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# LINE官方帳號教學，成效提升這樣做！進階應用篇
經營LINE官方帳號是每個品牌重要的課題，如果想要讓LINE成效再提升，光靠原生後台提供的功能遠遠不夠，本文一次帶你了解LINE標籤、分眾精準推播…等功能設定，掌握進階經營技巧，提升好友黏著度與推播開封率！
> 經營完成LINE官方帳號的基礎設定（招呼語、圖文選單等）後，如何讓帳號從「運作中」升級為「高效率、高轉換」的行銷利器，就需要了解LINE進階應用玩法！本文將介紹透過Pea'Jia外掛模組幫助品牌LINE官方帳號成效再優化。
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## LINE標籤搭配精準推播，提升開封率
標籤功能是LINE官方帳號行銷非常重要的功能，品牌可以替每一位好友身上貼上標籤資料來進行輪廓分類，過去標籤都是由客服人員手動貼上，但這樣做不僅耗時耗力，且容易造成標籤的不統一性而混亂。
Pea'Jia提供自動貼標功能，讓品牌好友在LINE官方帳號內的任何互動行為都能貼上標籤，例如：關鍵字自動回覆、問卷回答、抽獎遊戲...等，以及透過不同渠道所加入的好友也能被準確記錄貼標 。
自動貼標功能幫助品牌有效進行分眾管理與精準推播 ，確保訊息能發送給「最對的人」，根據Pea'Jia內部資料顯示，當品牌開始透過標籤替好友分類後，分類後的開封率相較於未分類前的開封率可以相差到30\~45%，非常驚人！並且相比傳統推播，透過標籤功能推播更能降低每月溝通的行銷成本。
延伸閱讀> [邊聊邊貼標！LINE關鍵字自動回覆設定，輕鬆找出高價值客戶](/home/blog/sa/line-oa-keyword-auto-reply)\
延伸閱讀> [打造客戶微旅程！『貼標訊息』讓品牌溝通不僅即時更省力](/home/blog/sa/mes0)
## 透過LINE外掛模組，經營成效再提升
總是用單純的圖文內容推播 ，是LINE官方帳號行銷中讓好友最感到疲乏的作法，長期下來不僅開封率下滑，更甚至讓封鎖率飆升！因此將行銷資訊以遊戲化行銷包裝，是經營者必學的進階技巧。
Pea'Jia 的LINE外掛模組功能 ，提供了品牌更多經營利器，像是遊戲互動（轉輪盤、拉霸機、刮刮樂）、每日簽到、問卷調查。其中遊戲互動特別適合用於品牌促銷或玩心理測驗的最後一步，搭配贈點、優惠券...等多元獎品，創造好友新奇感。每日簽到則有效保持好友關注品牌最新訊息，非常適用於新品上市前的預熱活動；最後透過問卷 調查則能第一手收集消費者反饋，並透過回答機制來替好友貼標籤 。
此外，所有模組都能依據品牌調性自訂設計樣式 ，讓您的行銷活動不僅好玩，更具獨一無二的品牌專屬感 。
延伸閱讀> [不只發訊息，更要玩出新關係！Pea’Jia 互動模組，讓品牌與好友深度連結](/home/blog/sa/line-plugin-modules)\
延伸閱讀> [LINE抽獎怎麼做？Pea'Jia抽獎模組讓LINE官方帳號抽獎更好玩！](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/gm0)\
延伸閱讀> [LINE問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/sur0)
## LINE分眾圖文選單，資訊傳達更清晰
雖然新舊會員都是官方帳號好友，但他們對品牌的需求階段卻截然不同，若僅使用同一組圖文選單來呈現，不僅浪費了寶貴的版面，更錯失一次又一次的溝通機會。
Pea'Jia 提供兩大LINE圖文選單解決方案：
**分眾圖文選單功能：**提供新舊客群資訊區隔，透過好友身上標籤的不同，呈現不同設計的選單。最常見的電商應用情境，就是在好友綁定品牌會員後，圖文選單將自動出現「VIP 賣場」、「查詢會員資料」...等專屬資訊，打造真正的個人化體驗。
**多層圖文選單：**此功能提供選單切換機制，幫助品牌能在有限的空間內曝光更多服務資訊與活動，有效解決版面不足的困境。
總結來說，對於時常苦惱如何在圖文選單上兼顧新客導覽與舊客服務的行銷人來說，分眾與多層圖文選單是不可或缺的高效率導流策略！
延伸閱讀> [善用LINE分眾圖文選單，打造最佳客戶旅程！讓新舊會員都覺得品牌超懂我](/home/blog/sa/tvc0)\
延伸閱讀> [一鍵產出高質量LINE圖文選單，就靠Gemini！最強咒語一次看](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/g3rm)
## 專屬LINE加好友連結，洞察用戶來源與活躍度
品牌在多渠道招募 LINE官方帳號 好友時，很常僅使用單一連結，導致後續無法有效區分哪個管道的加好友效益最高 ，或者透過單一招呼語宣傳有地域性的活動，讓其他渠道加入的好友感到困惑，最常見的就是線下或者分店活動。
Pea'Jia 的導流連結功能，幫助品牌輕鬆替官網、EDM、線下門市...等不同渠道產出專屬的加好友連結 ，並針對不同渠道設定差異化的專屬招呼語 。最重要的是，系統能追蹤各渠道的加入好友數與後續活躍度狀況，並將流量轉化為可追蹤、可應用的「分眾標籤」，幫助品牌找出最有效的渠道！
延伸閱讀>[ 一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！](/home/blog/sa/addlink0)
## 從基礎到進階，讓LINE經營更有力
透過本篇教學，相信已完成基礎設定的你，腦中已有更多想法來強化 LINE 官方帳號行銷了！我們探討了如何透過 自動貼標 累積數據資產、以 遊戲化 提升好友黏著度、用 分眾選單 打造個人化門面，並掌透過 導流連結 進行好友追蹤。
**對LINE經營有想法嗎？立即聯繫Pea'Jia免費試用 ⇒** [**點我申請**](https://www.peajia.com.tw/)
# 善用LINE分眾圖文選單，打造最佳客戶旅程！分眾圖文選單玩法案例
你是否也遇過這樣的窘境？在LINE官方帳號上，想同時對新朋友說「嗨，這是你的見面禮！」，又想對老朋友說「VIP獨享優惠來囉！」，但小小一個圖文選單版位，卻塞得滿滿滿？更尷尬的是，品牌新客看到的總是重複的舊客訊息，舊客又得滑過無關緊要的新客招募資訊，這樣的結果就是資訊大爆炸，圖文選單沒人看！不僅白白浪費了寶貴的溝通版位，也讓會員們抓不到品牌活動消息。
現在，就讓分眾圖文選單功能來終結資訊混亂的惡夢！讓你針對不同客群，推送「專屬」的圖文選單，從此精準溝通，讓每一位好友都覺得被品牌用心對待，大幅提升互動率與轉換率！
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資料來源：LINE官方帳號
### 什麼是分眾圖文選單？ Pea’Jia如何幫助品牌靈活運用？
分眾圖文選單的核心，就是「根據用戶標籤，顯示個人化選單」，針對不同客群，直接在選單上秀出最吸引的內容，不僅溝通效率大增，還能玩出更多創意！而讓分眾選單動起來，關鍵第一步就是幫LINE好友貼上標籤！
透過 Pea’Jia 的互動上標籤功能，輕鬆找出不同類型的好友，並自動貼上對應的標籤。一旦標籤設定完成，就能自動替這群好友更換專屬的個性化圖文選單，讓品牌溝通更有效率，也能玩出更多創意！
資料來源：LINE官方帳號
#### 使用情境1：新/舊會員溝通
新加入好友：當他們剛加入，對品牌還不熟悉時，圖文選單就是你的最佳推手！選單上可以提供「註冊專屬禮」」或「互動小任務」，引導他們認識品牌、完成第一次互動。
忠誠老朋友：對於已經愛上你的鐵粉，選單的內容就該升級！可以顯示「會員點數查詢」、「VIP 獨家優惠」或「好友推薦活動」，讓他們感受到被重視，進而提升對品牌的黏著度與忠誠度。
資料來源：LINE官方帳號
#### 使用情境2：商品/服務精準溝通
美妝產業：透過互動問卷，可以精準為好友貼上「油性肌」或「乾性肌」等標籤。圖文選單就能自動對應呈現「抗油專屬保養」或「保濕系列推薦」等內容，讓每一位顧客都覺得像擁有專屬美妝顧問。
健身產業：可以透過關鍵字問答，了解好友對「健身」或「團體有氧」的偏好。接著，圖文選單便能針對性地提供資訊：
『偏好有氧』的好友：顯示「本週熱門團課」或「團課時刻表」。
『偏好健身』的好友：顯示「一對一教練」或「高蛋白補充專區」。
資料來源：LINE官方帳號
#### 使用情境3：活動宣傳新玩法
想讓品牌黏著度直線上升？遊戲化行銷就是你最強的秘密武器！抓住用戶喜歡闖關破關的心態，你可以在圖文選單上設計『人人有獎小測驗』，當好友完成測驗並抽到獎勵時，系統會自動為他貼上『已完成第一關』的標籤，而再針對該標籤推『每日簽到圖文選單』讓好友玩簽到任務。這種無縫接軌的闖關模式，能讓好友持續與品牌互動，大幅提升黏著度與轉換率，讓你的LINE官方帳號變成一個有趣的互動遊樂園！
**以上這些案例都能透過像 Pea'Jia輕鬆實現，透過強大的標籤功能，你能精準辨識出不同客群，並自動切換圖文選單，讓你的 LINE 官方帳號不再只是廣播訊息，而是能真正「懂」每個好友的個人化平台 ！**
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# 不只發訊息，更要玩出新關係！LINE外掛模組，降低LINE封鎖率
LINE外掛模組幫助品牌在LINE官方帳號上面能達到更多功能，像是抽獎互動、預約服務，或是電商購物車提醒…等，讓會員經營成效再提升。Pea'Jia提供最核心的日常經營模組，解決LINE官方帳號經營的難題！
> 經營LINE官方帳號最常見的痛點是：推播開封率低、封鎖率不斷升高。而LINE外掛模組則是擴充 LINE 官方帳號原生沒有的功能（如遊戲抽獎、問卷調查、線上預約、會員集點），用來提升好友活躍度與留存率，通常由第三方行銷工具廠商開發，例如 Pea'Jia。本文整理常見的 LINE 外掛模組類型與經典應用場景，幫助品牌更了解如何提升 LINE 官方帳號的經營成效。
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## 為什麼 LINE 官方帳號需要外掛模組？
LINE官方帳號本身提供推播、圖文選單等基礎經營功能，當品牌想做更進階的互動行銷與會員經營時，外掛模組就能派上用場。透過遊戲抽獎、每日簽到等機制，把單向推播延伸為雙向參與，同時搭配分眾標籤（LINE CRM）與問卷功能，蒐集好友輪廓做後續精準的分眾推播，讓LINE 官方帳號的好友主動與品牌互動，而非只是被動接收訊息，進而提升活躍度與留存率。根據 Pea'Jia後台實際觀察的活動數據，當品牌以輪盤抽獎等遊戲化模組包裝推播（像是端午節慶促銷、618 購物節等），平均開封率較純圖文促購推播高約 30%。
## LINE外掛模組有哪些類型？
LINE外掛模組大致分成兩類：一類以經營LINE官方帳號好友為核心，一類用來延伸品牌既有服務。經營型包含遊戲化互動模組（輪盤、刮刮樂、拉霸）、分眾標籤（LINE CRM）、精準推播、問卷與每日簽到，目的是提升好友黏著度與降低封鎖率；延伸型則依產業需求串接，例如電商的購物車未結帳提醒、美業與診所的線上預約、餐飲的點餐付款。
**經營LINE官方帳號好友常見核心模組：**\
最推薦的絕對還是以日常經營核心為主的遊戲化互動模組了！像是最經典的輪盤、刮刮樂抽獎，透過這類型的遊戲手法來包裝行銷活動，經營會員提升黏著度，不僅開封率較高，同時也能降低封鎖率。
最常見的幾種外掛模組形式Pea'Jia都有提供，整理表格如下：
| 外掛模組名稱 | 功能 | 適用時機 |
| ------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------- |
| 分眾標籤（LINE CRM） | 可以在好友身上貼上多元的標籤，區分出高價值用戶 | 只要有跟好友互動，都可以根據目的來貼上對應標籤，讓品牌更能掌握好友輪廓 |
| 精準推播 | 可以針對標籤來進行分眾推播訊息 | 當品牌想要將訊息更精準傳遞給好友時，透過標籤精準推播，不僅能提升開封率，也能提升轉換率 |
| 分眾（多層圖文選單） | 按照好友身上標籤不同時顯示不同的圖文選單 | 適合品牌推廣會員與LINE綁定，讓會員與非會員透過不同圖文選單來找到對應商品服務 |
| 遊戲化模組（輪盤抽獎、刮刮樂、拉霸機） | 提供LINE好友與品牌互動玩遊戲 | 適合品牌發放優惠券時，透過遊戲包裝提升領取率 |
| 問卷調查 | 以問卷形式調查好友輪廓 | 想獲得好友對於品牌反饋時，即透過問卷內多題型收集寶貴資訊 |
| 每日簽到 | 設置每日簽到提供好友回訪官方帳號 | 適用於品牌預熱活動，創造好友重複造訪 |
延伸閱讀> [**LINE官方帳號行銷還可以這樣做！進階應用必讀篇**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/linemarketing)
**延伸品牌服務：**\
這類模組依品牌既有服務延伸到 LINE 官方帳號上，常見的產業搭配如下：
| 常見外掛模組 | 功能 | 適用產業 |
| -------- | ------------------------------------ | ------- |
| 購物車未結帳提醒 | 當消費者購物車內尚未結帳時，品牌透過LINE自動推播訊息給消費者提醒結帳 | 電商 |
| 會員集點卡 | 好友可在LINE裡面完成品牌集點、查點、兌換消耗點數...等行為 | 電商、實體通路 |
| 線上預約 | 好友可透過LINE完成服務預約，同時在預約前天收到提醒通知 | 美業、診所 |
| 點餐付款 | 消費者透過LINE完成點餐與付款 | 餐飲業 |
| 訊息通知提醒 | 取代過往sms，品牌用LINE通知消費者重要資訊 | 金融業 |
值得注意的是，市面上多數外掛模組廠商採整套銷售，品牌常買一整套卻只用到其中一部分功能。Pea'Jia 的差異在於模組化設計：核心日常經營功能不需額外加購，產業專用模組則依需求單買，品牌只為實際使用的功能付費。
更多關於Pea'Jia的服務介紹⇒ [**Pea'Jia**](https://www.peajia.com.tw/)
## LINE外掛模組行銷實戰：三大經典應用場景
Pea'Jia 行銷+ 提供了多樣化的LINE外掛模組，像是抽獎（輪盤、拉霸、刮刮樂）、簽到、問卷、MGM…等，並且更支援自訂外觀樣式，讓活動更貼品牌調性！
### 1. 用「抽獎」快速增粉與導流：
玩法：在LINE官方帳號舉辦「輪盤抽獎」活動，用戶只要參與任務就能獲得抽獎機會，獎品可以是「折扣碼」、「點數」或「商品券」，增加活動的吸引力。
成效：有效吸引用戶參與活動，並透過獎勵引導他們前往實體門市或電商平台，完成消費體驗，進而實現「線上導流到線下」或「提升網站轉換率」的目標。
延伸閱讀⇒ [**LINE抽獎怎麼做？Pea'Jia抽獎模組讓LINE官方帳號抽獎更好玩！**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/gm0)
### 2. 用「簽到」養成習慣，把好友變成鐵粉！
玩法：在圖文選單上設置「每日簽到」功能，好友只要連續簽到一定天數，就能獲得簽到大禮。
成效：這個機制能培養好友每天回訪 LINE 官方帳號的習慣，讓品牌持續出現在好友的視野中，有效提升黏著度，將一次性顧客轉變為品牌的忠實鐵粉。
### 3. 用「問卷」深度了解好友，展開精準溝通！
玩法：設計一個「你的購物風格測驗」或「肌膚屬性大解析」…等問卷，當好友完成問卷後，不僅能拿到獎勵，系統也能根據答案自動貼上對應標籤！
成效：透過標籤功能，輕鬆掌握每位客戶的獨特樣貌，並根據標籤展開個人化行銷，將對的內容推播給最對的人，不僅能提升開封率，更能創造有溫度的品牌互動。
延伸閱讀⇒ [**LINE問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/sur0)
Pea'Jia 行銷+ 的LINE外掛模組，就是你打造品牌互動樂園的最佳利器！透過抽獎、簽到、問卷等功能，並能自訂外觀，讓每一場活動都完美貼合品牌調性。現在就開始，讓 Pea'Jia 助你玩出新關係，讓品牌黏著度與轉換率直線上升！
## 常見問題 FAQ
### **LINE外掛模組是什麼？**
LINE 外掛模組是擴充 LINE 官方帳號原生功能以外的工具，例如遊戲抽獎、線上預約、會員集點與問卷調查，通常由第三方行銷工具廠商開發。它讓品牌能在 LINE 內提供互動服務，提升好友活躍度與留存率。
### **LINE外掛模組要另外付費嗎？怎麼收費？**
多數第三方工具採方案包套收費，模組綁在一起購買。也有採模組化收費的工具（如 Pea'Jia），核心日常經營功能不需額外加購，產業專用模組則依需求單買，品牌只為實際使用的功能付費。
### **哪些產業適合導入 LINE 外掛模組？**
電商、實體零售、美業、診所、餐飲與金融都適用，差別在使用的模組類型。電商常用購物車未結帳提醒與會員集點，美業與診所多用線上預約與提醒，餐飲使用點餐付款，金融業則以LINE通知型訊息取代簡訊。
### **LINE 外掛模組可以降低封鎖率嗎？**
可以間接降低！封鎖多半源於推播單向、缺乏互動。外掛模組透過遊戲化互動（如輪盤抽獎、每日簽到）讓好友主動參與，提升內容相關性與期待感。根據 Pea'Jia 後台實際觀察的活動數據，以遊戲化模組包裝的推播，平均開封率較純圖文促購推播高約 30%。
### **Pea'Jia和其他 LINE 行銷工具的差異是什麼？**
主要差異在收費模式與資料架構。多數工具以包套方案銷售，Pea'Jia 採模組化設計，核心日常經營功能不需加購、產業模組依需求單買；同時支援落地式資料庫做法，品牌可自主掌握數據。適合不想為用不到的功能付費、且重視資料自主的品牌。
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# 打造客戶微旅程！LINE自動化行銷技巧開啟行銷飛輪
你是不是也覺得LINE官方帳號的群發推播，效果越來越不如預期？在這資訊爆炸的時代，用戶的注意力超短，一個不注意就容易被其他訊息帶走。如果你還只是維持過去的溝通頻率，很可能在下一次推播前，用戶對你的品牌就已經失去關注了。舉例：美容業時常規劃每週發一次體驗券給新好友，然而這中間的空窗期，用戶很可能就被其他品牌吸引走了，等到下一封訊息發出，不僅浪費錢，還很有可能被當成垃圾訊息直接封鎖。
Pea’Jia的「貼標訊息」功能，讓你的訊息在用戶最有感的時刻自動發送，省下日常手動推播的麻煩，讓帳號經營變得輕鬆又有效！
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### 『貼標訊息』如何打造超有感的個人化體驗？
『貼標訊息』功能讓品牌能針對特定標籤的好友，自動發送個人化推播訊息，並且能設定收到訊息間隔的時間（幾小時或幾天後），確保訊息在用戶最有感的時刻抵達。
就像是針對每位用戶設計了一趟專屬的「品牌微旅程」，相比傳統手動推播，你只需設定好一次，官方帳號就能自動運行、無間斷地與客戶溝通，不僅能更即時回應客戶的期待，更能讓行銷人員的日常工作流程完全自動化，將寶貴的時間用來規劃更具創意的行銷活動！
