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# 如何理解標籤和分眾

## 先搞懂差異

**標籤**是資料。 **分眾**是用這些資料組出「一群人」。

在 Pea'Jia 你會常看到「分眾」也被稱為「受眾分群」。 概念相同，都是用條件把好友分組。

{% hint style="info" %}
一句話記法：先「貼標籤」，再「做分眾」，最後才是「投放訊息／顯示內容」。
{% endhint %}

## 標籤是什麼？

標籤（Tag）是用來描述或識別對象的關鍵詞。 在 Pea'Jia 最常貼在「好友」身上。 你也可以把它理解成「好友的屬性」或「好友做過的事」。

### 常見標籤類型

* 喜好：如「喜歡折扣」、「偏好深色」
* 身份／等級：如「金級會員」、「員工」
* 來源：如「來自快閃店」、「官網註冊」
* 行為：如「點擊活動連結」、「完成問卷」

設計標籤時，先問自己一件事：**貼了之後要用來做什麼決策？**

## 分眾是什麼？

分眾（Audience）是用條件把好友分成不同群組。 你可以針對不同群組投放不同訊息或內容。

### 常見分眾依據

* 個人屬性：年齡、性別、地區
* 標籤：身份、來源、偏好、互動行為
* 互動紀錄：點擊、回覆、加入／封鎖等

### 分眾的目的

* 讓訊息更相關
* 降低對不相關對象的打擾
* 提升互動效率（而不是只追求量）

### 標籤與分眾的關係

標籤是分眾的基礎資料。 分眾是把多個標籤（加上其他條件）組成規則。

下面是幾個常見組法：

* 有「喜歡折扣」標籤的人 → 只在促銷時推優惠
* 「來自快閃店」＋「30 天未互動」→ 推回流訊息
* 「新好友」＋「未完成綁定」→ 推綁定教學
* 同一個圖文選單，用分眾顯示不同入口（新手／老客）

## 在 Pea'Jia 怎麼取得標籤？

Pea'Jia 可透過互動行為自動替好友貼標。 實際可用的來源，會依你啟用的模組而定。

常見情境如下：

* 推播互動：點擊卡片、按鈕等行為觸發貼標
* 導流互動：短網址、活動連結的點擊與到站行為
* 表單／問卷：依回答結果貼標
* 會員資料：LINE 綁定後取得識別或會員屬性（依整合而定）

這些標籤會成為你後續分眾與投放的基礎。

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## 延伸操作

* 管理與維護標籤：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag.md)。
* 把好友先貼上正確標籤（含批次匯入）：前往 [好友管理](/home/help-center/basic/friend.md)。
* 建立受眾分群（分眾）：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience.md)。
* 依分眾顯示不同入口選單：前往 [分眾圖文選單](/home/help-center/basic/audience-richmenu.md)。
* 用分眾名單做精準投放：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message.md)。
* 上線前先驗收「貼標 / 分眾 / 點擊」是否正確：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send.md) 與 [測試帳號是什麼？](/home/help-center/start/test-oa.md)。


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