好友管理

好友管理是用戶互動的核心功能之一，可用於查看、標記與維護所有加入的用戶（即好友），此功能支援標籤套用、互動紀錄查詢與分群推播設定，是進行分眾行銷與個人化溝通的基礎

快速了解這個單元

• 查看並編輯單一好友資料（暱稱、電話、生日、Customer ID、備註等）。

• 手動新增/移除好友標籤，作為分眾與個人化依據。

• 批次操作：上傳好友標籤、上傳好友資料、匯出 xlsx。

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管理單一好友

在好友列表點好友名稱，開啟好友編輯視窗。

可編輯欄位

• 暱稱：加入官方帳號後自動帶入 LINE 暱稱。

• 真實姓名：手動維護用戶姓名。

• 生日：可用於年齡/生日行銷判斷。

• 電話

• 性別

• 電子信箱

• 語言：加入官方帳號後自動帶入主要語言。

• Customer ID：會員 ID 或 CRM 識別值。

• 備註：內部備註用。

手動編輯標籤

在「此用戶標籤」區塊，手動新增或移除標籤。

標籤會用在分眾與內容個人化。規劃方式可參考 標籤管理。

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批次上傳好友標籤

用 xlsx 批次新增好友標籤。

1. 在好友列表右上角點 上傳好友標籤。

2. 在預覽視窗點 下載標籤範本。

3. 依範本格式編輯 xlsx。

4. 上傳檔案，確認預覽內容後送出。

若匯入的標籤不存在，系統會自動建立。 請特別注意英文大小寫視為相同標籤。

匯入會以「新增」為主。 不會影響或刪除好友既有標籤。

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批次上傳好友資料

用 xlsx 批次更新好友欄位資料（例如電話、生日、Customer ID）。

1. 在好友列表右上角點 上傳好友資料。

2. 先下載資料範本（以視窗內按鈕名稱為準）。

3. 依範本格式編輯 xlsx。

4. 上傳檔案，確認預覽內容後送出。

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匯出好友資料

在好友列表右上角點 下載xlsx，即可匯出好友資料。

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延伸操作

• 用標籤規劃「身份/偏好/來源/行為」：前往 標籤管理。

• 用標籤、互動與個人資料組出投放名單：前往 受眾分群。

• 把分群套用到活動推送：前往 推播管理。

• 依不同好友顯示不同入口與內容：前往 分眾圖文選單。

• 想先統一做一份固定入口選單：前往 預設圖文選單。