#### 使用情境1：刺激即時消費
想像一下，你是咖啡店老闆，在門市舉辦「點擊領取限定優惠」活動，當顧客掃碼進入 LINE 官方帳號並點擊「我要體驗」後，系統會自動發送優惠券，同時為這位顧客貼上「已體驗」的標籤。接著，就可以透過「貼標訊息」功能，設定當顧客被貼上「已體驗」標籤的5小時後，自動推播一則關於「精選咖啡豆」或「人氣甜點宅配」的促銷訊息。
這就是「品牌微旅程」的精髓！顧客剛在門市嚐鮮，對產品還留有美好印象，而在下班滑手機放鬆的時段，剛好跳出今天體驗過商品的促銷宅配資訊，完美地延續了這份好感。這種精準的時機掌握，能有效激發顧客的網購意願，順利將線下體驗導向線上轉換！
#### 使用情境2：實體活動延伸
品牌舉辦實體活動時，最怕的就是活動一結束，用戶的熱情也跟著消散。當下遊戲互動雖然能帶來高互動，但短暫的火花很難轉化為用戶對品牌長期的關注，因此別讓活動效益只停留在現場！透過延遲訊息發送機制，延續這份互動價值，品牌可以在實體活動設計「拉霸抽獎」，當用戶完成遊戲並被貼上「已玩拉霸」的標籤後，就可以設定在 24 小時後，自動推播一則「簽到7天，加碼再玩拉霸！」的互動模組訊息。
透過這種方式，不僅讓用戶感受到品牌的持續服務，更能巧妙地運用遊戲化方式，將實體活動的參與者，轉化為LINE 官方帳號的長期鐵粉，讓互動黏著度直線上升！
**告別手動群發的時代！「貼標訊息」功能，讓 LINE 官方帳號更能讀懂客戶心聲，提供個性化的資訊，有了 Pea**’**Jia，你可以輕鬆將行銷流程自動化，用智慧創造更有價值的品牌互動！**
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# LINE MGM玩法大公開，快速增粉技巧不錯過
面對逐年攀升的廣告成本，品牌獲取新客變得越來越困難，也因此『口碑行銷』成了經營重點，透過既有忠實會員的擴散力量，來達到低成本、高效率的會員增長。
Pea’Jia的 MGM 功能，就是要來幫你做到這點！結合了互動與獎勵機制，讓你的好友樂於分享，不僅能實現粉絲數的高速成長，更能將他們轉化為品牌的最佳宣傳大使。
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### MGM讓好友成為品牌最強業務員
Pea’Jia的 MGM 功能，讓品牌主可以輕鬆設定兩種目的：『加入好友』 或 『互動模組』，因此不僅能單純透過邀請連結增加好友，還能設計有趣的互動遊戲，並搭配 『達成門檻次數』 設定與獎勵機制，這樣一來，既能有效激勵好友們主動幫你邀請更多人，又能確保每一次的邀請都是有價值的！
### MGM 應用情境實戰，掌握最關鍵玩法
#### 情境一：圖文選單上必備配置
經營飲料店業者可以在圖文選單上設置一個「邀請 5 位好友免費喝」的 MGM 活動，由於喝飲料通常都會結伴同行，這個活動能完美貼合消費者的社交習慣：邀請者在達成任務後，可以獲得免費飲料；而被邀請的新好友，也能獲得專屬的折扣券。透過這種方式，品牌不僅能輕鬆獲取新好友與新互動，更能鼓勵現有粉絲發揮社群影響力，自主替品牌曝光活動！
#### 情境二：節慶活動大幅度提升曝光
說到過年活動，怎麼能少了抽紅包和刮刮樂的環節！品牌可以巧妙利用節慶氛圍，搭配MGM連結的擴散力，讓宣傳效果加倍。例如：在官方帳號內推播「天天抽紅包」活動，當好友玩完遊戲後，接著自動推播一則 MGM 訊息，「成功邀請好友來玩刮刮樂，就能再抽一次紅包！」透過這種遊戲化方式，你將一個人的快樂變成一群人的狂歡，不僅能快速拉入更多新朋友，更能讓品牌在短時間內獲得病毒式曝光！
**MGM將好友從被動接收者，轉化為品牌的擴散節點，讓每一次分享都充滿樂趣與價值，透過 Pea**’**Jia 的MGM模組，你就能輕鬆打造低成本、高效率的粉絲增長飛輪，讓你的LINE 官方帳號粉絲數持續飆升！**
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# 邊聊邊貼標！LINE關鍵字自動回覆設定，輕鬆找出高價值客戶
LINE關鍵字自動回覆設定幫助品牌能24小時不間斷客服，降低會員流失率，同時若透過Pea’Jia的關鍵字自動回覆功能，還能同時好友貼上標籤，有效分類會員喜好，後續推播更精準！
> 隨著 LINE 官方帳號的好友數量不斷增長，如何維持高開封率與高轉換成效，是每個經營者必需面對的挑戰。如果品牌的推播設定上，受眾仍停留在「點過選單」或「某次訊息」...等這種較粗略的分層，很快就會陷入受眾範圍越來越窄、整體成效越來越差的困境。
而Pea'Jia 行銷+所提供 的「關鍵字自動回覆」功能，讓品牌在貼標籤這件事上，做法更多元！透過好友的主動回覆，系統能即時完成數據收集與標籤分類，替品牌自動建立清晰的會員輪廓資料庫，並篩選出高價值潛在客戶。
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{% endhint %}
## LINE關鍵字自動回覆是什麼？
根據LINE好友發出的訊息，由LINE官方帳號捕捉訊息中提及的關鍵字後回覆，就是LINE關鍵字自動回覆了，舉例來說，當品牌在後台設定一組關鍵字叫『最新商品』，並設計回覆內容是丟上最新促銷商品圖卡資訊，此時若有好友在品牌的官方帳號中輸入『最新商品』，這時候就會立馬收到官方帳號所回覆的最新促銷商品圖卡資訊，回覆的過程中完全沒有真人客服插手。
## LINE關鍵字自動回覆最常見的使用方式
目前最常見的方式用於圖文選單的自動客服，或者是推播訊息的問答調查以及心理測驗，例如：服務業可以在圖文選單的區塊設定一組關鍵字回覆是自動預約，觸發內容為預約的格式，當好友加入LINE官方帳號後，透過點擊圖文選單上的自動預約快速叫出預約內容，方便好友線上預約。
而心理測驗也是品牌常見的關鍵字自動回覆玩法，設計多個問答搭配不同關鍵字回覆來找出潛在客戶，例如花店在情人節前推播一則『情侶相處模式大問答』，並設計三種不同回覆搭配適合送的花，創造獨特的個人化行銷。
## 自動貼標是什麼？與關鍵字自動回覆的關係是？
自動貼標就是依照好友觸發的關鍵字貼上對應的標籤，透過標籤來區分好友的屬性，通常透過LINE的第三方外掛模組服務來達成（像是Pea'Jia這種專門提供LINE外掛模組的廠商），自動貼標的重要性在於省去人工貼標人力與時間，有效分類好友，讓後續的推播能更精準外，也能大幅降低亂推播的無效成本。
## LINE關鍵字自動回覆與標籤設定
透過品牌與用戶一問一答的方式，能將好友明確的回答意圖轉為有價值的標籤。舉例來說，醫美診所可以針對全部好友推廣一則調查內容（形式為圖文推播），詢問內容為：「在規劃肌膚保養時，您目前最在意哪一項美學概念？」，並將圖文推播訊息切成三塊回答：『A. 追求極致的緊緻感』 / 『B. 告別粗糙！在意膚質的細膩度』 / 『C. 想要由內而外的透亮光澤』。
好友根據自身在意的狀況點擊對應回答後，將自動送出答覆。此時，後台系統會替該用戶貼上標籤（例如點擊 B 選項，將自動貼上 「肌膚粗糙困擾」 標籤），品牌後續即可將這一類人透過標籤分眾出來，並給予對應的解決方案推播，實現高開封率&高轉換！
## 實戰應用：關鍵字自動回覆的行銷應用技巧
### 應用情境一：品牌產品分眾（美妝舉例）
美妝品牌可以設計一則關於膚質屬性分類的推播調查，例如：「冬天來臨，您的肌膚正面臨以下哪一種狀況？」 同時將回答選項設定為乾性肌、油性肌或混合肌最常遭遇的具體情況。
透過用戶的主動回答，系統會自動貼上『肌膚屬性：乾性肌』...等精準標籤，幫助品牌後續在推廣產品時，避免將適合乾性肌的產品推播給油性肌的好友，這種以標籤精準分眾的方式，不僅能大幅提升推播的轉換率，更能讓好友感受到品牌的價值，建立長期忠誠度！
### 應用情境二：結合其他LINE功能
關鍵字自動回覆也能結合像是品牌的新好友招呼語，或者是圖文選單方式，在最一開始接觸到好友時，便進行貼標分類！
最常見的做法，就是在圖文選單上面設立一個點擊後能自動觸發關鍵字的按鈕，系統在收到關鍵字後，不僅能立即提供用戶所需求的資訊，更能同步完成會員的意圖貼標，首次聊天及貼標！
**善用Pea'Jia的關鍵字自動貼標功能，幫助品牌在每次的互動中收集用戶的輪廓，成為下一次行銷的強大火力！告別傳統低效率的手動貼標，實現 LINE 官方帳號的高效率經營，讓品牌將每次推播都能集中在高價值的精準名單上，大幅提升用戶開封與轉換率。**
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# 一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！
經營 LINE 官方帳號的成敗，往往取決於好友「加入的關鍵時刻」。若招呼語不夠個人化，或未能即時滿足用戶當下的期待，很容易在首次推播時就迎來令人心痛的高封鎖率。更重要的是，由於每位好友加入瞬間都受時間、地理位置、點擊情境等因素影響，若品牌沒有透過獨立的追蹤機制來分析這些差異，將難以找到真正有效的經營模式，導致行銷資源如同投入水中，成效不明。
現在透過 Pea’Jia 的『導流連結』，品牌能輕鬆實現好友來源追蹤與專屬招呼語，是管理多個線上/下門市或實體活動導流效益的關鍵利器！
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## 什麼是導流連結？與原先一般連結的差異？
導流連結與一般加入好友連結的核心差異，在於它具備強大的「後續行動」能力。針對透過導流連結加入的用戶，品牌可以額外設定個人化招呼訊息，並自動貼上分眾標籤，這些進階功能是實現精準分眾推播和深度分析用戶來源及活躍度的基礎。
### 導流連結應用實戰，打造最佳加好友流程
#### 情境一：線下活動
品牌舉辦線下活動時，不必再依賴大量人力引導，透過設定專屬的活動導流連結，將活動參與方式直接寫進招呼語中，讓新加入的好友立即體驗活動。
這樣做能有效區隔日常的招呼訊息，確保用戶體驗流暢，同時替這波活動加入的好友自動貼上標籤，讓品牌精準掌握該渠道的加入數與後續活躍度…等資訊。這些數據正是評估下次活動效益、優化活動地點或玩法的關鍵決策！
#### 情境二：電商引導
對於電商品牌而言，將客戶從官網引導至 LINE 官方帳號進行深度溝通是經營的關鍵環節。最常見的策略，是在結帳完成頁面提供 LINE 加入連結，方便顧客追蹤訂單或進行客服諮詢。
透過 Pea’Jia 導流連結設定，品牌可以在此步驟將招呼語直接轉為引導客戶進行會員與 LINE 帳號綁定。這不僅能大幅強化後續購物車再行銷、取貨通知等自動化推播功能，有效降低品牌營運的溝通成本；同時也幫助商家精準掌握會員資料，藉此實現更細膩的推播，全面提升客戶忠誠度與回購率。
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**是時候告別單一、無差別的加好友連結了！這樣不僅浪費了與用戶建立關係的寶貴「初次見面」機會，也讓後續的數據追蹤與成效分析變得徒勞無功。透過Pea’Jia 導流連結功能，打造滿分的初次印象，絕對遠比事後補救更為關鍵。畢竟，一旦新客因為體驗不佳而選擇「秒封鎖」，再好的經營策略也將無從施展。**
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# 一鍵產出免費LINE圖文選單模板，就靠Gemini！
透過Gemini，輕鬆產出免費以及符合各產業需求的圖文選單，本文一次詳解咒語寫法與實際提供已寫好的Gem，幫助商家快速產出適合自己品牌的圖文選單！
LINE官方帳號圖文選單（Rich Menu）是使用者進入LINE官方帳號後，第一眼會看到畫面下方顯示的固定圖片區塊，通常用於品牌提供給好友快速服務的入口（例如預約、查詢、最新活動資訊...等）。過去品牌若要製作圖文選單，除了仰賴設計協助產出外，不然就是透過AI先生成圖片後再用像是Canva等後製軟體上字體。不過隨著Gemini的Nano Banana Pro圖像生成能力升級，繁體中文文字顯示準確度大幅提升，現在只要透過結構化指令，就能一次產出含文字、版型、按鈕分割的完整圖文選單設計稿，省去後製排版的步驟。本文提供詳細指令幫助商家可以透過AI免費產出符合LINE官方帳號版型的圖文選單！
P.s小編直接把指令寫成GEM了，進去後先選思考型，並且輸入：我要做圖，按照指令輸入後選擇產出圖片即可完成！\
立即試試⇒ [圖文選單產出器](https://gemini.google.com/gem/1tWKHIHZcLvM-mw8-VlBJ7iR3EvXOZG1m?usp=sharing)
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[#gemini-zhi-ling-quan-gong-le-yong-ai-chan-chu-line-guan-fang-zhang-hao-tu-wen-xuan-dan](#gemini-zhi-ling-quan-gong-le-yong-ai-chan-chu-line-guan-fang-zhang-hao-tu-wen-xuan-dan "mention")\
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{% endhint %}
## Gemini 指令全攻略：用AI產出LINE官方帳號圖文選單
指令如下：
{% code overflow="wrap" fullWidth="false" %}
```
你現在是一位【資深 UI/UX 設計總監】，專精於台灣市場的 LINE 官方帳號 (LINE OA) 行銷素材設計。
你的任務是利用最強大的圖像生成能力 (Imagen 3 / Nano Banana Pro)，根據用戶的需求，產出高品質的「LINE 圖文選單」。
⚠️ 最高準則：圖像生成強制規範 (CRITICAL)
在生成圖片時，請務必嚴格遵守以下參數，不可覆寫：
版型彈性：[ 靈活版型限制 ]。若用戶提及「子選單」或「多層次」，必須在畫面中預留導覽按鍵空間。
構圖模式：[ Landscape Mode (橫向) ]。
長寬比例：[ Aspect Ratio 1.48:1 ] (模擬 800x540px)。
邊距控制：
滿版 (Full-Bleed)：圖片完全填充，無邊框。
非滿版 (Card Style)：區塊間有間隙，可增加微陰影或圓角，呈現層次感。
繁體中文：所有文字必須為標準台灣繁體中文，字體需清晰粗黑，確保商業辨識度。
文字內容：務必以用戶需求文字呈現，請勿自行生成額外文字內容。
導覽列設計：若為多層選單，請在上方處顯示並按照層數進行等比例切割，並且此切割不影響圖片整體版型。
標準版型：[六宮格]、[四宮格]、[上一下三]、[左大右兩小]。
[ 禁止項目：邊框、留白、背景環境、樣機展示 (No Borders, No Margins, No Mockup View) ]
輸出風格："High Fidelity", "UI/UX Design", "Vector Style", "Commercial Grade", "Trending on Behance"
產出設計內容如下：
產業別：(例如：餐飲咖啡、電商、美容、醫療診所)
視覺風格：(例如：日系極簡、韓系寫實、插畫、霓虹科技)
版型選擇：(例如：六宮格、四宮格、上一下三、左大右兩小)
選單層級：(單層選單 / 多層選單，多層的話請註明文字）
第一層文字：活動資訊
第二層文字：xxxx
區塊文字：(依照區塊順序填寫文字內容)
上方區塊：我要預約：
下左：
下中：
下右：
```
{% endcode %}
品牌只要在產出設計內容如下填寫自己的需求，最後按送出，即可獲得屬於自己品牌獨一無二的LINE官方帳號圖文選單！
## 直接實測！30秒AI產出免費LINE官方帳號圖文選單
我們以寵物診所舉例，來製作一個四宮格（上一下三）的圖文選單！
完成度是不是很驚人！還剛好符合後台的版型！並且現在的AI生成圖片具有延續性，可針對局部地方做修改，通常產出第一版都不會滿意，所以可以**透過輸入指令微調方式**，最後打造出心目中最滿意的圖文選單喔！
## LINE官方帳號圖文選單尺寸一次看
最大是2500px X 1686px，小至800px X 270px，並且容量要求10MB以下，不同版型資訊請參考下表：
| 版型 | 尺寸 | 備註 |
|---|
| 大 | 2500px × 1686px、1200px × 810px、800px × 540px | 推薦項目較多時使用（項目超過3格以上） |
| 小 | 2500px × 843px、1200px × 405px、800px × 270px | 推薦項目較少時使用（項目小於3格以內） |
## Gemini生成LINE官方帳號圖文選單仍然卡關？最常見的問題與解法！
### Q1：明明就有下尺寸指令了，但總是跑不出來正確尺寸！
現階段的Gemini是沒辦法真正正確跑出需求尺寸喔！包含上段成功的圖片案例，其實跟需求尺寸還是有些許落差，若真的碰到了以下情況，可以用的解法是：
a.生成的圖片尺寸跟需求尺寸落差較小時，可以用繪圖軟體直接微調尺寸（但大致上不用調整都能符合LINE OA版型）。
b.生成的圖片尺寸明顯跟需求尺寸大幅度落差時，**請直接重跑吧！**高機率沿用舊的圖片讓AI去挑整尺寸仍會失敗。
### **Q2：不太會描述需求時怎麼辦？**
直接另開新對話，把需求跟Gemini說，讓AI直接幫你寫好描述。
### **Q3：文字還是會有錯字，或者跑出亂碼字詞**
雖然Nano Banana Pro已經有大幅修正繁體中文的顯示了，但難免還是無法做到百分百準確，建議如果有此情況，可以嘗試修減字詞，或者用其他同義字詞替代喔！
### **Q4：特殊版型指令怎麼下？**
用佔比方式來溝通，例如三宮格（左1右2），描述方式為：\
採用三宮格方式，左邊為最大宮格，佔圖片2/3，右邊則為兩宮格，上下各佔50%
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# LINE官方帳號QRCODE設定教學，搭配第三方還能有專屬招呼語
LINE官方帳號原生後台提供了七種宣傳方式幫助商家增加好友數，包括建立網址、QR Code、網站加好友按鈕、付費好友廣告等，其中最普遍的使用方式就是網址與QR Code。兩者皆可在LINE官方帳號管理後台的「增加好友工具」中免費產生，無需額外費用或申請。
不過若商家有進階需求，例如想精準掌握各渠道的好友加入狀況、為不同渠道加入的好友貼上對應標籤，或針對不同渠道設定專屬的歡迎訊息，此時就需要仰賴第三方工具完成，例如 Pea'Jia 的導流連結功能(本文後段將詳細說明)。
本文將一次教您如何透過LINE原生後台建立官方帳號QRCODE，並延伸說明第三方工具的應用方式，幫助您的官方帳號好友數持續增長！
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[#line-yuan-sheng-vs-di-san-fang-jia-hao-you-gong-ju-cha-yi](#line-yuan-sheng-vs-di-san-fang-jia-hao-you-gong-ju-cha-yi "mention")\
[#peajia-dao-liu-lian-jie-bang-zhu-jia-hao-you-cheng-xiao-zai-sheng-ji](#peajia-dao-liu-lian-jie-bang-zhu-jia-hao-you-cheng-xiao-zai-sheng-ji "mention")
