面』點擊加入 LINE官方帳號,進去後卻跳出『你好,初次見面!』 這類感到陌生的招呼語時,不僅顯得突兀,也無法滿足用戶當下的期待。
透過 Pea’Jia 導流連結的客製化招呼語功能,可以精確對應情境,像是上述的例子,針對結帳後加入好友的會員,招呼語可以設定 『綁定 LINE 好友會員,即時接收後續出貨進度』 的專屬訊息,這對會員而言才是極具價值且貼心的資訊。