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# 標籤管理

標籤管理可用於對用戶進行分類與分眾，協助推播訊息、模組顯示與互動內容更精準地觸達目標對象。標籤可依使用者行為、身份、習慣或活動參與情境進行設定與套用

> #### 快速了解這個單元
>
> * 用「分類」整理標籤，用「標籤」作為分眾條件。
> * 建立與維護：新增分類、新增標籤、改名/移動、刪除。
> * 刪除前先檢查：是否有推播、圖文選單或自動回應在使用。
>
> #### 你可以用標籤做什麼？
>
> * 標籤用來描述「好友是誰」或「好友做過什麼」。
> * 你會用它來做分眾，並套用在推播、圖文選單、自動回應等功能。
> * 想先搞懂概念，可先看 [如何理解標籤和分眾](/home/help-center/start/tag-audience.md)。

***

## 新增分類

在「受眾管理」的「標籤管理」頁面。

點右上角 **新增分類**，會跳出新增視窗。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2FfRhHtOGqJ7gauZsI1bkU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c187c19b-e0ac-4a09-a89d-da2fbfc11c6f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

在輸入框填入分類名稱後送出即可。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2F13rJ26m1je5ZIVBLWkBE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=254ed573-d89f-454b-bc8a-eff17324ab7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
分類用「用途」命名最快。例：`來源`、`會員等級`、`活動互動`。
{% endhint %}

### 新增標籤

在分類的標籤列表最下方，點 **新增標籤**。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2FEwDjbPlaXVbxJZVUyPdu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1827d481-503a-4f51-984b-ffacd0475f8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

輸入標籤名稱後送出即可新增。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2Fs3CMrFjo3jJ3CP7h2j35%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f91ab698-e379-4819-81bb-1e8c5cdf055f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
英文大小寫會被視為相同標籤，避免重複。
{% endhint %}

### 分類操作（維護分類）

在分類列右側點選單，會看到可用操作。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2FtoCYmthbjWK53ZgXcOMs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9fe9558b-ef51-47e9-ba6a-d6599c4095d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 新增標籤於此分類

直接在這個分類底下新增標籤。

#### 編輯標籤群組

修改分類名稱。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2Ft49ChWmnR6Gb28vEyYVN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d97124ba-aa98-4ff2-878c-04eb53c213ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 刪除群組分類

刪除這個分類。

該分類下的標籤會被歸到「未分類」（或等同的預設分類）。

{% hint style="warning" %}
建議先把標籤移到其他分類，再刪除分類。
{% endhint %}

### 標籤操作（維護標籤）

在標籤右側點選單，會看到可用操作。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2FoerMoWeqdcfawrGRDeCe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=beacd568-8105-469e-9547-8d869b0eada3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 標籤分析

前往該標籤的成效分析頁面。

#### 好友列表／匯出資料

前往好友列表。

列表內容會是「已貼上這個標籤」的好友。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2FQzJLv7rv2d5Yjer3NYyz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5574abff-e53c-46fa-b0aa-57016208566a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 編輯標籤

修改標籤名稱，或調整所屬分類。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1309037771-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZO4ftUhZah6U9rsCzt1y%2Fuploads%2FZ7wpZJrnT4Vzf0SsAfvr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=68900771-59c8-4864-ac03-d05365d97500" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 刪除標籤

移除該標籤設定。刪除後無法復原。

{% hint style="danger" %}
刪除前先確認是否有分眾或內容顯示條件正在使用這個標籤。
{% endhint %}

***

## 命名與規劃建議

1. 一個標籤只代表一個意思。不要混用。
2. 用「可長期沿用」的命名。不要放短期活動日期。
3. 統一大小寫與分隔符號。例：全小寫＋底線。
4. 先用少量標籤跑一輪流程。確認可用再擴充。

***

## 延伸操作

* 針對單一好友手動加/刪標籤：見 [好友管理](/home/help-center/basic/friend.md)。
* 用標籤組出受眾：見 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience.md)。