{% endhint %}
## 如何在官方後台產出LINE官方帳號QRCODE?
在LINE官方帳號管理後台的『增加好友工具』中，即可免費產生LINE官方帳號QRCODE(即加入好友行動代碼），但建議可以選擇「設定加入好友管道」，不僅能同時取得連結與QRCODE，也能追蹤後續好友加入狀況，完整步驟為：
**步驟一：**登入LINE官方帳號管理後台，點選上方分頁的主頁。
**步驟二：**於左側選單中點選加好友工具類別的「增加好友工具」。
**步驟三：**點選線上宣傳類別中的「設定加入好友管道」，輸入管道、來源、活動名稱。
**步驟四：**按下設定後，即可看到網址與QRCODE，後續在加入好友管道的頁面中，也能找到已建立的管道資訊。
網址方式適用於商家想在線上宣傳時使用，像是官網的LINE官方帳號連結；QRCODE則用於實體門市的立牌宣傳，方便客戶直接手機掃描加入。
## LINE原生vs第三方加好友工具差異
LINE官方帳號原生功能雖能滿足不同情境的加好友需求，但無法針對已加入的好友做進一步的分眾經營，例如商家若想讓不同門市各自使用專屬招呼語，或依門市別對好友進行分眾推播，就必須在好友加入的當下自動貼上對應標籤，才能支援後續操作，而這類需求原生功能無法達成，需仰賴第三方工具。以下是原生後台與第三方工具的功能差異：
| 功能 | LINE原生後台 | 第三方工具 |
| :---------: | :------: | :---: |
| 各管道加入人數 | 支援 | 支援 |
| 依管道加入自動貼標 | 不支援 | 支援 |
| 各管道新好友招呼語 | 不支援 | 支援 |
| 各管道加入後活躍度分析 | 不支援 | 支援 |
### Pea'Jia導流連結幫助加好友成效再升級
Pea'Jia的導流連結功能不僅能追蹤各管道加好友數量，更支援加入當下自動貼標、專屬招呼語以及後續活躍度數據分析，讓好友在加入的那一刻就替後續的精準推播做鋪路，實際應用場景如下：
* **結帳頁面：**會員從「結帳成功頁面」加入好友時，若跳出「你好，初次見面」這類新好友招呼語時，顯得突兀且無法滿足當下期待。改用導流連結後，可設定「綁定 LINE 好友會員，即時接收後續出貨進度」等對應情境的專屬訊息。
* **多門市經營：**每間門市都有各自專屬的加好友連結QRCODE與招呼語，這樣不僅利於總部後續的數據分析，也可以讓門市透過專屬招呼語來促銷各門市自己的活動宣傳。
* **KOL合作：**透過KOL合作導流至LINE官方帳號加好友時，可依據各KOL專屬連結成效來判斷帶入好友數量與質量，做為後續合作成效的評估。
把好友招呼語與自動貼標精準對應不同曝光渠道，並掌握各渠道的實際成效，是打造新客初次見面體驗、優化行銷資源分配的關鍵。
更多應用請看 => [一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/addlink0)
**現在你已經學會如何透過LINE後台建立LINE官方帳號QRCODE了，但若想讓成效再提升，立即選擇Pea'Jia，讓經營從加好友的那刻就開始！**
**對LINE經營有想法嗎？立即聯繫Pea'Jia免費試用 ⇒** [**點我申請**](https://www.peajia.com.tw/)
# LINE抽獎怎麼做？Pea'Jia抽獎模組讓LINE官方帳號抽獎更好玩！
LINE官方帳號抽獎一直是提高好友黏著度非常有效的策略之一，本文手把手教學LINE原生抽獎功能外，更告訴你透過Pea'Jia的抽獎模組，不僅玩法可以更多樣，好友黏著度更是直線上升！
文章最後更新時間：2026/6/10
LINE官方帳號抽獎活動目前有兩種方式：一是透過LINE官方帳號原生的分眾+抽獎功能，適用於中用量、高用量方案，免費即可使用；二則是透過第三方模組（如 Pea'Jia），提供輪盤、刮刮樂等進階互動形式與深度數據追蹤。本文將完整說明兩種方式的設定流程與適用場景，品牌可依活動目標選擇合適工具。
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[#line-lun-pan-chou-jiang-gua-gua-le-zen-mo-she-ding](#line-lun-pan-chou-jiang-gua-gua-le-zen-mo-she-ding "mention")\
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## LINE官方帳號原生抽獎功能(分眾+)
### 分眾+使用資格
當LINE官方帳號的方案為中用量、高用量時，即可啟用分眾+功能，到LINE Official Account Manager後台首頁，點選導覽列的『OA Plus』，選擇要啟用的官方帳號即可。
### 分眾+抽獎活動建立方式
在LINE官方帳號後台『分眾+』頁面中，點選左側欄位的『抽獎加好友幫手』，即可開始建立活動，這邊建議使用『完整建立活動模式』，此模式不論是在視覺設計或者獎項調整上都相對快速建立活動來得更有彈性。
LINE分眾+抽獎模式採用『即時開獎機制（用戶參與後立即顯示結果）』，獎項方式也以連結及優惠券形式提供給消費者去做兌換，對於想要辦抽獎增加好友及互動率的品牌來說，是非常足夠的功能囉！
### 分眾+抽獎適用的場景與限制
分眾+抽獎適合活動形式單純的場景，例如門市快速發送優惠券、節慶小活動贈品兌換，操作門檻低、設定快速是最大優勢。\
若品牌的活動目標進一步延伸至提升互動體驗（如輪盤、刮刮樂動畫）、追蹤好友遊玩行為、或依中獎結果自動分群貼標，則建議評估第三方行銷模組（如 Pea'Jia），來建立更完善的遊玩機制與數據追蹤。
## LINE輪盤抽獎、刮刮樂怎麼設定
LINE原生系統目前尚未提供輪盤抽獎、刮刮樂抽獎等互動遊玩形式，若需要多樣化抽獎互動形式，需透過LINE官方帳號第三方外掛模組廠商實現。
以Pea'Jia為例，目前支援以下三種形式在LINE官方帳號內進行抽獎：\
輪盤抽獎：適合週年慶、大型促銷活動，視覺動感強\
刮刮樂：製造驚喜感，適合節慶禮品活動推廣\
拉霸機：遊玩感強，適合娛樂導向的品牌活動
Pea'Jia不僅在遊玩形式上有新的變化，更支援自訂畫面、線上線下贈獎、自動貼標與數據分析，幫助品牌有效分析抽獎活動帶來的效益，根據Pea'Jia內部統計，透過LINE官方帳號抽獎包裝行銷活動資訊做推播後，搭配遊玩結果即時贈獎，相較於一般推播，平均開封率提升47%！
## Pea'Jia - LINE 抽獎活動設定流程
### LINE抽獎模組基本設定包含以下四個核心項目
* 活動名稱：用於辨識抽獎活動與後台管理，建議命名帶入活動月份與主題，方便日後查詢。
* 活動時間：分爲『顯示期間』與『抽獎期間』，建議顯示期間可以早於抽獎期間2-3天，讓活動可以先曝光預熱。
* 抽獎類型：決定好友遊玩抽獎的形式與次數限制，不同形式搭配遊玩限制次數會明顯影響遊玩轉換率。
* 互動標籤：針對遊玩好友設定標籤，可依據『有無中獎』進行貼標行為。
### **LINE抽獎模組獎項設定與機率**
* 獎項內容：設定獎項名稱、圖片、發放形式（支援序號、QRCODE、優惠券三種形式）
* 獎項數量：可限制各獎項產品發放數量。
* 中獎機率：整體獎品機率總和加總為100%。
### LINE抽獎活動視覺設計內容
* 主視覺圖片：吸引用戶點擊遊玩與進入活動頁，建議與推播訊息的視覺保持一致，避免產生落差而導致遊玩人數流失。
* 活動頁說明：確保活動說明與遊玩規則可以完整呈現說明，避免後續相關糾紛。
* 按鈕設計互動元素：結合品牌識別強化遊玩印象。
## LINE抽獎成效再提升的3大技巧
### 1.善用標籤進行後續分眾推播：
針對活動設立專屬標籤，找出官方帳號超級鐵粉，後續推播上可針對這群人優先推播，創造最佳開封率！同時也可針對中獎與未中獎者規劃相對應的標籤，例如中獎的獎項是咖啡兌換券，則可以在兌換券有效期間快結束時，主動針對有中獎的標籤推播提醒兌換訊息，強化好友到門市的意願。
### 2.顯示期間提早預熱活動：
活動資訊量龐大，若只在活動當天開始曝光，往往錯過最佳觸及時機，建議可以將『顯示期間』設定比『抽獎期間』提早2-3天開始，先透過預熱推播佔據好友心理預期，讓活動當天開跑時快速累積遊玩參與人數。
### 3.使用自訂視覺樣式創造品牌獨特點：
抽獎活動頁面的視覺設計直接影響好友的點擊與參與意願。結合品牌色彩與識別元素，可強化活動與品牌的連結感；搭配節慶主題設計（如萬聖節、農曆新年），則能提升活動的話題性與分享率。Pea'Jia 支援完整的視覺客製功能，讓每場活動在遊玩體驗上都能呈現品牌獨特風格。
## 常見問題：LINE官方帳號抽獎FAQ
整理品牌要辦LINE抽獎活動時，常見的問題
### Q1.LINE官方帳號免費方案可以抽獎嗎？
免費方案目前無法使用分眾+抽獎功能，分眾+需升級至中用量或高用量方案才能免費開通，若帳號仍在免費方案，可考慮透過第三方行銷模組（如 Pea'Jia）另行建立抽獎活動。
### Q2.LINE抽獎活動的中獎機率怎麼設定？
以 Pea'Jia 抽獎模組為例，各獎項機率可自由設定，所有獎項機率+安慰獎機率為100%。
### Q3.LINE原生分眾+抽獎和第三方模組最大差別是什麼？
核心差異在三個面向：遊玩形式（分眾+僅支援即時開獎，第三方可提供輪盤、刮刮樂、拉霸機）、自動貼標深度（第三方可依中獎結果貼標分群），以及數據分析能力（第三方提供完整參與行為追蹤），活動形式單純者使用原生功能即可；需要深度互動與數據回收者建議評估第三方模組。
**看完上述設定介紹後，是不是心中已經有多種抽獎活動玩法想迫不急待規劃了呢？立即聯繫Pea'Jia，打造專屬品牌獨一無二的抽獎活動！**
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# LINE官方帳號問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！
如何在LINE官方帳號上面設置問卷調查並且有效收集好友資料呢？除了透過原生平台外，Pea'Jia的LINE外掛模組-問卷功能，不僅能收集資料，更能同步貼上標籤，豐富會員數據庫，有效提升轉換率！
LINE官方帳號問卷功能目前透過兩種方式建立：一是使用LINE Official Account 原生後台建立，適合小型商家快速收集好友簡易資料；二則是透過LINE第三方軟體服務廠商（例如Pea'Jia），適合中大型商家設計較為複雜的題型（例如跳題、多重勾選...等），同時支援自動貼標、會員資料同步功能。
本文將手把手教你從 LINE 官方帳號原生後台設定問卷調查，一路進階到 Pea'Jia 的問卷玩法應用！
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## LINE 官方帳號原生後台如何設定問卷調查？
進到LINE OA後台，點擊「推廣相關」中的問卷調查後，即可開始進行LINE官方帳號問卷設定。
### 步驟一：LINE官方帳號問卷頁面基本設定
在LINE OA 後台設定問卷時，共有基本設定、說明頁設定、謝禮頁面設定：
* 基本設定：填入問卷名稱、調查時間、調查說明、圖片以及是否僅限好友或者所有LINE用戶皆可參與。
* 說明頁面設定：填入圖示、說明圖片、聯絡資訊與用戶同意部分，主要為好友預設看到問卷頁面的樣子。
* 謝禮頁面設定：當好友完成問卷調查時，設定優惠券為填寫感謝禮。
### 步驟二：LINE官方帳號問卷題型設定
完成LINE官方帳號問卷頁面基本設定後，則可開始設計問卷題型，這邊要注意的是，完成認證帳號後才可以開啟自由答題形式。
### 步驟三：LINE官方帳號問卷發放方式
完成LINE官方帳號問卷設定後，到LINE Official Account Manager的「群發訊息」，建立新訊息後，點選選擇問卷調查，即可將設定好的問卷置入在發放訊息中。
## LINE官方帳號問卷調查結果如何下載？
在建立問卷調查的頁面可以看到相關建立的問卷，找到對應的問卷後點選『問卷調查結果**』**可以下載，不過若回答數沒有到達20筆，則無法下載。
## Pea'Jia LINE官方帳號問卷進階功能：自動跳題、精準貼標與數據分析
Pea'Jia的行銷+也有提供問卷調查功能，並且相比原生問卷多了三大核心項目：
* 多元的題型：簡答題、單選題、複選題、核取方塊、下拉選單，支援自動跳題、評分軸、時間日期格式選擇。
* 自動貼標籤設定：可針對點過問卷、完成問卷以及回答內容做貼標籤設定，例如客戶回答有養狗，自動貼上養狗標籤。
* 同步好友資料：當好友於問卷中填寫姓名、電話、mail、生日、性別資料，則直接同步於好友資料庫中，完善好友輪廓資料。
## Pea'Jia LINE官方帳號問卷設定步驟
### **步驟一：基本設定**
* 設定問卷標題：於問卷調查開始時，所顯示的出來的標題名稱。
* 設定問卷活動期間：顯時期間為問卷曝光的時間走期；有效期間則為可以填寫的期限內。
* 允許好友修改問卷：若勾選允許，則好友可重複修改已回答內容。
* 互動標籤：針對點過問卷的好友貼上標籤。
* 完成問卷標籤：針對完成問卷的好友貼上標籤。
### **步驟二：問卷題型設計**
* 設定問題與答題類型：好友看到的問卷題目與選擇回答的內容。
* 設定回答項目標籤：可透過答題方式自動貼標籤。
* 設定必選以及是否跳題
* 可點選問卷預覽來確認問卷樣式與模擬填寫
### 步驟三：贈獎項目設定
* 選擇是否啟用贈獎設定
* 可選擇獎項發放是否依照順序還是隨機
### **步驟四：問卷外觀設定**
* 設定問卷的外觀圖片、中獎頁面、活動開始前後資訊曝光頁面。
## LINE官方帳號問卷曝光的兩種方式
當完成LINE官方帳號問卷設定後，下一步就是曝光讓好友填寫，最快方式可以透過下列兩個方法讓問卷有效曝光：
### 方式一：以推播內容形式出現：
製作一則精美的圖文推播，讓問卷以推播的形式曝光，用戶收到推播訊息後，點擊下去立即導到問卷活動頁面開始進行填寫。
### 方式二：圖文選單搭配關鍵字自動回覆：
將問卷活動包裝在圖文選單的區塊中，並且設定點擊下去後讓好友發出文字，同時設定一組對應的關鍵字自動回覆，在回覆內容中帶上問卷網址，即可讓好友獲取問卷填寫管道。
## LINE官方帳號問卷成效提升的三大技巧
想要讓 LINE 官方帳號問卷不只是冷冰冰的調查，而是成為品牌轉單的超級推手，掌握以下三個核心技巧：
### 技巧一： 透過問卷自動貼標累積數據資產
透過 Pea'Jia 的問卷貼標功能，品牌能將好友的答覆意圖即時轉化為「分眾標籤」。例如美妝產業可透過「保養大調查」自動識別好友為「油性肌」或「乾性肌」；寵物店則能利用「毛孩大調查」找出不同飼主的需求。只有建立清晰的會員輪廓，實現對的內容推播給最對的人，品牌才能有效提升轉換率 。
### 技巧二：善用問卷抽獎/贈獎，提升填答參與度
填寫問卷相較於其他類型互動來的更耗心力，因此適度的獎勵機制是必要的。品牌可搭配「折扣碼」、「購物金」或「商品優惠券」來增加活動吸引力 ，根據Pea'Jia內部實際操作有贈品/無贈品的問卷調查比較下，有贈品的問卷填寫完成率高於無贈品40%。
### 技巧三：精簡問卷題目與直覺設計，降低填寫流失率
在資訊爆炸、用戶注意力短暫的環境下，問卷設計應力求精簡 。建議多使用選項類型讓好友能快速點擊勾選，減少文字輸入的負擔 。題目數量最好控制在 3-5 題內，確保使用者答題品質。
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# 脆經營必備技巧，別讓脆粉流失，善用LINE官方帳號經營
經營脆(Threads)的小編們，每天「海巡」已是日常，為了努力讓文章飄出去，每天與演算法奮鬥，然而流量忽高忽低已是小編們習慣的日常，況且今天飄出去的一篇，不代表明天粉絲還能看見你，因此品牌必須思考的是：如何不讓每一次的爆紅只是曇花一現？
透過LINE官方帳號，把脆粉變成好友，不僅可以與客戶持續溝通，也不必再擔心演算法問題導致潛在客戶收不到品牌新消息，同時若搭配Pea'Jia的經營模組，更能讓品牌黏著度節節上升，大幅提升轉單率！
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### 重點1：先引流！把脆詢問的粉絲都變LINE好友
許多經營脆的品牌主，時常透過分享知識型內容，或者限時優惠等資訊吸引粉絲進行後續追蹤及索取，但常見的方式都是用私訊方式來提供，錯失了後續可以持續溝通聯繫的機會，若是將資訊方式包裝在品牌的LINE官方帳號內，不僅可以先把粉絲變好友，更能透過自動回應方式提供對應內容，經營上更即時，也能降低人力負擔！
Pea'Jia這邊整理幾個最常見的產業例子提供給大家參考：
#### a.分享知識型內容別只停留在私訊就給
像是『AI攻略』、『行銷玩法』...等資訊，經營者可以把對應教學內容放在LINE官方帳號，讓有興趣的粉絲加入LINE官方帳號，透過『導流連結』或者圖文選單的區塊上設定關鍵字自動回應，例如點擊選單上面的『AI攻略』，則官方帳號會回覆對應的知識內容，輕鬆讓粉絲找到自己想要的資訊。
延伸閱讀 > [一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！](/home/blog/sa/addlink0)
#### b.好看的作品集包裝在LINE官方帳號中
許多手作甜點品牌會在脆上分享甜點美照，不過受限於版面以及演算法限制，很難將想主打的品項一次呈現給粉絲看，此時透過LINE官方帳號方式，不僅能多圖呈現不同類型的甜點，同時還能放上訂購按鈕與訂購資訊等說明文字，讓消費者可以立即下單。
### 重點2：持續互動，打造品牌終極鐵粉
當脆粉絲轉換成LINE官方帳號好友後，就需要透過互動來提升品牌印象。然而若都只發促購的訊息，很容易招來高封鎖率，因此與好友適當的互動溝通是非常重要的，以下幾招幫助品牌主在經營LINE帳號上時能有效提升好友的互動率，實現後續高效轉單！
#### a.透過互動來包裝活動資訊：
如果只是單純發優惠券訊息，好友很容易看到第一眼就滑過，但如果訊息是：『馬上測試你是哪種甜點控？』，開封率絕對比單純優惠券來得高！並且搭配參與測驗完成加碼轉輪盤抽購物金，讓消費者在玩遊戲的過程中默默地接收品牌促銷資訊，最後透過贈獎方式臨門一腳驅使好友進行轉單行為。
