受眾分群

受眾分群用條件把好友組成名單，供推播投放與內容個人化使用。你可以用標籤、互動與個人資料建立精準分群，並查看名單人數與好友明細。

快速了解這個單元

• 用條件把好友組成名單，供推播與個人化內容使用。

• 先用「推薦受眾」快速上手，再建立自訂分群。

• 常用條件：標籤、活躍等級、最後互動時間、加入時間、性別、聯絡資訊。

你可以用受眾分群做什麼？

受眾分群用來把好友依「條件」分成不同名單。你可以把它當成你可以把它當成「選人」的核心工具，你通常會用它來完成：

• 快速選用推薦受眾：直接套用系統預設名單，做活動投放或回流。

• 建立自訂精準分群：用標籤、互動、個人資料等條件組出你要的人。

• 管理與導出名單：看人數、進好友明細、匯出 xlsx 做後續分析或對接。

「分眾」與「受眾分群」是同一件事。先累積資料（例如標籤），再用條件組出名單。

---

快速檢視

在受眾分群首頁，系統會依常見行銷場景，先提供幾種可直接用的名單。點擊 查看列表 就能立刻瀏覽。

• 30 天內活躍會員：過去一個月內與帳號有互動紀錄的好友。

• 30 天內新會員：過去一個月內新加入帳號的好友。

• 消費過的會員：系統識別已有消費紀錄的目標受眾。

• 180 天內未消費的會員：半年未消費的沈睡客戶，常用於喚回活動。

---

新增受眾分群

當推薦受眾不符合你的需求時，點擊首頁右側的 新增受眾 建立專屬名單。

---

編輯內容

點擊列表中的標題，即可進入編輯視窗。

1

Step 1：設定基本資訊

• 分群名稱：輸入好辨識的名稱（最多 100 字）。

• 命名建議：把「目的＋條件」寫在名稱裡。

  • 例：回流｜30 天未互動＋有消費

  • 例：首購｜新會員＋有手機

2

Step 2：設定篩選邏輯與條件

你可以用單一條件建立名單，也可以組合多條件，做更精準的鎖定。

篩選邏輯（AND / OR）

• 所有（AND）：好友必須同時符合每個條件。

• 任一（OR）：好友只要符合其中一個條件即可。

群組（多層次邏輯）

你可以用 新增群組 把條件分段，做出更接近人話的規則。

• 例：(標籤是A 或 標籤是B) 且 (30 天內未互動)

常用篩選條件

以下是最常用的一組條件清單。你可以依你的資料完整度選擇要用哪些。

1. 標籤

   

   • 可選：是 / 不是 / 有任何標籤 / 無任何標籤。

   • 用途：用「身份、偏好、來源、行為」快速圈人。

   • 延伸：標籤怎麼設計更好用，先看 如何理解標籤和分眾。

2. 活躍等級

   • 依好友互動頻率，篩選：低活躍 / 中活躍 / 高活躍。

   • 用途：同一個活動，對高活躍推新品，對低活躍推回流。

3. 最後互動時間

   • 可選：過去 X 日內有互動 / 無互動，或自訂時間區間。

   • 用途：做「喚醒」、「沈睡」、「回訪」類名單最常用。

4. 加入時間

   • 依加入日期區間篩選（例如過去 7 日內）。

   • 用途：做新手導覽、綁定引導、首購轉換。

5. 生日

   • 支援：早於 / 晚於 / 是、日期區間、月日區間。

   • 用途：生日月禮、年齡區間推不同品類。

6. 性別

   • 可選：男 / 女 / 不限。

   • 用途：搭配品類與內容素材，提高相關性。

7. 聯絡資訊（電話 / 電子信箱 / Customer ID）

   • 可篩選：有資料 / 沒資料。

   • 用途：做資料補齊活動，或挑可對接 CRM 的名單。

3

Step 3：估算與儲存

• 重新估算：更新「預計觸及人數」。

• 儲存：確認條件與人數沒問題後儲存。

估算人數用來快速驗證條件是否合理。要看明細，請進「好友列表」。

---

列表操作

在「自訂受眾」清單中，你可以對已建立的分群做後續管理。

好友列表

進入明細頁，可查看好友名稱、標籤、加入時間、最後互動時間等資訊。

刪除

永久移除該筆設定。 刪除後無法復原。

---

延伸操作

• 先把分群條件需要的資料補齊（手動或批次）：前往 好友管理。

• 用標籤把人「貼出來」再用分群選人：前往 標籤管理 與 如何理解標籤和分眾。

• 把分群套用到活動投放（推播受眾）：前往 推播管理。

• 依不同受眾顯示不同入口（個人化選單）：前往 分眾圖文選單。

• 內容要怎麼組比較省時間（圖卡/輪播/按鈕）：前往 有哪些訊息模組？。

• 上線前先驗收點擊流程與版面：前往 教我使用測試發送。