如何理解標籤和分眾

標籤是用來標記內容或使用者特徵的關鍵詞，有助於分類與搜尋；分眾則是依據使用者的行為、興趣或屬性進行群體劃分，讓行銷、推薦或溝通更具針對性與效率。兩者結合可提升個人化體驗與資源配置效益。

標籤是什麼？

標籤（Tag）是用來描述、分類或識別對象的關鍵詞或屬性。在行銷與數位系統中，標籤通常貼在用戶、內容或商品上，幫助系統理解其特性與偏好。

常見標籤類型

• 顧客喜好：如「喜歡折扣」、「偏好深色服飾」

• 會員屬性：如「生日月份」、「金級會員」

• 加入來源：如「來自快閃店」、「官網註冊」

• 商品類別：如「格紋襯衫」、「M 號」

這些標籤的設計原則是：是否能在後續行銷中有效應用。

分眾是什麼？

分眾（Audience）是將市場或用戶群體依據特定標準分成不同群組，並針對每群制定個人化策略。

常見分眾依據

• 年齡、性別、地理位置

• 興趣、購買行為、忠誠度

• 使用習慣、互動紀錄

分眾的目的

• 提升訊息的相關性與開封率

• 降低無效曝光與預算浪費

• 強化品牌忠誠度與回購率

標籤與分眾的關係

標籤是分眾的基礎資料，分眾是標籤的應用策略，搭配諸如年齡、性別或生日等好友個人資訊即可做到更精確的行銷資訊投遞，例如：

• 透過運動習慣分眾，推薦不同訓練內容

• 利用互動偏好分眾，提供個人化推薦

• 若某女性顧客有「喜歡折扣」標籤，行銷人員可在促銷期間針對此群推送優惠訊息

• 若某人標記為「來自快閃店」，即可於生日推送來店促銷資訊

Pea'Jia技術應用與自動化

Pea'Jia平台可透過下列行為賦予好友標籤（包括但不限於）：

• 點擊推播中卡片互動行為自動貼標

• 短網址、行銷活動訪問互動標籤

• 抽獎活動贏得獎項標籤

• 問卷回應轉化為標籤

• MGM門檻貼標

• 簽到活動門檻貼標

• LINE 綁定取得會員識別

這些工具讓標籤蒐集與分眾策略更高效、更精準。

延伸操作

本主題主要目為讓您快速理解標籤和受眾，若您需要更詳細的資訊，請訪問 標籤管理 和 (Undone)受眾分群 獲得更詳細的說明。