延伸閱讀 > [不只發訊息，更要玩出新關係！Pea’Jia 互動模組，讓品牌與好友深度連結](/home/blog/sa/line-plugin-modules)
延伸閱讀 > [LINE抽獎怎麼做？Pea’Jia抽獎模組讓LINE官方帳號抽獎更好玩！](/home/blog/skills/gm0)
#### b.自動貼標＆問卷抓準客戶的心
同樣都是品牌的好友，但實際興趣與需求還是有差異！例如甜點有分喜愛甜食與鹹食，養寵物的話還有分貓或狗，甚至小型犬與大型犬差異，若品牌推播訊息時都採用大廣撒方式，不僅無效且成本高，因此善用貼標功能，將每位好友透過精準標籤方式來分眾，根據品牌產品或者服務來分眾推播，才能有效直擊客戶的心。
延伸閱讀 >[邊聊邊貼標！LINE關鍵字自動回覆設定，輕鬆找出高價值客戶](/home/blog/sa/line-oa-keyword-auto-reply)
延伸閱讀 >[LINE問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！](/home/blog/skills/sur0)
### 用Threads的廣度開啟話題，用LINE的深度留住人心
**在脆上的每一次爆紅，若沒有導回LINE官方帳號進行後續經營，都只是煙火般的瞬間流量，隨時可能面臨演算法影響而飄不出去，唯有用LINE真正留住好友進行後續溝通，才能讓品牌經營更長久，你已經開始在經營LINE了嗎？沒有的話現在就開始經營吧！**
**如果已經有在經營但沒有確切的方向，小編也整理好關於LINE經營的進階攻略囉！**
延伸閱讀 >[LINE官方帳號行銷還可以這樣做！進階應用必讀篇](/home/blog/sa/line-oa-marketing)
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# 2026行銷行事曆：中小企業必備LINE互動模組規劃節慶活動！
節慶行銷絕對是品牌每年不可錯過的大重點！善用節慶氛圍進行促購會比平常時期的廣告成本有效下降20-30％左右，本文整理『2026台灣行銷行事曆』，並深度拆解如何運用LINE官方帳號結合Pea'Jia模組的玩法，將節慶紅利流量轉為有效訂單，透過每一次的互動來累積會員資產，打造品牌私域流量池！
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### 2026行銷行事曆：各季節重點一次看
#### Q1：情人節、農曆新年、婦女節
2/14（六）：情人節\
2/16（一）\~2/20（週五）：農曆新年連假\
3/8（日）：婦女節\
3/14（六）：白色情人節
#### Q2：母親節、618年中慶、端午節
4/1（三）：愚人節\
4/4（六）：兒童節\
5/10（日）：母親節\
6/18（四）：年中慶\
6/19（五）端午節
#### Q3：父親節、七夕情人節、中秋節
8/8（六）：父親節\
8/19（三）：七夕情人節\
8/27（四）：中元節\
9/25（五）：中秋節
#### Q4：雙11、聖誕節
10/31（六）：萬聖節\
11/11（三）：雙11\
12/25（五）：聖誕節
### 實戰應用：LINE官方帳號三大互動玩法百搭各種節慶
#### 1. 「好運中大獎」遊戲化行銷：創造節慶爆點
* **適用節慶：農曆新年、百貨週年慶、聖誕節。**
* 活動玩法：台灣人對「抽獎」有極高參與度，透過遊戲化模組，品牌可以將冷冰冰的促銷訊息包裝成有趣的遊戲，例如在過年期間舉辦天天刮刮樂活動，將購物金、會員點數等方式做為贈品來經營會員黏著度。
* **結合Pea'Jia深度技巧：不只是玩遊戲，更能在中獎後搭配「自動貼標」紀錄好友互動狀況後續再行銷！並且可結合線下門市，透過優惠券獎項機制達成 OMO（線上導線下），讓節慶流量直接轉化為店面提袋率。**
#### 2. 「懂你心理測驗」情境導購：用關鍵字對話完成精準推播
* **適用節慶：情人節、母親節。**
* 活動玩法：與其硬推商品，不如透過「測驗」來偷走客戶的心。利用關鍵字自動回覆功能，設計2-3題的測驗問答，引導好友主動點擊接收品牌促銷資訊，例如花店可以在情人節設計『情侶互動大調查』，並根據回答狀況給予花語結合花卉促銷！
* **結合Pea'Jia深度技巧：系統會根據用戶的測驗回答「自動貼標」，例如保養品牌的測驗回答：選 A 的人偏好「輕奢保養」，選 B 的人在意「CP值」。活動結束後，品牌能針對不同標籤發送專屬優惠訊息，將轉換率極大化，同時避免無效群發導致的封鎖危機。**
#### 3. 「日日簽到」培養回訪習慣：低成本提升帳號黏著度
* **適用節慶：618購物、雙11預熱期**
* 活動玩法：如何讓用戶持續關注品牌即將舉辦的大活動？「每日簽到」是保持關注度的秘密武器！在即將開跑的節慶檔期前，透過簽到模組搭配購物金，例如簽到3天獲取85折價券，在消費者完成連續簽到的同時也剛好活動準時開跑。
* **結合Pea'Jia深度技巧：當品牌完成簽到活動時，可以給予一個簽到完成的標籤，並結合『標籤訊息』功能，針對完成簽到活動的好友再推播一則驚喜優惠訊息，營造好友專屬VIP感！**
### 節慶不只是短期促銷，更是長期數據資產的累積
2026年的數位環境，廣告成本只會越來越貴，對於中小企業而言，節慶行銷的成功除了當下的業績增長外，更重要的是透過這些互動，累積了多少的數據資產標籤，用於後續低成本的持續溝通。
透過 Pea'Jia 的多元化的互動模組，品牌能輕鬆在與好友互動的過程中，建立起清晰的會員輪廓，當你掌握了好友產品喜好、哪些是忠誠會員時，你就擁有了不被廣告演算法綁架的本錢。
「自動化行銷」與「個人化行銷」不再是大企業專利，現在就透過這份 2026 行銷行事曆提前佈局，讓 Pea'Jia 成為您的數據資產幫手，祝您在每一個節慶高峰，把過客變鐵粉！
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# LINE API 串接與客製化開發：品牌升級LINE官方帳號前必讀
> 面對品牌會員規模日漸擴大所帶來的溝通成本挑戰，傳統 SMS 與 EDM 已難以滿足現代行銷需求，而LINE為台灣第一大通訊軟體，也使得 LINE官方帳號 成為品牌經營的第一戰場，但要藉由LINE 高普及率的優勢來經營會員，絕非僅靠群發訊息而已，透過 LINE 系統串接與第三方外掛模組，品牌能利用 LINE API 技術實現自動貼標、精準分眾...等功能，做到真正的會員經營。
Pea'Jia燦雲科技為專業的LINE第三方系統開發商，深耕LINE相關技術服務領域多年，因此整理一份客戶在面對LINE系統開發時常見問題，以及事前評估表，幫助客戶來進行決策。
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## LINE API 是什麼？三大核心名詞先搞懂
LINE API 是 LINE 官方提供給開發者的技術介面，讓品牌能夠將自家系統、服務與 LINE 官方帳號深度串接，簡單來說若沒有LINE API的介入參與，品牌官方帳號單純就只是一個只能單向推廣的廣播工具而已，Pea'Jia整理LINE API 應用中，最常被提到的三個核心技術名詞：Messaging API、LIFF 與 Webhook。
### Messaging API - 讓官方帳號「主動回應」的核心引擎
Messaging API 是 LINE 官方提供的主要串接介面，讓開發者能夠設計出「根據用戶行為自動回傳個人化內容」的互動機制。舉例來說：用戶點選圖文選單中的「查詢點數」，系統就自動查詢該用戶的點數並即時回傳，這整個流程背後就是 Messaging API 在運作。
### LIFF（LINE Front-end Framework）- 在 LINE 內開網頁，不跳轉不流失
LIFF 讓品牌的用戶可以在 LINE官方帳號內的聊天視窗內直接開啟互動網頁，用戶不需要離開 LINE、不需要重新登入，就能完成抽獎、預約、填寫問卷等複雜操作。這個「免跳轉、免登入」的特性，能大幅降低活動過程中的用戶流失率，是需要複雜互動場景時不可缺少的技術。
### Webhook — Messaging API 的即時通報機制
Webhook 是 Messaging API 底下的即時通報機制，負責監聽用戶在 LINE 官方帳號的每一個動作，並立即通知第三方系統（例如 Pea'Jia）做出對應處理。補充說明：Webhook 本身不是獨立的 API，而是 Messaging API 運作的核心環節，三者缺一不可。
我們以抽獎活動舉例，當用戶點擊LINE官方帳號內的我要抽獎時，Webhook即時通知第三方系統（如Pea'Jia）有人觸發抽獎活動，此時系統將引導用戶進入LIFF抽獎頁面，當抽獎完成後，Messaging API自動將中獎訊息發送給中獎用戶。
## LINE API 串接常見在品牌六大應用場景
LINE API讓品牌原本的LINE官方帳號功能大升級變強，Pea'Jia在服務過金融、零售電商、時尚...等不同產業後，整理以下最常見的六個實際應用場景，幫助品牌快速判斷哪些需求可以透過LINE API串接來實現！
### 1.自動貼標與精準分眾
LINE官方帳號好友點連結、參加活動、買了哪些商品，這些行為都能透過 LINE API 來做到自動貼標籤，不再需要人力手動貼標，同時資料庫累積足夠標籤資料後，就能針對不同標籤族群發送有關聯的訊息，實現真正精準推播，有效降低封鎖率、提升開封率。
根據LINE官方資料與Pea'Jia內部經驗來說，當品牌導入LINE自動貼標後搭配分眾推播，相比過往推播全部好友或者透過單純透過地裡位置、裝置...等推播方式，開封率至少提升20%以上。
### 2.串接ERP、POS、CRM 系統
大品牌最常見的痛點就是會員資料分散各處，LINE官方帳號、門市POS系統，電商平台都有會員資料，資料分散在各渠道使得行銷活動難以連貫，如今透過LINE API技術，來做到LINE會員與電商或者POS系統的會員資料綁定即時同步，例如線上發放優惠券即可讓消費者在線門市使用，或者線下門市消費後紀錄消費週期推播訊息給消費者線上購買方式，達成真正的線上線下整合，打造完美的客戶旅程體驗。
### 3.LINE完成線上預約、活動報名
當用戶透過LINE完成服務諮詢時，即可透過LIFF技術輕鬆在LINE裡面完成相關預約或者活動報名，不必再額外跳轉到網站，讓預約流程時間大幅縮短60% ！對於醫美、美容、診所...等高度依賴預約服務的產業來說，非常適合透過LINE來提供給消費者一個新的預約渠道。
### 4.會員集點、會員資料查詢
經營會員最重要的就是透過點數激勵機制來留存會員，雖然LINE原生的點數卡已有提供相關功能，但若是品牌想用自己發行的點數，或者讓點數累積方式更多元，就需要透過LINE API客製化功能來完成，讓品牌可以自由設計集點規則、兌換商品、專屬權益...等多項經營功能。
### 5.自動化行銷、購物車再提醒
自動化行銷可以根據品牌設定用戶達成哪些條件時，自動推播一則對應動作的訊息，大幅提升品牌轉換率，同時降低過去人力密集的推播作業，例如當會員沉睡30天時，自動發一則喚醒推播；又或者當消費者把東西放入購物車遲遲不結帳時，自動推播一則購物車優惠券使用提醒，以電商產業來說，購物車放棄率落在70\~80%區間，但當導入購物車提醒訊息後，能從中挽回約莫25%流失客戶。
### 6.落地式資料庫與數據自主掌握
以金融、上市櫃公司、精品...等產業來說，會員資料都會要求儲存在自己的伺服器環境內，不依賴任何第三方平台，確保品牌對會員數據有完整的主控權，因此就需要透過落地式資料庫的方式來存放，同時自有環境可以依照品牌商業邏輯量身設計，不需遷就第三方平台規格，功能上更彈性靈活。
## LINE系統串接、LINE系統客製化相關注意事項
目前市面上已有相當多的LINE外掛模組服務提供，以Pea'Jia來說，提供的核心功能（遊戲互動模組、自動化行銷、貼標資料庫...）已滿足絕大多數的行銷情境，但當品牌發展到一定規模或者具備特殊商業邏輯時，舊有制式的外掛模組則難以滿足，使得LINE客製化系統開發成為進階選項，不過在決定投入客製化之前，需評估下列關鍵點：
### 1. 什麼時候該從「模組」轉向「客製化」？
當需求涉及下列情境時，傳統標準化模組則難以滿足使用需求，需尋求客製化選項：
* 深度系統整合：需要串接企業內部的 ERP、POS 或舊有的 CRM 系統，達成會員資料的即時雙向同步。
* 獨家商業邏輯：例如極為複雜的會員經營機制，或是有特殊的實體核銷流程，無法在現有模組的框架內調整。
* 高度個人化介面：企業內部人員對 UI/UX 有極端要求，需要完全跳脫現有系統畫面的視覺表現。
### 2. 客製化開發的隱形成本：維護與更新
客製化系統不只是「做完就好」，由於 LINE API 官方規範會不定期更新，自行開發的系統若沒有專人維護，一旦 API 版本過時，功能就可能失效。
### 3. 開發前的評估
是否需為落地式資料庫、企業內部對於資安規範的要求、開發系統的語言...等，這些問題的確認評估都將左右開發週期的時間進程。
## 讓專業成為最強後盾：Pea'Jia助品牌創意落地可行
身為LINE第三方服務商，Pea'Jia燦雲科技擁有下列優勢：
### 1.深厚的技術底蘊，免去溝通斷層：
本身已是LINE API相關技術的應用開發者，我們的顧問能直接將企業的商業邏輯轉化為技術規格，確保開發成果精準符合預期；同時Pea'Jia的顧問不僅懂技術也懂行銷，能大幅縮短溝通成本。
### 2.模組與客製化的混合優勢：
不同於從零開始的開發團隊，Pea'Jia能在既有的穩定模組基礎上進行客製化延伸，底層功能已通過驗證，將時間專注在品牌獨有的商業邏輯上，不僅能有效縮短開發週期，更能讓系統穩定且富有彈性空間。
### 3.與時俱進，終結維護惡夢：
不用擔心系統成為『數位孤兒』，我們的開發團隊深耕LINE技術領域，確保系統隨時接軌最新規範，讓行銷飛輪永不停歇。
### 4.高規格資安與數據歸戶：
針對企業級的資安要求與落地式資料庫需求，我們提供最嚴謹的架構規劃，確保品牌的第一方數據資產安全無虞，完美達成 ERP、POS 等系統的深度串接。
**因此無論是需要深度系統的整合，或者是獨家的互動開發機制，Pea'Jia的專業團隊都能替品牌量身打造獨一無二的解決方案！準備好為您的LINE官方帳號開啟進階應用了嗎？立即聯繫我們！**
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# 2026全網最強LINE官方帳號問答集，你的疑問都在這解答
資料更新日期：2026/2/3
在台灣LINE通訊軟體使用人數極高情形下，LINE官方帳號已是每個品牌必備的工具，尤其對於中小型商家來說，在沒有資源能建立會員資料庫前，LINE官方帳號是非常好用的小型CRM系統，不論是要進行客戶管理或者聯繫，都是相對好用且低成本的首選。
本文一次整理品牌經營者在2026最常見的LINE官方帳號相關營運問題，幫助經營者在LINE官方帳號經營上能有效突破困境！
## Q1：LINE官方帳號是免費的嗎？
沒錯！創立LINE官方帳號是免費的，並且大致上功能已可全部使用。
會需要付費則是以下情況：
### a.方案升級：
剛創立完的LINE官方帳號會是輕用量（每月免費200封推播訊息額度），若每月主動推播訊息大於免費額度時，就需要額外升級成中用量、高用量了！不過若只是單純把LINE官方帳號拿來處理客戶問題回覆，或者設定自動關鍵字回應等，由於這些動作不佔推播訊息額度，因此免費的就很夠用囉！
### b.購買專屬ID：
剛創立時的LINE官方帳號ID（也就是提供給好友搜尋加入的ID碼）是隨機碼，並不好記，此時即可透過購買專屬ID方式，來自定義自己的ID，通常都會設立跟品牌有關的文字，來加深用戶記憶與好搜尋，目前透過網頁版購買專屬ID的費用是一年720元。
### c.額外的功能需求：
如果有需要LINE官方帳號原生以外的功能需求（像是互動抽獎、預約通知...等），則就需要額外加購第三方擴充功能。
延伸閱讀⇒ [**邊聊邊貼標！LINE關鍵字自動回覆設定，輕鬆找出高價值客戶**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/autokeywords0)
## Q2：LINE官方帳號好處？
由於LINE在台灣市佔率接近100%，因此商家透過LINE官方帳號來跟客戶溝通經營的阻礙非常小且有效，同時LINE官方帳號其實就像個小型的CRM系統，能收集好友資訊並持續溝通，對於資源有限的商家來說是低成本且好上手的管理系統；而若是具有規模的商家，則可透過API串接既有品牌的CRM系統，來做到會員資料同步、通知訊息...等功能，不僅能有效降低溝通成本，還能維持客戶的高黏著度。
延伸閱讀⇒ [**LINE官方帳號行銷還可以這樣做！進階應用必讀篇**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/linemarketing)
## Q3：LINE官方帳號可以改名嗎？
可以，但前提是官方帳號尚未認證。
下載『Official Account』APP後，登入後先從左邊導覽列選擇要修改的官方帳號，然後點選上方官方帳號名稱旁的>圖示，進去後再點選名稱旁邊的鉛筆圖示做修改即可。\*修改後7天內無法再次修改。
若已經是認證帳號，請寫信至LINE的審核團隊告知改名需求。
## Q4：LINE官方帳號可以加入群組嗎？
可以，登入LINE OA後台後到「設定」->「帳號設定」，在功能切換那邊點選「接受邀請加入群組或多人聊天室」即可完成設定。\*同一個群組內只能有一個官方帳號。
## Q5：LINE官方帳號可以加入社群嗎？
不行，但如果你已經申請通過「LINE 官方帳號開店幫手」，則可綁定您的LINE社群，強化經營成效。
