自動回應

自動回應功能是一項智慧訊息管理工具，支援依時間與關鍵字發送預設訊息。使用者可設定不限時間或指定時段，有效提升回覆效率與互動品質，適用於客服、社群經營與活動推廣等場景，是打造一致溝通體驗的理想利器。

新增

於自動回應訊息單元點擊新增即跳出新增自動回應的視窗

點擊資料列右側選單可以看到有幾個可供操作的選項

複製所有設定內容，並彈出新增視窗，可根據內容編輯

若原狀態為草稿，則可立即轉換為發布狀態，即上架狀態

若原狀態為發布，則可立即轉換為草稿狀態，即下架狀態

移除該筆設定資料，無論是否為發布或草稿狀態，但請務必注意，一旦刪除後將無法復原

點擊列表中標題即跳出編輯自動回應的視窗

供管理者設定可識別之標題，顯示於列表上，非唯一識別資料，可與其他資料設定重複

可根據狀況選擇發佈環境

可根據狀況設定該自動回應生效的時間

當活動期間設定為 限定期間 時，即可設定指定日期或時間

設定根據關鍵字回應，或者除了存在的關鍵字設定外，其餘的例外回應

若回應類型設定為 關鍵字回應 時，即可指定關鍵字

若有其他自動回應存在相同或交疊的活動期間設定，且存在相同的關鍵字，則系統會判斷設定衝突，請調整活動期間，或者更改關鍵字

若好友訊息觸發了這個自動回應，系統即會將指定標籤貼標於該好友

請參考標籤管理獲得更多有關標籤的說明

若觸發自動回應後，回應給好友的訊息內容

訊息模組的詳細介紹可參考訊息模組

將資料直接以草稿方式儲存，若原為發布狀態，則會取消排程，即下架狀態

將資料儲存後發布或加入排程，即上架狀態

若於發佈環境選擇有勾選 "測試環境" 時，則可使用測試帳號進行測試，請參考測試帳號是什麼？單元並加入測試帳號，即可於測試帳號輸入指定的關鍵字獲得自動回應

Last updated 1 month ago