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# 好友管理

> #### 快速了解這個單元
>
> * 查看並編輯單一好友資料（暱稱、電話、生日、Customer ID、備註等）。
> * 手動新增/移除好友標籤，作為分眾與個人化依據。
> * 批次操作：上傳好友標籤、上傳好友資料、匯出 xlsx。

***

## 管理單一好友

在好友列表點好友名稱，開啟好友編輯視窗。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/P98f3bCEvPJn2MD6ohK8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7Xg4jUTDBAOiD21pHPtU" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 可編輯欄位

* **暱稱**：加入官方帳號後自動帶入 LINE 暱稱。
* **真實姓名**：手動維護用戶姓名。
* **生日**：可用於年齡/生日行銷判斷。
* **電話**
* **性別**
* **電子信箱**
* **語言**：加入官方帳號後自動帶入主要語言。
* **Customer ID**：會員 ID 或 CRM 識別值。
* **備註**：內部備註用。

### 手動編輯標籤

在「此用戶標籤」區塊，手動新增或移除標籤。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/kqGR5JT1lQnyUx5HO3qN" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
標籤會用在分眾與內容個人化。規劃方式可參考 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag.md)。
{% endhint %}

***

## 批次上傳好友標籤

用 xlsx 批次新增好友標籤。

1. 在好友列表右上角點 **上傳好友標籤**。
2. 在預覽視窗點 **下載標籤範本**。
3. 依範本格式編輯 xlsx。
4. 上傳檔案，確認預覽內容後送出。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/GV7hCgMT8xSkuyq3S7Jh" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/TiCmmYYL6toqgno4q0UG" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
若匯入的標籤不存在，系統會自動建立。\
請特別注意英文大小寫視為相同標籤。
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
匯入會以「新增」為主。\
不會影響或刪除好友既有標籤。
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Iq2ytrpZv2TpEOYzNnQ9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/lApKEFSaNuo6GbfHTStz" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## 批次上傳好友資料

用 xlsx 批次更新好友欄位資料（例如電話、生日、Customer ID）。

1. 在好友列表右上角點 `上傳好友資料`。
2. 先下載資料範本（以視窗內按鈕名稱為準）。
3. 依範本格式編輯 xlsx。
4. 上傳檔案，確認預覽內容後送出。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/arFGXR9o34VWhsU1pacU" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/xgWscEVTm9XgYeRoPeTv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/32JtZdKffOo5p7bSEx2U" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/O6JFzn4PoKc4P4qfkRdZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## 匯出好友資料

在好友列表右上角點 `下載xlsx`，即可匯出好友資料。

<figure><img src="/files/DyBlUMVNgcWD4uczqn3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 延伸操作

* 用標籤規劃「身份/偏好/來源/行為」：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag.md)。
* 用標籤、互動與個人資料組出投放名單：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience.md)。
* 把分群套用到活動推送：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message.md)。
* 依不同好友顯示不同入口與內容：前往 [分眾圖文選單](/home/help-center/basic/audience-richmenu.md)。
* 想先統一做一份固定入口選單：前往 [預設圖文選單](/home/help-center/basic/default-richmenu.md)。