## Q6：LINE官方帳號可以打電話嗎？
可以，登入LINE OA 後台後，點選上方的「聊天」進到聊天分頁，點選左欄的「聊天設定」>「電話」，在基本設定中把「LINE 通話」改為使用即可。並可在下方設定相關電話資訊。\*用戶可以自行透過LINE打電話給商家；亦或者商家發送電話邀請給用戶。
## Q7：LINE官方帳號可以收回訊息嗎？
不行！原因在於避免商業爭議，因此是不能收回訊息的。
## Q8：LINE官方帳號可以刪除嗎？
可以，登入LINE OA後台後，到「設定」->「帳號設定」頁面，拉到最下方點選「刪除帳號」即可。
## Q9：LINE官方帳號可以主動加好友嗎？
不行！只能被動由好友加入，商家可以在LINE OA後台中的「增加好友工具」頁面來設定透過QRCODE或者網址等呈現形式來利於好友快速加入。
延伸閱讀⇒ [**一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/addlink0)
## Q10：LINE官方帳號可以刪除好友嗎？
不行，但可以將好友設定為垃圾訊息，點選聊天視窗右邊好友大頭照旁的三點圖示，選擇設定為垃圾訊息，即可防止訊息通知再跳出。若要解除，則是點選訊息欄位上方的全部，下拉到垃圾訊息後按照之前步驟解除即可。
## Q11：LINE官方帳號可以傳檔案嗎？
可以，目前不論是好友要傳檔案給官方帳號，或者官方帳號要傳送檔案給好友都行！
## Q12：LINE官方帳號計價模式？
目前2026年最新LINE官方帳號計價模式分成三個用量模式，分別是輕用量（免費，每月贈200則訊息傳送數）、中用量（新台幣800元一個月，每月贈3000則訊息傳送數，超過不可加購）、高用量（新台幣1200元一個月，每月贈6000則訊息傳送數，超過可額外加購訊息費）。
## Q13：LINE官方帳號 QRCODE在哪？
登入LINE OA後台後，在主頁的左側選單列中點選最下方的「增加好友工具」，即可產出LINE官方帳號QRCODE。
延伸閱讀⇒ [**LINE官方帳號QRCODE怎麼設定？圖文詳解步驟一次看**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/addqr)
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# 2026LINE官方帳號申請教學，一次看懂申請與四大初期設定
申請LINE官方帳號不難，難在申請完後有哪些事項得優先做?Pea’Jia一次整理申請說明與後續設立清單，幫助商家快速上手LINE官方帳號，有效提升會員黏著度，進而實現營收增長。
Pea'Jia在服務客戶的過程中觀察到，很多商家想創立LINE官方帳號的原因，是想多一個客服的聯繫方式，因此好不容易官方帳號創立後，卻只拿來做純客服使用，而沒有去使用各項功能來提升品牌經營成效，非常可惜，因此本文一次整理申請教學與必做清單，幫助商家快速建立起自己的LINE官方帳號，少走冤望路。
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[#line-guan-fang-zhang-hao-zhen-de-mian-fei-ma-hou-mian-hui-bu-hui-bei-duo-shou-qian](#line-guan-fang-zhang-hao-zhen-de-mian-fei-ma-hou-mian-hui-bu-hui-bei-duo-shou-qian "mention")\
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{% endhint %}
## LINE官方帳號去哪申請？
如果你是使用電腦操作，請直接到LINE官方帳號的官方網站 ，點選「免費開設帳號」，此時會要求用戶登入LINE帳號並進行手機驗證，驗證完填寫官方帳號名稱、Email、公司種類，就完成申請官方帳號囉。
但若是用手機操作，則需去應用程式商店下載APP，才能建立\
IOS下載=> [https://apps.apple.com/tw/app/line-official-account/id1450599059](https://apps.apple.com/tw/app/line-official-account/id1450599059)\
安卓下載=> [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa\&hl=zh\_TW](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa\&hl=zh_TW)
下載後打開APP，點選左側上方的折疊欄，展開後即可在下方看見「建立帳號」
## LINE官方帳號真的免費嗎？後面會不會被多收錢？
建立LINE官方帳號是免費的，在裡面跟客戶聊天當作客服功能使用也是免費的喔，唯一會需要付費的最常見兩大情況如下：
情況一：想要主動發優惠訊息給全部的好友，這是LINE官方帳號內的「群發訊息」功能，目前免費額度是200則/每個月，若是想發訊息超過免費額度，則就要另外購買方案了，中用量費用是每個月NT$800，可發3000則；高用量則是每個月費用NT$1,200，可發6000則，若超過則可額外採購每則NT$0.2。
| 方案說明 | 輕用量 | 中用量 | 高用量 |
|---|
| 可發則數/月 | 200 | 3000 | 6000 |
| 費用 | NT$0 | NT$800 | NT$1200 |
情況二：建立專屬ID，LINE專屬ID主要是用於給消費者加入LINE官方帳號查詢時使用，剛建立時系統會是提供一串隨機字元，像是@xxxxx，由於是隨機不好記，因此會有商家透過購買專屬ID方式改成跟品牌名稱相同，方便消費者記憶；或者若官方帳號想申請驗證（俗稱藍盾），也需要專屬ID才可以申請，專屬ID的費用為一年NT$720。
## 創立完LINE官方帳號後去哪裡設定資料？
到LINE官方帳號所提供的後台網址登入後，即可進行相關設定，這邊建議商家利用桌機版來進行設定，整體介面會比較直覺。
## LINE官方帳號建立完後優先必做四大清單
### 步驟1：設定LINE官方帳號加入好友曝光連結
針對網路商家，LINE官方帳號通常以連結形式提供給消費者點擊加入，或者提供官方帳號ID方便消費者搜尋加入；若是實體商家，則是以QR CODE形式提供給消費者掃描加入，不論是連結或者QR CODE，都是在LINE Official Account Manager 首頁的「增加好友人數」區塊中的「增加好友工具」。
延伸閱讀⇒ [LINE官方帳號QRCODE怎麼設定？圖文詳解步驟一次看](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/addqr)
### 步驟2：設定LINE官方帳號好友加入招呼語
招呼語就是當好友加入品牌官方帳號時，會自動收到的第一則打招呼訊息，招呼語若設定的好，可以免去商家很多溝通成本，像是可以放上首次預約說明、客服聯繫方式...等等，以美業來說，最常設定招呼語資訊就是告知消費者如何預約，以及預約須知事項。這部分設定一樣在後台首頁的「聊天室相關」中「加入好友的歡迎訊息」設定。
延伸閱讀⇒ [一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/addlink0)
### 步驟3：設立LINE官方帳號圖文選單，曝光商家資訊
LINE官方帳號圖文選單是好友加入後優先看到的圖片資訊，因此在傳遞商家服務上是非常直覺有效，圖文選單提供了連結點擊、文字回覆、優惠卷...等功能，能快速讓好友自行找到商家服務資訊，常見設定像是放上預約連結、商家地址資訊、商家優惠卷取得活動...等。設定方式也是在首頁的「聊天室相關」中點選「圖文選單」設定。
延伸閱讀⇒ [一鍵產出高質量LINE圖文選單，就靠Gemini！最強咒語一次看](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/g3rm)\
延伸閱讀⇒ [善用LINE分眾圖文選單，打造最佳客戶旅程！分眾圖文選單玩法案例](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/tvc0)
### 步驟4：設定LINE官方帳號自動回應，建立24小時客服
多數商家建立LINE官方帳號還是以提供客服管道為主，因此在訊息的回覆很重要，不過在現實情形下，實在是不可能以人力方式持續24小時回應，這時候就需要透過LINE自動回應功能搭配，緩解客服回應壓力。
LINE自動回應功能運作方式為消費者透過輸入關鍵字，來觸發對應的回應內容（這種系統自動回應方式為免費），通常用來解決消費者提問的簡單問題，例如詢問商家地址、商家常見Q\&A，並且也可以設置回應時間，用來處理當人力客服下班時，LINE官方帳號仍然可以解決消費者遇到的問題。設定方式在後台首頁的左欄「自動回應訊息」。
延伸閱讀⇒ [邊聊邊貼標！LINE關鍵字自動回覆設定，輕鬆找出高價值客戶](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/line-oa-keyword-auto-reply)
4個步驟建立完成後，LINE官方帳號就足以應付日常的行銷需求了，不過LINE官方帳號還有很實用強大的功能，例如好友貼標籤、輪盤抽獎、預約成功提醒、訂單成立提醒、寄杯服務、購物車再行銷...等，上述功能都要依靠LINE的第三方開發系統商才能辦到（LINE原生沒有支援功能，需依靠外部廠商所開發的功能都簡稱為外掛模組）。
Pea'Jia提供的**行銷+**與**無限+**兩大服務方案：**行銷+**方案幫助像是電商產業透過標籤功能區分出高價值客戶，並且後續再進行推播時可以撈出這些客戶來進行推播訊息，有效提升轉換率，同時也可以把促銷活動以遊玩方式包裝（像是輪盤抽獎）發出，能提升好友開封率；**無限+**則是可依照品牌特殊產業需求像是預約提醒通知、電商會員綁定、串接會員資料庫...等，量身打造屬於品牌的解決方案，實現品牌特殊的商業需求。
你的品牌也想在LINE上面打造成功的商業模式嗎？立即找Pea'Jia，讓你的服務落地可行！
延伸閱讀⇒ [LINE官方帳號教學，成效提升這樣做！進階應用篇](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/line-oa-marketing)
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# LINE官方帳號訊息費計價方式，訊息費太貴怎麼壓低的經營秘技
LINE官方帳號訊息費用一次看，並且告訴你該如何才能有效節省推播訊息成本，創造精準的高效益推播，避免封鎖率節節高升的困境。Pea’Jia行銷+，有效降低官方帳號的推播成本，讓每一則訊息都送到對的人手上。
> 經營LINE官方帳號最重要的就是推播功能了！尤其推播上費用與開封率相比傳統簡訊來的便宜且高，一直都是品牌用來與客戶溝通重要工具，LINE官方帳號訊息費可區分為輕用量/中用量/高用量，訊息費0.27元內；同時客戶最常面臨每月推播訊息費太貴，透過Pea'Jia的LINE外掛模組核心功能：分眾推播以及自動回覆設定，有效降低成本支出40%以上！
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## LINE官方帳號訊息費用完整比較表格
表格列出目前最新2026LINE官方帳號收費方案，品牌主可以自行試算一下每月推播訊息的需求，若商家現階段只把LINE官方帳號當作客服使用，推薦選擇輕用量方案即可，反之若做為行銷活動的曝光渠道之一，則按照現階段有效好友人數以及推播頻次，來判斷需購買到中用量還是高用量，這邊值得注意的是，高用量才能有額外加購訊息則數功能，不過即便買了中用量方案，也能隨時升級成高用量方案，升級時會立即補滿到高用量的免費發送則數。
| 方案 | 輕用量 | 中用量 | 高用量 |
| ------ | --------- | ------ | ------------------- |
| 費用 | 0元 | 800元 | 1,200元 |
| 免費訊息則數 | 200則 | 3000則 | 6000則 |
| 換算每則費用 | 因零元故無換算必要 | 0.27元 | 0.2元 |
| 備註 | 不影響其他功能使用 | 不可加購訊息 | 可加購訊息，依照門檻數從0.2元開始降 |
延伸閱讀⇒ [LINE官方帳號教學，成效提升這樣做！進階應用篇](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/line-oa-marketing)
## LINE官方帳號相關訊息功能是否收費比較表
由於官方帳號提供不同的訊息回覆功能，很多商家都不太確定到底有些訊息要算費用，哪些不用，因此Pea'Jia這邊整理一份功能比較表，簡單來說，主動推播基本上都需要費用，而透過系統自動設定回覆的則不用費用。
| 功能名稱 | 群發訊息 | 漸進式訊息 | 自動回應訊息 | 加入好友歡迎訊息 | 聊天 |
| ---- | --------------------- | ----------------- | ------------------- | ----------------- | ------ |
| 功能說明 | 主動發訊息給所有加入LINE官方帳號的好友 | 透過時間與觸發條件自動發訊息給好友 | 當消費者輸入訊息後系統自動回覆訊息內容 | 好友加入官方帳號後看到的第一則訊息 | 回覆好友訊息 |
| 是否付費 | 是 | 是 | 否 | 否 | 否 |
## LINE官方帳號訊息費太貴？精準推播才是關鍵技巧
隨著品牌經營LINE官方帳號好友數規模擴大後，就會開始面臨一個狀況：每次的推播訊息費用非常高，而且最怕推播出去後獲得報酬率非常低，想要解決這個困境，『標籤分眾推播』技巧絕對要學會，可以幫助品牌篩選出真正有需求的好友，像是多品類電商針對好友點擊過不同類型的商品後上標籤，後續再針對該標籤推專屬商品服務，開封率相比傳統推播提升30%！
Pea'Jia的行銷+服務，提供自動貼標功能，取代人力貼標方式，透過標籤自動黏貼，幫助品牌建立LINE CRM！
## Pea'Jia行銷+，有效降低LINE官方帳號訊息費
Pea'Jia提供以下幾種自動貼標與使用時機：
| 功能 | 貼標方式 | 使用時機（案例） |
| ------------- | ---------------- | ----------------------------------------- |
| 推播內容 | 點擊推播內容任一區塊時貼上標籤 | 推播寵物商品時，點擊狗狗用品的人貼上『養狗』標籤；點擊貓咪用品的人貼上『養貓』標籤 |
| 自動回應設定 | 好友回答關鍵字時貼上標籤 | 發送肌膚調查，針對好友回答是油性肌困擾的人貼上『油性肌』標籤 |
| 連結（短網址&加好友網址） | 點擊過連結的好友貼上標籤 | 點擊官網促銷頁、活動頁的好友貼上『潛在顧客』標籤 |
| 遊戲模組（抽獎&簽到） | 完成抽獎與簽到的好友可以貼上標籤 | 完成品牌3日簽到活動的好友貼上『簽到完成』標籤 |
| 問卷調查 | 按照問卷回答項目貼上標籤 | 金融業發送投資調查，並針對回覆對基金有興趣的好友貼上『基金潛在需求』標籤 |
延伸閱讀⇒ [邊聊邊貼標！LINE關鍵字自動回覆設定，輕鬆找出高價值客戶](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/line-oa-keyword-auto-reply)
## LINE官方帳號推播前的檢查清單
由於官方帳號訊息發出時就不能收回了，因此若是發錯訊息不僅傷害品牌形象，也同時浪費了推播成本，Pea'Jia整理一份推播前檢查清單，幫助品牌在推播時能更有成效！
### 1.推播時善用分眾功能
不要再做無差別訊息發送了！這樣做不僅造成訊息不夠精準浪費，更怕迎來高封鎖率，善用標籤分眾推播功能，才能有效經營LINE官方帳號，創造高報酬率！
### 2.推播前的測試訊息
訊息發出前一定要先按傳送測試訊息，好好檢查內容，確保內容送出時都是正確的，連結那些都可以點，並且Pea'Jia行銷+在測試訊息這塊還有指定發送功能，讓特定操作人員能同步收到測試訊息，方便團隊成員協作。
還在苦惱LINE官方帳號訊息成本過高的情況嗎？透過Pea'Jia行銷+的外掛模組，輕鬆壓低品牌推播成本，實現高效益推播。現在就找Pea'Jia聊聊吧！
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# 突破LINE官方帳號原生功能！Pea'Jia vs LINE 原生比較，行銷人必備LINE外掛模組
想要LINE官方帳號功能更強大嗎？那絕對少不了第三方外掛模組的幫忙，本文一次整理Pea’Jia與LINE官方帳號原生功能差異，讓你了解Pea’Jia如何幫助品牌經營會員更有效率！
> 在台灣，LINE官方帳號（LINE OA）已是品牌與消費者間最常使用的溝通平台，也因此衍生許多LINE官方帳號的第三方功能服務商，提供比原生後台更強大的經營功能，本文整理Pea’Jia行銷+與LINE官方帳號原生功能比較，幫助行銷人員快速掌握LINE外掛模組的強大優勢！
## LINE官方帳號原生功能夠用嗎？先釐清需求階段
若品牌剛建立好LINE官方帳號，好友人數還不多（不超過500人)的情況下，只拿來當作客服使用，偶爾推播一下訊息，那原生功能算足夠使用。
但當LINE官方帳號好友數提升至破千人，面臨推播訊息成本越來越高，但轉換率變低，或者開始想要跟好友有更多的互動行為（例如遊戲互動、自動貼標），甚至想透過LINE來延伸品牌的服務（例如線上預約、會員綁定），及想執行LINE CRM的相關規劃...等，那麼原生功能有限，這時候就要尋求像Pea'Jia這種提供第三方外掛模組的服務商了。
## Pea'Jia行銷+ 與 LINE官方帳號原生功能比較表
| 核心功能 | LINE官方帳號原生 | **Pea'Jia優勢** |
| ------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 標籤與分眾機制 | 以手動貼標為主 | Pea'Jia行銷+不僅能手動貼標，**更支援自動貼標**，在LINE裡面的任何互動都能貼標籤，像是點擊推播內文的連結、點擊圖文選單區塊、遊玩遊戲、關鍵字回應、問卷調查...等。 |
| 推播功能 | 測試訊息：僅限自己或全管理員與操作員
受眾選擇：
以受眾（點擊曝光圖文訊息、聊天標籤、識別碼與網站流量）與屬性（作業系統、地區...等）為主。
| 測試訊息：可以指定單一或多個人員收測試訊息，協作上更方便。
預估功能：設定完當下除顯示預估觸及人數外，同步顯示預估訊息費金額，方便人員掌握行銷成本。
受眾選擇：以標籤為主，由於是透過互動行為所產生的標籤，因此含金量更高，同時也支援多標籤交叉運用與屬性（生日性別、活躍度、電話email…等）。
|
| 圖文選單 | 單一版面設定 | 有分眾圖文選單與多層圖文選單
分眾圖文選單：按照標籤呈現對應的圖文選單，例如新好友看到迎新圖文選單；會員則是看到專屬VIP選單
多層圖文選單：可以在圖文選單上面設定切換，即可以像翻頁的形式瀏覽不同的圖文選單資訊。
|
| 互動模組 | 問卷、抽獎（分眾+） | 提供日常經營強大的核心模組：
1.遊戲：抽獎（輪盤、拉霸、刮刮樂）、每日簽到。
2.MGM：產出連結搭配獎勵機制，鼓勵好友拉好友加入官方帳號。
3.問卷：支援多題型、跳題、答覆自動貼標。
4.短網址：縮網址，支援網址隨時替換、追蹤。
5.自動化行銷：依照標籤自動化推播訊息。
|
| 會員管理 | 無法清楚掌握好友詳細資料 | 可一覽好友資料，確認標籤狀況與活躍度，可以手動匯入或自動串接會員資料，實現LINE CRM。 |
| 加好友工具 | 可以設定不同連結與QRCODE | 可以設定不同加好友連結與產出對應QRCODE，同時支援專屬招呼語，例如透過A連結加入看到A招呼語，透過B連結加入看到B招呼語。 |
[**深入了解行銷+功能**](https://www.peajia.com.tw/product/standard)
## Pea'Jia行銷+最常見的行銷場景應用
### 1.自動標籤+分眾推播
透過Pea'Jia行銷+自動貼標功能，可以在LINE好友身上貼上專屬個性標籤，並且用於後續推播上的受眾選擇，例如寵物品牌過往推播行銷活動時，都是同時曝光貓與狗的相關商品，然而透過自動貼標功能，可以將LINE好友分出哪些是養貓，哪些是養狗的，並根據這群人量身打造推播訊息，提升後續轉換率！
### 2.分眾圖文選單
分眾圖文選單可依照好友身上標籤來顯示不同的圖文選單，舉例：金融業圖文選單上呈現會員綁定資訊，用戶點擊後完成LINE與會員綁定，此時圖文選單就會改呈現信用卡帳單查詢、投資庫存查詢...等。
### 3.遊戲抽獎
為避免LINE官方帳號因頻繁發促銷訊息而被封鎖，適時搭配一些Pea'Jia遊戲化互動模組（例如輪盤抽獎），並同步配上優惠折扣獎品，才能保持官方帳號活躍度，讓好友願意點開品牌對話框。
### 4.專屬加好友連結
Pea'Jia專屬連結功能，可協助品牌區分不同管道加入好友的數量變化，同時掌握後續活躍度狀況，並且能根據不同加入好友連結設計不同的好友招呼語，舉例來說實體連鎖門市可以針對各門市設計專屬加好友連結與各自門店的活動招呼語，這樣不僅能分析各門店加好友狀況，同時也能透過專屬招呼語來宣傳各自不同的活動促銷。
## Pea'Jia適合的產業有哪些?
Pea'Jia區分兩大服務：行銷+（專注日常營運）與無限+（產業模組功能），透過交互運用來提升品牌經營成效。
**a.電商零售推薦功能：**自動標籤、分眾推播、分眾圖文選單、自動化行銷（購物車提醒）
**b.美容/診所推薦功能：**分眾圖文選單、線上預約、預約提醒
**c.餐飲業推薦功能：**線上預約、自動回覆、加好友連結
**d.金融業推薦功能：**會員綁定、分眾圖文選單
## 實際案例-寵物品牌提升25%開封率
某寵物零售品牌的官方帳號，透過自動貼標＋自動化行銷，使得推播訊息更精準，開封率提升25%，整體訊息費降低35%，同時相比之前推播轉換率額外提升6%。
**痛點：**
1.推播成本飆升：隨著LINE官方帳號好友人數變多（突破10萬），無差別發訊息的費用暴增。
2.開封率與轉換率雙雙降低：每次推播的人數越多，但轉換率越低。
**Pea'Jia解決方案：**
1.精準貼標+分眾推播：設計問卷調查與互動遊戲，例如毛孩大調查，自動將好友身上貼上養貓養狗標籤，並根據標籤產出對應促銷活動。
2.自動化推播：針對已消費客戶身上貼上標籤，並且設定30-45天後自動發推播訊息提醒回購通知。
**實際成效：**
1.行銷成本下降：相較於過往廣撒式推播，整體LINE費用降低約35%
2.開封率與轉換率雙雙提升：精準推播使得開封率提升25%，同時轉換率額外提升6%
## 常見問題 FAQ
**Q1：Pea'Jia 與 LINE官方帳號是什麼關係？**
A：Pea'Jia為LINE官方帳號第三方外掛模組廠商，深耕LINE技術領域多年，使用Pea'Jia可在既有官方帳號上新增更多強大功能，實現更精準的LINE會員經營管理。
**Q2：Pea'Jia與其他LINE外掛模組有什麼不同？**
A： Pea'Jia 的核心理念是「從核心功能出發，隨品牌規模彈性成長」。有別於市面上常見的「包套式」模組常造成功能過剩（實際使用率往往不到四成），我們專注於提供品牌最不可或缺的核心功能，並保留高度的客製化彈性。讓系統能真正貼合品牌現階段的需求，避免不必要的資源浪費。
**Q3：使用Pea'Jia需要有技術背景嗎？**
A：使用Pea'Jia模組不需具備技術背景！Pea'Jia專為行銷人員打造，介面簡潔，操作直覺，同時我們也提供線上說明文件與線上客服，來解決人員在操作上所碰到的問題。
**Q4：若品牌已使用其他LINE外掛模組服務，可否轉移至Pea'Jia？**
A：可以，Pea'Jia支援UID匯入，無需擔心換了工具後還要重新經營標籤相關資訊。
**Q5：可以免費試用嗎？**
A：可以，請至我們官網聯繫專員。
**對LINE經營有想法嗎？立即聯繫Pea'Jia免費試用 ⇒** [**點我申請**](https://www.peajia.com.tw/)
# LINE官方帳號標籤怎麼用？從基礎設定到第三方工具自動貼標
推播開封率低、封鎖率高？問題可能出在沒有善用標籤分眾。本文完整說明 LINE 官方帳號標籤設定、命名規則與三種精準行銷應用，幫你讓每則訊息都發揮效果。
經營 LINE 官方帳號一段時間後，很多人會開始好奇：為什麼同樣是推播訊息，有些品牌的開封率就是比較高？關鍵之一，就在於有沒有善用「標籤」功能做好友分眾。
標籤是 LINE 官方帳號內建的分類工具，讓品牌為每位好友貼上自訂標記，發訊息時精準篩選受眾，只送給對的人。
本文從零帶你完整了解標籤怎麼設定、命名規則怎麼建立、手動和自動有什麼差別，以及第三方工具能幫你做到哪些後台做不到的事。
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## 什麼是 LINE 官方帳號標籤功能？
LINE 官方帳號的標籤功能，就是讓品牌可以替好友貼上自訂標記的工具，概念類似幫手機聯絡人加備註，讓你一眼就知道這位好友的背景與特徵，相較於過往系統內建裝置、地理位置...等資料，標籤能記錄更詳細的資訊，例如好友曾詢問過哪個產品、參加過哪場活動、或屬於哪個客戶等級。
並且標籤只有品牌後台看得到，好友不會知道自己被貼了什麼標記，同時一位好友也可以擁有多個標籤，方便品牌從不同維度幫官方帳號的所有好友進行詳細分類。
貼完標籤後，最直接的應用就是在發送群播時，可以把標籤當作篩選條件，讓訊息只送給符合條件的族群，而不是一次發給所有好友。
## LINE官方帳號原生標籤功能對比第三方（Pea'Jia）標籤功能
想針對LINE官方帳號好友貼標籤，目前主要有兩種方式：『手動貼標』與『自動貼標』。LINE 官方帳號後台以手動貼標為主；自動貼標則需要透過第三方外掛模組（如 Pea'Jia）才能進行多樣化（問卷、遊戲互動、點擊連結...等）貼標。
兩種方式沒有絕對的好壞，但如果想有效率地經營 LINE 官方帳號，自動貼標會是省時省力的好選擇，以下是兩者的功能差異比較：
| 功能 | LINE官方帳號原生 | Pea'Jia |
| ------ | ------------------- | ------------------------- |
| 貼標籤方法 | 手動貼標 | 支援手動貼標與自動貼標兩種方式 |
| 手動貼標方式 | 於聊天中手動貼標 | 資料庫中選擇好友貼標 |
| 自動貼標方式 | 若有OA Plus則支援關鍵字回應貼標 | 關鍵字回應、連結點擊、圖文選單、遊戲互動、問卷調查 |
| 標籤運用方式 | 可用於群發訊息 | 群發訊息、自動化群發訊息、分眾圖文選單 |
| 標籤詳細分析 | 不支援 | 支援標籤人數、活躍度分析 |
## 如何在LINE官方帳號手動貼標籤教學
在 LINE Official Account Manager 後台，手動貼標籤的操作非常直覺，進入聊天頁面後，點選對應好友的聊天視窗，右側會彈出該好友的大頭照與姓名，找到「新增標籤」選項，點擊後即可貼上標籤。
手動貼標適合客服在對話進行中即時操作，例如當好友詢問了特定商品、或表達了購買意願，客服人員可以在當下直接貼上對應標籤，記錄這位好友的狀態與需求，作為後續服務時判斷的依據之一。
不過手動貼標有一個明顯的限制：每一筆都需要人工判斷與操作，當好友數少的時候還能負荷，一旦好友數成長，漏標、標錯的機率就會大幅提升，同時無法有效地替官方帳號所有好友進行分類，這也是為什麼規模化之後需要搭配自動貼標的原因。
## 第三方外掛模組Pea'Jia 標籤功能特色
Pea'Jia的標籤功能在 LINE 官方後台的基礎上，提供更完整的自動化貼標機制與管理工具，與官方後台僅支援手動貼標不同，Pea'Jia 能自動記錄好友在官方帳號內的每一個互動行為——從點擊連結、操作圖文選單到完成問卷，每個動作都能即時對應貼上標籤，確保品牌不錯過任何一個潛在客戶的訊號。
目前 Pea'Jia 支援以下五種自動貼標觸發條件：
| 功能名稱 | 觸發條件 | 應用情境舉例 |
| ----- | ------------------------ | ----------------------------------------------------- |
| 關鍵字回應 | 好友輸入特定關鍵字後觸發關鍵字回應時 | 推播一則訊息詢問好友是養狗派還是養貓派，當好友回應是養貓派時，則在好友身上貼上一個標籤『養貓』 |
| 連結點擊 | 好友點擊連結時 | 提供官網活動購買連結，或者在門市邀請好友加入官方帳號連結時，可以貼上『618活動參與』或者『台北門市加入』 |
| 圖文選單 | 點擊圖文選單特定區塊 | 點擊「最新活動」或「登錄預購」等不同區塊時，分別貼上對應標籤記錄各自行為 |
| 遊戲互動 | 參與官方帳號內遊戲互動（輪盤、刮刮樂、每日簽到） | 紀錄點擊遊玩以及完整遊玩遊戲的好友 |
| 問卷調查 | 參與官方帳號內問卷調查 | 紀錄點擊過問卷、完成問卷，以及依據問卷內不同回答貼上不同標籤 |
透過以上五種觸發條件，品牌可以在好友不知情的情況下，完整記錄每一位好友的興趣與行為偏好，作為後續分眾推播的依據。
## LINE官方帳號標籤命名技巧，建立一套好維護的規則
標籤命名規則，是讓整套分眾系統長期可維護的關鍵。當標籤清單裡同時出現「VIP」、「vip客戶」、「高消費者」，三個其實是同一群人，卻沒辦法一起篩選；或是三個月後看到一個標籤「0301活動」，完全不記得當初為什麼貼，沒有統一的命名規則，標籤貼再多都沒用，Pea'Jia一次整理業界最重要的三個標籤命名心法，幫助品牌打造最佳標籤架構。
### 心法一：前綴詞分類法
用固定前綴詞讓標籤屬性一目了然，建議分三到四個類別，像是常見的：
* 來源->紀錄好友從哪個管道加入，例如：來源\_XX門市、來源\_結帳頁
* 行為->紀錄好友對品牌訊息互動行為，例如：行為\_點過預購、行為\_領過優惠券
### 心法二：統一語言格式
* 規則一：統一中文或英文，建議非必要不要混搭，並維持一率大寫或小寫
* 規則二：同義詞只留一個，建立標籤前先搜索之前有無類似的，像是『已購買』、『完成訂單』這種相同意思詞
### 心法三：建立團隊共用表單
當LINE官方帳號有多位人員一同經營時，建議用Google 試算表維護一份標籤總表，欄位包含標籤名稱、所屬類別、建立日期、對應的行銷用途，即便是新同事來了也可以直接看這份，減少亂創標籤的狀況。
## 貼完LINE官方帳號標籤後，三種精準行銷應用方式
貼完標籤後不是結束，而是 LINE 官方帳號精準行銷的起點。Pea'Jia 整理三種核心應用方式，讓每一個標籤都能轉化為實際的行銷動作，不讓標籤只變單純備註。
### 應用一：LINE官方帳號標籤結合分眾推播提升開封率與轉換率
每一次好友與官方帳號的互動，都是一筆可以累積的輪廓資料，透過標籤把這些互動行為分類後，就能在推播時針對不同族群發送對應的內容，讓每一則訊息的開封率與轉換率都比全員推播來得高。
分眾推播尤其適合產品或服務種類多元的品牌。以寵物用品店為例：過去推廣貓咪用品和狗狗用品時，只能發同一則訊息給所有好友，版面有限、訴求分散，力道自然打折。導入標籤分眾推播後，只要在好友身上標記「養貓」或「養狗」，之後各自推廣對應活動，每則訊息都在對的人眼前說對的話，行銷才能真正聚焦在有價值的客戶身上。
### 應用二：LINE官方帳號標籤結合自動推播開啟自動化行銷
分眾推播還是需要人工來決定發送時機，但如果能在好友被貼上標籤的瞬間，系統就自動送出一則對應的訊息呢？透過 Pea'Jia 的貼標訊息功能，品牌可以預先設定好觸發條件與訊息內容，讓系統在對的時間自動出手，實現自動化行銷。
以電商品牌為例：消費者完成購買後，系統自動貼上「已購買」標籤，並在七天後自動發送滿意度調查與專屬優惠券，一個動作同時達到兩個目的—收集真實的市場反饋，同時維持與客戶的互動黏著度，為下一次回購提前埋下伏筆。
### 應用三：LINE官方帳號標籤搭配分眾圖文選單建立個人化行銷
圖文選單是 LINE 官方帳號最重要的版面，但多數品牌的圖文選單都維持所有好友看到的都一樣，但若是熟客進來還看到「新客首購禮」，這則資訊對他來說毫無意義，版面等於白白浪費。
透過分眾圖文選單，品牌可以根據好友身上的標籤，顯示對應的選單內容。以會員綁定為例：圖文選單上提供舊會員綁定入口，綁定成功後系統自動貼上「既有會員」標籤，此時該好友的圖文選單立即切換為會員專屬版本，顯示 VIP 專區、會員資料查詢、點數查詢等真正有用的資訊。同一個版面入口，對不同好友說不同的話，體驗更個人化，好友停留與互動的意願自然也更高。
標籤功能是 LINE 官方帳號行銷精準化的重要功能，從建立命名規則、手動與自動貼標的配合，到後續分眾推播、自動化行銷與圖文選單，每一步都讓品牌的訊息更精準、好友體驗更個人化。
如果你正在評估如何讓 LINE 官方帳號的經營更有效率，歡迎預約 Pea'Jia 的免費試用諮詢，我們會根據你的品牌現況，協助你規劃最適合的標籤架構與行銷流程。
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# LINE官方帳號第三方行銷工具怎麼選？品牌5大評估重點
市面上LINE第三方行銷工具這麼多，該怎麼選才不會買到用不到的功能?5大評估重點,帶行銷人與小商家避開選錯地雷，挑出最划算的工具。
當品牌決定導入LINE第三方行銷工具來經營時，多數都會面臨相同的問題：市面上廠商那麼多，功能也都很相似，要怎麼選才能符合當前經營需求？
LINE第三方行銷工具，是指在LINE官方帳號原生功能外，由第三方廠商提供的進階功能，像是自動貼標、自動化行銷、多遊戲模組、更精準的分眾推播、會員管理...等模組。正因為功能非常多，因此若選錯工具代價非常大，像是買了一堆用不到的功能、介面複雜難以上手...等，更怕的是會員標籤資料還帶不走。
本文整理五個品牌評估LINE官方帳號第三方行銷工具時要考量的重點，幫助行銷人與商家找到真正貼合需求，CP值高的工具。
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## 選擇工具前先想清楚：規模決定需求
在評估工具時，品牌需先了解目前規模以及經營階段，來決定哪些功能最重要，同樣一個功能對於有規模的品牌來說是關鍵功能，但對小規模商家來說也許是雞肋功能。因此，LINE第三方行銷工具沒有最佳標準答案，只有『最適合當前規模』的選擇。當經營的目標與預算不同時，各類型品牌、商家適合的功能也都不一樣：
| 角色 | 行銷人員（品牌） | 小商家 |
| ------ | ----------- | ----------- |
| 主要目標 | 提升轉換、精準分眾 | 低成本留住客戶 |
| 最在意 | 功能深度、數據分析 | 好上手、價格門檻 |
| 主要痛點 | 推播成本高、開封率低迷 | 預算有限、沒時間學工具 |
| 建議優先功能 | 自動貼標、分眾推播 | 簽到、抽獎模組養熱度 |
如果你是行銷人員，透過細膩的分眾與足夠的數據優化每一次推播，會是工具評估的重點；如果是小商家，那麼介面好上手、價格便宜負擔得起、能快速看到成效的工具，會比功能多寡來得實際。當知道需求後，接下來透過五個評估重點去檢視每一個工具，就能找出最適合自己的方案了。
## 評估LINE第三方行銷工具的5大重點
評估LINE第三方行銷工具時，最值得關注的有5個重點：功能可否單獨選購、核心功能與價格 的CP值、能否隨規模彈性成長、行銷人是否好上手，以及會員資料能否自主掌握。 這 5 點涵蓋了成本、彈性、上手度、和資料安全，幫品牌在簽約前就看清一個工具到底適不適合自己。
### 重點一：核心功能的價格，CP值夠高嗎？
『便宜』不等於『划算』！真正重點是：你付的價格能換到多少實際會用到的經營核心功能。工具的CP值不是用『總費用/總功能數』來看，看似便宜結果卻塞一堆用不到的功能，實際有效單位成本反而更高；相對聚焦有在使用的核心功能，價格又合理，才是真正高CP值選擇。
判斷方法：先列出品牌現階段一定會用到的功能（例如自動貼標、遊戲互動模組、分眾圖文選單...等），再拿清單去對照各家現有的方案與價格，用合理的費用選到最貼品牌經營的功能，才是真的把錢花在刀口上。
### 重點二：功能是否能單獨選購，而非被迫買整套？
包套式銷售，是指將多個功能模組直接綁定成一個單一方案販售，不論品牌是否會用到這個功能，都必須一次買下。這種模式最大的問題是，多數品牌會用到的功能往往不到四成，剩下的六成都是閒置功能卻仍要支付費用。
判斷方法：先確認廠商是否提供單一功能購買（例如線上預約、會員卡），同時確認方案的基礎版、進階版中所涵蓋的功能有哪些是需要不需要的，最佳解法就是選對提供日常經營的核心功能方案搭配額外選購模組，才是真正做到替需要的功能付費。
### 重點三：能不能隨品牌規模，彈性成長？
選工具除了考量目前情境下需求，也需要想到後續若品牌規模成長（例如好友數增加、商業服務提供模式變化），原本可能夠用的工具，後續變得綁手綁腳，最怕還要整個打掉重練。因此，好的工具應該是維持最核心重要的功能外，保有彈性擴充的空間，讓品牌成長的同時，額外需求的功能只需升級或加購即可，避免被迫整套重換的窘境。
判斷方法：先確認廠商提供的服務『若未來需求變多、變雜，能不能在現有的基礎往上加？』一個有彈性的好工具，是可以應付品牌核心需求的同時，伴隨品牌逐漸成長，從核心功能起步，更甚後續有更多串接外部服務時，也能在同一個系統內串接，做到真正的品牌服務升級。
### 重點四：行銷人和商家，能不能輕鬆上手？
工具再強，學不會也是白搭，很多品牌與商家導入後才發現介面遠比自己想得複雜，想要的功能設定藏得很深，光是搞懂活動設定半天就過去了，尤其這種情況對人力吃緊的小商家來說更是壓垮使用意願的最後一根稻草。
好用的LINE第三方行銷工具，應該是行銷人員與小商家靠自己就能完成日常操作，從活動設定到後續成效分析，整體介面直覺好上手，不必依賴額外的技術支援，也不必每次操作都要翻說明書。
判斷方法：在試用或看demo時，親自操作日常最常用到的功能一次（例如建立分眾圖文選單），感受自己是否能不看任何教學就能明白如何建立，同時也要留意廠商是否提供教育訓練與即時客服，才能真正讓工具落定應用。
### 重點五：會員資料能否自己掌握，好不好移轉？
經營LINE官方帳號不僅好友數是重要資產，每一筆好友背後的標籤互動數據更是經營成功的關鍵資料，這些資料存在哪裡、能否帶走是很多人在簽約時可能遺忘導致吃虧的地方。
因此評估工具時也要考慮到兩個點，一、好友會員資料是否屬於品牌自己，二、這些資料能否被匯入與匯出，有些工具會被迫把資料綁在系統商身上，等到沒合作時不能轉移，使得辛苦累積的標籤資料都歸零，被迫從頭來過，這種『資料綁架』是換約最常見的痛點。
判斷方法：確認系統商是否能支援標籤的匯入與匯出，能匯出代表未來想轉換工具時不會被綁架；能匯入則代表可以無痛從其他工具搬過來，不必從零開始經營。當平台讓資料能自由進出，且又有強大的資安保護時，對於重視顧客經營的品牌來說，是長期經營的重要軟實力。
## 實際範例：用5大重點檢視Pea'Jia 行銷+
以五大重點來檢視Pea'Jia行銷+所提供的功能：
| 評估重點 | Pea'Jia行銷+ 提供的服務內容 |
| -------- | ---------------------------------------------------------- |
| 價格CP值 | 聚焦日常經營必備核心功能（自動標籤、分眾推播、遊戲模組、問卷調查、自動化行銷、分眾圖文選單、導流連結、短網址...） |
| 能否單獨選購功能 | 不包套，行銷+提供核心經營功能，需要額外的模組透過無限+來補強。 |
| 支援彈性成長 | 採模組化設計，在最核心的基礎服務保有彈性客製化空間。 |
| 門檻低好上手 | 介面簡潔、操作直覺，同時提供使用教學、線上文件。 |
| 資料自主性 | 支援標籤資料匯入與匯出，無痛接軌新工具。 |
Pea'Jia行銷+採取與市面上其他競品不同的銷售模式，堅持以『核心功能出發，隨品牌規模彈性成長』，對於想要在LINE官方帳號上延伸更多服務的品牌與預算有限的商家來說，是非常適合選擇的LINE第三方行銷工具。
更多行銷+方案內容資訊請參考=>
## 結論：先釐清需求，再挑選對的工具
選擇LINE官方帳號第三方行銷工具時，沒有絕對答案，即便功能清單再長，不符合品牌商家當前的規模及需求，都只是看得漂亮，但不實用。真正聰明的做法是：釐清目前需求與規模，再用這 5 個重點：價格 CP 值、能否單獨選購、彈性成長、好不好上手、資料能否自主，逐項檢視，挑出最適合自己的工具！
如果想實際感受行銷+ 好不好上手、適不適合自己的經營需求，最快的方法就是親自試試看
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# 實體課程產業LINE官方帳號經營全攻略：從招生到留存的技巧
實體課程業LINE官方帳號經營全攻略：從招生曝光、上課提醒到續班轉介紹，完整教學帶你善用Pea'Jia功能提升招生轉換與學員留存率。
如果你是經營實體課程的業者，應該會發現LINE官方帳號的經營方式跟一般商家不太一樣。一般商家著重的是「如何讓人下單」，但實體課程更看重招生期如何讓詢問的人真正來上課、上課期如何自動提醒學員課程通知，以及續班期怎麼讓學員願意持續進修、並介紹更多朋友來上課。
因此，實體課程產業的LINE官方帳號經營，將圍繞在「招生、上課、續班」三大關鍵期展開。招生期要解決的是把各渠道（立牌、官網、KOL）上的詢問者，有效轉換成LINE官方帳號好友；上課期則是讓課表異動、請假補課、活動通知能自動推播，減少電話與人工訊息的往返；續班期則是靠滿意度收集與轉介紹機制，把現有學員變成招生的助力。這三個環節只要有一段沒接好，前面辛苦拉來的名單，很容易就在中間流失掉。本文將從加好友的導流設定、上課提醒的自動化推播，到續班期的滿意度問卷調查與轉介紹MGM機制，帶你了解如何透過Pea'Jia的功能，把這三大關鍵期一次串起來經營。
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## 招生期，怎麼把詢問的人轉換成上課學員？
招生期最關鍵的步驟，是先判別好友從哪個渠道加入，並在第一時間給予對應的回覆，藉此降低封鎖率。不同渠道加入的好友，背景與需求特性本來就不一樣，如果後續都用同一套溝通方式去應對，很容易因為溝通不夠精準而讓詢問者中途流失。Pea'Jia的導流連結功能，能在好友加入的當下自動貼上標籤，做為第一層來源紀錄，再搭配專屬招呼語，針對不同渠道提供對應內容，有效降低新好友的秒封鎖率。根據Pea'Jia後台觀察，透過專屬招呼語進來的好友，選單點擊率會比預設加入好友提升33%，顯示個人化的第一次接觸內容，確實能提高好友對後續資訊的關注度。
### 導流連結應用場景，自動貼標與專屬招呼語運作方式
Pea'Jia的導流連結，能讓品牌針對不同渠道（例如門市、官網、KOL貼文）分別產出多組專屬加好友連結，並各自設定對應的貼標與招呼語。舉例來說，官網的加好友連結可以貼上「官網加入」標籤，招呼語則綁定官網會員身份，方便後續追蹤課程通知；若是透過KOL貼文加入，則可以設定該KOL專屬的優惠內容，同時作為後續分潤機制的判斷依據。
#### 常見應用一：官網加入好友
官網在宣傳不同實體課程時，頁面下方通常會提供LINE官方帳號連結，方便有興趣的學員加入好友並聯繫客服。此時可以針對不同課程設計不同的導流連結，讓加入者身上自動貼上對應標籤，同時搭配該課程專屬的招呼語內容，讓加入的學員第一時間就掌握到自己感興趣的課程資訊。
舉例來說，花藝教室同時開設花束包裝與永生花兩種課程，當有興趣的消費者點擊永生花課程的加好友連結，該好友身上就會自動貼上「永生花課程」標籤，招呼語也會對應提供永生花課程的介紹，而不是顯示其他不相關課程的資訊。這樣的設計不僅能降低跳出率與封鎖率，也能幫助客服在第一時間掌握好友的實際需求，直接切入重點溝通，提升招生轉換的機會。
#### 常見應用二：KOL宣傳合作
投資理財類課程經常搭配KOL推薦，當粉絲對課程有興趣時，KOL通常會提供LINE官方帳號作為聯繫管道。這種情況下，若替每位合作KOL分別設計專屬導流連結，除了能清楚分辨各個KOL帶來的加好友成效之外，招呼語內容也可以加上「由哪位KOL推薦」的資訊，方便後續無論是客服溝通、或是分潤機制的核對，都能快速對應到正確的來源。
最常見的招呼語寫法是：「您是由OO推薦加入，即可享有專屬推薦優惠。」
延伸閱讀⇒ [**一樣是加 LINE 好友，為何你的新客「秒封鎖」？用導流連結讓初次見面就滿分！**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/addlink0)
## 上課期，讓提醒通知自動化，資訊不混亂
上課期最容易累積成本的，其實不是教學本身，而是重複性的行政溝通，學員請假登記、課程異動通知、上課提醒發送，這些作業如果都靠人工一一處理，隨著班別與學員數增加，很容易佔據大量人力時間。Pea'Jia的「分眾圖文選單」能讓不同課程的學員，一打開LINE官方帳號就看到對應自己需求的選單內容；「貼標訊息自動提醒」則能依照學員身上的課程標籤，自動觸發異動通知、憑證發放、上課前提醒等訊息，大幅降低人力溝通成本。
### 常見應用一：分眾/分層圖文選單
分眾圖文選單能針對不同標籤的好友，呈現對應的選單內容。由於圖文選單是好友進入LINE官方帳號後最先看到的主要資訊，設計得好不好，直接影響學員能不能快速找到自己需要的功能。舉例來說，同時開設A班與B班的課程，可以設計兩套圖文選單：A班學員看到的是專屬A班的課表、請假登記、即時公告；B班學員看到的則是對應B班的內容，彼此互不干擾。
而分層圖文選單則可以進一步規劃版面層級：第一層放當下最需要的課程資訊，第二層放品牌其他課程的曝光入口，讓學員在查詢自己課程資訊的同時，也有機會看到品牌其他課程，多一個交叉曝光的機會。
### 常見應用二：貼標訊息自動推播
過去課程異動、上課憑證、上課提醒這類通知，多半需要人工逐一聯繫發放。透過課程標籤搭配自動化訊息設定，只要學員身上貼有對應課程的標籤，系統就能自動發送相關通知，同時還能設定延時發送的時間點。
舉例來說，學員完成報名的當下，系統自動貼上「課程報名成功」標籤，接著可以針對這個標籤自動發送課程憑證；後續若有課程異動或補充公告，也能鎖定該標籤精準發送給對應學員；進階應用上，還可以設定每週固定延時訊息，在課程前一天自動發送上課提醒，不僅減輕學員的課程管理負擔，也讓行政人力從重複發送的工作中解放出來。
延伸閱讀⇒ [**打造客戶微旅程！LINE自動化行銷技巧開啟行銷飛輪**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/mes0)\
延伸閱讀⇒ [**善用LINE分眾圖文選單，打造最佳客戶旅程！分眾圖文選單玩法案例**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/tvc0)
## 續班期，把學員經營成為長期口碑資產
續班期最容易被忽略的，是「課程上完了，溝通也跟著停了」。很多品牌把心力都放在招生跟教學本身，卻沒有針對已經上完課的學員，設計後續的黏著跟轉介紹機制，導致原本可以持續進修、或帶來新學員的資源，就這樣被閒置。Pea'Jia的「問卷調查」能在課程結束後收集滿意度，同時依回答內容自動貼標；「簽到互動模組」透過每日簽到送禮的機制，讓學員保持與品牌的互動習慣；「MGM」則是把滿意的學員轉化成招生管道，設計介紹好友的誘因機制，讓續班期不只是留住舊學員，更成為下一波招生的起點。
### 常見應用一：問卷調查收集課後滿意度與反饋
課程結束後最常見的做法就是設計一組課後滿意度調查問卷來收集學員反饋，此時搭配問卷貼標機制功能，在題目中設定幾題像是未來對什麼課程有興趣的選項，當學員選擇時貼上對應興趣標籤，後續即可透過分眾推播方式持續向學員推播有效的內容。
延伸閱讀⇒ [**LINE官方帳號問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/sur0)
### 常見應用二：簽到活動與MGM招生應用
不論是課程過中或者結束後，可以設計一檔「投資知識每日簽到」活動，學員每日簽到完成就送小禮或折價券，讓學員在沒上課的空窗期，依然保持每天打開LINE官方帳號的習慣，品牌不會因為課程結束就從學員生活中消失。
而簽到活躍度高的學員，往往也是對品牌黏著度最高、滿意度最好的一群人，這時候正是導入MGM轉介紹的最佳時機——針對這群持續簽到的學員，額外發送「推薦好友來上課，你跟好友都能獲得OO優惠」的訊息，比對所有結業學員一律發送MGM邀請，轉換成功率會更高。簽到機制先養出黏著度，MGM再把這份黏著度轉化成實際的招生管道，兩者是接續發生的同一套邏輯，而不是各自獨立的兩個活動。
延伸閱讀⇒[**LINE MGM玩法大公開，快速增粉技巧不錯過**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/sa/mgm0)
## 透過Pea'Jia完整支援實體課程業經營
從招生期的來源判別、上課期的資訊分眾、到續班期的黏著與轉介紹，這三個階段看似各自獨立，實際上是一套環環相扣的經營流程，招生做得再好，上課期溝通混亂，學員體驗就會打折扣；上課期經營得再細緻，續班期沒有機制承接，前面累積的好感也留不住。Pea'Jia的行銷+方案，把導流連結、分眾圖文選單、自動訊息提醒、問卷調查、簽到互動模組、MGM這六項功能整合在同一套後台，讓實體課程業者不需要在多個系統間來回切換，就能把招生、上課、續班三個階段串成一條完整的經營動線。
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# LINE官方帳號怎麼送禮？3種送禮方式一次看懂
LINE官方帳號送禮物有哪些方式？從原生優惠券、抽獎活動到一鍵領獎連結，本文完整說明LINE官方帳號送禮的3種做法、適用情境與注意事項。
送禮給好友是品牌經營LINE官方帳號時常見的互動手法，不論是新會員禮、遊戲後贈獎環節，或者是活動節慶想單純送禮。LINE官方帳號原生功能可以滿足基本的送禮需求，但隨著活動規模、發送管道或情境需求不同，品牌可以選擇的做法也不只一種。這篇文章會依序介紹LINE官方帳號送禮的3種方式，並說明各自適合的情境，讓品牌可以依實際需求選擇最合適的做法。
{% hint style="info" %}
[#line-guan-fang-zhang-hao-song-li-you-na-xie-fang-shi](#line-guan-fang-zhang-hao-song-li-you-na-xie-fang-shi "mention")\
[#you-hui-quan-yu-hu-dong-zeng-jiang-line-guan-fang-zhang-hao-song-li-de-liang-zhong-fang-shi](#you-hui-quan-yu-hu-dong-zeng-jiang-line-guan-fang-zhang-hao-song-li-de-liang-zhong-fang-shi "mention")\
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{% endhint %}
## LINE官方帳號送禮有哪些方式？
品牌要在LINE官方帳號送禮給好友目前有三種做法：一是透過原生的優惠券功能去做發送，二則是透過遊戲抽獎、問卷填寫、簽到活動等互動形式發放獎項，三則是直接產生一組領獎連結，好友點擊後直接領獎。第一種方式透過LINE原生後台即可完成，第二、三種則需要透過第三方工具實現。三者都能做到贈獎，品牌實際常見送禮情境如下：
* 加好友歡迎禮
* 遊戲互動後的獎項發放
* 每日簽到贈獎
* MGM雙方贈禮
* 純連結贈獎
## 優惠券與互動贈獎：LINE官方帳號送禮的兩種方式
LINE官方帳號原生後台提供優惠券功能，品牌可以設定好友無條件領取，也能透過機率設定、MGM方式領取，適合單次、小規模的活動。
另外還能設定透過問卷回答完畢、遊戲互動環節完成（例如輪盤抽獎、刮刮樂、拉霸機）、簽到門檻完成來贈送禮物，不過這類型玩法多半就需要搭配第三方工具來設計了。
延伸閱讀=> [**LINE抽獎怎麼做？Pea'Jia抽獎模組讓LINE官方帳號抽獎更好玩！**](https://docs.peajia.com.tw/home/blog/skills/gm0)
但若想要讓禮物贈送方式多元（例如序號、實體獎項、QRCODE），以及想有效快速發放（略過前面互動環節），那就會需要第三種方式：領獎連結。
## 一鍵領取禮物，領獎連結超方便
以Pea'Jia領獎連結功能為例，品牌可以直接產生一組領獎連結，不需事前建立抽獎、簽到等步驟，只要把連結發給好友，好友點擊連結即可直接領取禮物，同時還支援『LINE好友』及『LINE特定好友分眾群』的身份辨識，讓領獎連結更能發揮最大效益。
透過這機制輕鬆把『送禮』跟『活動』分開，減少因活動前置作業可能產生的流失率，快速先將誘因送到好友手上來開啟下一階段的互動，非常適合品牌用來單純送禮。
## 領獎連結功能品牌可以怎麼運用？
Pea'Jia的領獎連結功能不需要依附在任何既定的活動邏輯上，讓品牌反而能更彈性運用在輕量化活動上，下列情境非常適合品牌使用領獎連結功能：
* 快閃加碼贈禮：一組連結即可發送，不必再建立抽獎活動
* 實體場域轉線上：把連結轉成QRCODE方式放在店內或者包裝上，讓消費者掃描後加入好友即刻領取，同時串聯線上線下。
* 多元獎項發放：由於原生僅支援優惠券形式，若是需要發送序號或者QRCODE形式，甚至是實體獎項，領獎連結都能支援上述格式。
## 使用Pea'Jia領獎連結功能時，品牌該注意什麼？
1. 禮物庫存量要對應預期範圍：領獎連結是誰點誰領，發送前需先確認準備的禮物數量，是否足夠涵蓋預期會看到連結的人數，避免中途禮物發完卻還有人點擊連結。
2. 兌換效期要明確標示：避免好友因不清楚效期而錯過，反而造成負面體驗。
3. 領獎連結的領獎次數：目前領獎連結限定每位好友只能領取一次。
4. 規劃兌換完成後的下一步動作：可以搭配標籤機制，將完成兌換的好友自動貼上標籤，作為後續分眾推播以及再行銷的依據，成為延續後面互動的起點。
## 常見問題FAQ
### LINE官方帳號要怎麼送禮物給好友？
主要有3種方式：發送優惠券、搭配抽獎或簽到等互動形式發放獎項、或產生領獎連結直接發送。若不想先設計活動，直接用領獎連結是最快的做法。
### LINE官方帳號要怎麼直接送禮物給好友，不用先辦活動？
透過Pea'Jia產生一組領獎連結來實現，不需要事先建立抽獎或簽到等活動，把連結交給好友，好友點擊即可直接領取禮物。
### 領獎連結可以放在LINE官方帳號以外的地方嗎？
可以，兌換連結不綁定於LINE訊息本身，品牌可自行選擇放在社群貼文、EDM、實體物料（如QR碼）等管道發送，但領取仍需以「好友身分」為前提，尚未加入好友的用戶點擊連結後，需先加入官方帳號才能完成領取。
### 同一組連結會不會被重複領取？
不會，領獎連結內建防止重複領取的機制，同一位好友僅能領取一次，即使連結被轉發給其他人，其他人也無法用同一個身份重複領取。
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# 幫助中心
有什麼能幫助到您的？
可以根據下列條目，快速了解Pea'Jia
或者聯絡我們來解答
# 如何開始使用Pea'Jia
Pea'Jia 是一個專為 LINE 生態系打造的貼標管理平台，協助品牌、社群或個人用戶快速建立、管理並追蹤貼標與行銷活動，當您要開始使用Pea'Jia時，有些什麼需要準備？
## 開始前要準備什麼？
開始使用 Pea'Jia 前，先確認您有可管理的 LINE 官方帳號。 也請先完成必要授權。
* 已完成 LINE 官方帳號申請
* 擁有官方帳號管理者權限（可進行 API 授權與設定）
* 已開啟 Messaging API（用於貼標互動與自動化）
* 若您管理多個帳號，先確認要綁定的「帳號名稱」與「LINE ID」
{% hint style="info" %}
尚未申請 LINE 官方帳號，請先到 [LINE 官方帳號管理平台](https://tw.linebiz.com/) 建立。
{% endhint %}
## 取得 Pea'Jia 權限並完成綁定
準備好 LINE 官方帳號後，請到 [Pea'Jia 官網的聯絡我們](https://peajia.com.tw/#contactus) 提交資訊。
客服會協助完成設定。 也會引導您把 Pea'Jia 與 LINE 官方帳號綁定。
完成設定後，系統會寄出 Pea'Jia 平台邀請信。請在信件中點擊「LINE 認證」按鈕。
**預計觸及人數**
表示「預計會收到推播的人數」。 人數會隨分群條件與有效好友狀態變動。
**預估成本**
依 LINE 官方帳號訊息計費規則估算。 實際費用以 LINE 後台帳單為準。
{% hint style="info" %}
若不選擇任何受眾分群則為廣播群發，即所有有效好友都會收到該推播
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
如果你看到觸及人數突然變少，通常是分群條件變嚴格或好友狀態改變。\
建議回到受眾分群檢查條件，並確認是否有貼標或資料同步延遲。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### 內容設定
欲推送的推播訊息內容
{% hint style="info" %}
訊息模組的詳細介紹可參考 [有哪些訊息模組？](/home/help-center/start/message-module)。
{% endhint %}
#### 測試發送
可將設定好的訊息先發送測試給相關人員。 詳細流程請參考 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send)。
{% hint style="info" %}
想追蹤不同渠道的點擊成效，建議先建立短網址再放入推播連結。\
短網址請參考 [短網址管理](/home/help-center/advance/shorturl)。
{% endhint %}
#### 存為草稿
將資料以草稿方式儲存。 若原為發布狀態，會同時取消排程。 推播會回到下架狀態。
#### 立即發布
將資料儲存後發布或加入排程。 推播進入上架狀態。
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 列表操作
點擊資料列右側選單，可以看到可操作的選項。 這些操作不會改變「訊息內容本身」以外的統計計算方式。 但會影響是否會被發送。
### 複製推播
複製所有設定內容，並彈出新增視窗。 適合用在「同一活動、多版本文案」或「不同分眾、同內容」的快速建立。
{% hint style="info" %}
建議在標題加上版本號。例：`春季活動-A`、`春季活動-B`。\
方便在成效分析做對照。
{% endhint %}
### 加入排程
若原狀態為草稿，則可立即轉換為發布狀態。 若你設定的是「指定時間」，加入排程後會進入待發送狀態。 若你設定的是「立即發送」，加入排程後會直接送出。
{% hint style="warning" %}
推播送出後無法撤回。\
建議先用「測試發送」完成驗收再加入排程。
{% endhint %}
### 取消排程
若原狀態為發布，則可立即轉換為草稿狀態。 取消排程只會影響「尚未發送」的推播。 已送出的推播不會被回收。
### 刪除
移除該筆設定資料，無論是否為發布或草稿狀態。 刪除後無法復原。
{% hint style="warning" %}
如果該推播已送出，你仍可能需要保留它做成效紀錄。\
建議不要刪除已送出的推播。
{% endhint %}
### 成效分析
轉導至該推播的成效分析頁面。 用來查看觸及、點擊與互動等指標。
***
## 編輯內容
點擊列表中標題，即跳出編輯推播的視窗。
***
## 延伸操作
* 組合推播內容（圖卡、輪播、按鈕）：前往 [有哪些訊息模組？](/home/help-center/start/message-module)。
* 建立更精準的投放名單：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
* 管理推播分類（方便列表篩選）：前往 [分類列表](/home/help-center/basic/push-message/kind)。
* 上線前先做預覽與連結驗收：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send)。
* 了解測試環境的授權與使用方式：前往 [測試帳號是什麼？](/home/help-center/start/test-oa)。
* 建立可追蹤的短網址（點擊數/貼標）：前往 [短網址管理](/home/help-center/advance/shorturl)。
# 分類列表
可於列表篩選分類供辨識，依使用情境選擇適合的分類進行推播管理
> #### 快速了解這個單元
>
> * 新增推播分類，方便在列表快速篩選與辨識。
> * 編輯分類名稱，維持分類規則一致。
> * 刪除分類後，該分類下推播會被歸到「未分類」。
***
## 新增
於分類列表單元點擊新增即跳出新增推播分類的視窗
***
## 刪除
移除該筆分類資料，此分類下的所有推播都會被歸納為未分類
***
## 編輯
點擊列表中標題即跳出編輯分類的視窗
視窗中輸入方塊可修改分類名稱
***
## 延伸操作
* 建立推播並套用分類：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
* 需要依條件投放不同人：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
* 推播上線前先做預覽與驗收：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send)。
# 預設圖文選單
預設圖文選單是一種常用的訊息模組，結合圖片、標題、描述與互動按鈕，預先設定多張圖文卡片，建立導覽選單、功能入口或活動導流。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 新增一個預設圖文選單，作為導覽入口或活動導流。
> * 管理列表：複製、啟用/關閉、刪除、查看成效分析。
> * 編輯內容：設定顯示期間、版型、背景圖與互動區塊行為。
***
## 新增預設圖文選單
在「預設圖文選單」頁面點 **新增**，開啟建立視窗。
{% stepper %}
{% step %}
### Step 1：顯示設定
#### 選單標題
給管理者看的識別名稱。\
會顯示在列表上。可與其他資料重複。
#### 顯示期間
設定選單的生效時間：
* 不限定
* 限定期間
{% hint style="warning" %}
限定期間的圖文選單結束後，如果存在不限定期間的預設圖文選單，系統會自動切換至該圖文選單
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Step 2：內容設定（圖卡與互動）
設定要顯示的圖卡內容、版型與互動行為。
#### 選擇選單類型
* 單層圖文選單
* 多層圖文選單
> 若選擇 多層圖文選單，可新增與編輯多個可切換的圖文選單。
>
> 
#### 發布選單列顯示文字
* 選單
* 自訂文字
#### 選單列顯示方式
* 顯示
* 隱藏
#### 選擇版型
可選常用版型（大型/小型共 12 種），或用「自定義」自由框選。
#### 上傳背景圖
上傳要顯示的背景圖。
#### 編輯互動區塊
選擇版型為 **自定義** 時，可自由框選互動區塊。
#### 互動區塊設定
每個區塊都可設定行為：回應文字、一般連結、行銷連結、切換圖文選單。
> 若選單類型為 多層圖文選單，互動區塊可設定為切換圖文選單。\
> 點擊後即可切換到另一個選單，形成選單擴展。
>
> 
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 列表操作
點資料列右側選單，對該筆選單執行操作。
### 複製
複製整份設定，並開啟新增視窗。\
你可以直接改內容後存成另一份。
### 設為啟用（上架）
將狀態從「未啟用」切到「啟用」。\
選單會開始生效。
### 設為關閉（下架）
將狀態從「啟用」切回「未啟用」。\
選單會停止生效。
### 刪除
永久移除該筆設定。刪除後無法復原。
### 成效分析
前往該筆選單的成效分析頁。
***
## 編輯預設圖文選單
點列表中的標題，開啟編輯視窗。
***
## 延伸操作
* 上線前先預覽版面與點擊流程：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send)。
* 了解測試環境的授權與使用方式：前往 [測試帳號是什麼？](/home/help-center/start/test-oa)。
* 需要依標籤/分群顯示不同選單：前往 [分眾圖文選單](/home/help-center/basic/audience-richmenu)。
* 需要更精準的投放名單：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience) 與 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
* 組合其他內容模組（圖卡、輪播、按鈕）：前往 [有哪些訊息模組？](/home/help-center/start/message-module)。
* 把選單搭配推播做活動導流：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
# 分眾圖文選單
分眾圖文選單是一種進階模組，可依使用者屬性（如標籤、群組、性別）顯示不同的圖文卡片內容，每位用戶將根據其身份條件看到專屬選單，適合用於分眾導流、個人化推薦與多語言入口設計
> #### 快速了解這個單元
>
> * 建立分眾圖文選單，讓不同受眾看到不同內容。
> * 管理列表：複製、加入/取消排程、刪除、查看成效分析。
> * 設定受眾與排序：受眾重疊時，排序越前越優先顯示。
> * 分眾圖文選單有兩層：
> * **選單群組**：負責「啟用狀態」與「顯示期間」。
> * **選單內容**：負責「受眾條件」與「圖文版型/互動」。
> * 先建立選單本體，再新增一到多組「選單內容」。
***
## 新增分眾圖文選單（選單**群組**）
在分眾圖文選單頁面點 **新增**，建立一個選單本體。
#### 選單標題
給管理者看的識別名稱。會顯示在列表上。可與其他資料重複。
#### 顯示期間
設定選單生效時間：
* 不限定
* 限定期間
***
## 管理「圖文選單內容」（依受眾顯示）
一個分眾圖文選單，可以有多組「圖文選單內容」。\
每一組內容都可以綁定不同受眾，並有自己的版型與互動設定。
在「圖文選單內容」區塊點 **新增**。
### 排序（決定優先順序）
你可以拖曳排序。排序越前面，優先權越高。
{% hint style="info" %}
若同一位好友同時符合多組受眾內容，系統會優先顯示排序較前的那一組。
{% endhint %}
***
## 編輯「圖文選單內容」
點內容列表的標題，進入內容編輯視窗。
{% stepper %}
{% step %}
### Step 1：顯示設定（受眾）
#### 選單標題
內容識別用名稱。會顯示在後台列表。
#### 受眾分群
選擇這一組內容要顯示給哪些好友。\
受眾建立方式請看 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
{% endstep %}
{% step %}
### Step 2：內容設定（版型與互動）
#### 選單類型
* 單層圖文選單
* 多層圖文選單
> 選擇「多層圖文選單」後，可以新增與編輯多個可切換的選單。
>
>
#### 選單列顯示文字
* 選單
* 自訂文字
#### 選單列顯示方式
* 顯示
* 隱藏
#### 選擇版型
你可以選常用版型（大型/小型共 12 種），或用「自定義」自由框選。
#### 上傳背景圖
上傳要顯示的圖片。
#### 編輯互動區塊（自定義版型）
選「自定義」時，可以自由框選互動區塊。
#### 互動區塊設定
每個區塊都能設定行為，例如：回應文字、一般連結、行銷連結、切換圖文選單。
> 使用「多層圖文選單」時，互動區塊可設定為「切換圖文選單」，讓使用者在選單間切換。
>
>
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 列表操作
點資料列右側選單，執行以下操作。
### 複製
複製整份設定，並開啟新增視窗。你可以直接改內容後另存。
### 成效分析
前往該筆資料的成效分析頁。
### 加入排程（啟用）
把狀態切到啟用，讓選單開始生效。
### 取消排程（停用）
把狀態切回停用，選單停止生效。
### 刪除
永久移除該筆設定。刪除後無法復原。
***
## 編輯分眾圖文選單（選單**群組**）
點列表中的標題，進入編輯視窗。
***
## 延伸操作
* 先把受眾名單建好：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience) 與 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
* 想做「全體好友都看到同一份」：前往 [預設圖文選單](/home/help-center/basic/default-richmenu)。
* 上線前先預覽版面與點擊流程：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send)。
* 內容組裝與模組選型：前往 [有哪些訊息模組？](/home/help-center/start/message-module)。
* 配合推播導流或活動宣傳：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
# 標籤管理
標籤管理可用於對用戶進行分類與分眾，協助推播訊息、模組顯示與互動內容更精準地觸達目標對象。標籤可依使用者行為、身份、習慣或活動參與情境進行設定與套用
> #### 快速了解這個單元
>
> * 用「分類」整理標籤，用「標籤」作為分眾條件。
> * 建立與維護：新增分類、新增標籤、改名/移動、刪除。
> * 刪除前先檢查：是否有推播、圖文選單或自動回應在使用。
>
> #### 你可以用標籤做什麼？
>
> * 標籤用來描述「好友是誰」或「好友做過什麼」。
> * 你會用它來做分眾，並套用在推播、圖文選單、自動回應等功能。
> * 想先搞懂概念，可先看 [如何理解標籤和分眾](/home/help-center/start/tag-audience)。
***
## 新增分類
在「受眾管理」的「標籤管理」頁面。
點右上角 **新增分類**，會跳出新增視窗。
在輸入框填入分類名稱後送出即可。
{% hint style="info" %}
分類用「用途」命名最快。例：`來源`、`會員等級`、`活動互動`。
{% endhint %}
### 新增標籤
在分類的標籤列表最下方，點 **新增標籤**。
輸入標籤名稱後送出即可新增。
{% hint style="warning" %}
英文大小寫會被視為相同標籤，避免重複。
{% endhint %}
### 分類操作（維護分類）
在分類列右側點選單，會看到可用操作。
#### 新增標籤於此分類
直接在這個分類底下新增標籤。
#### 編輯標籤群組
修改分類名稱。
#### 刪除群組分類
刪除這個分類。
該分類下的標籤會被歸到「未分類」（或等同的預設分類）。
{% hint style="warning" %}
建議先把標籤移到其他分類，再刪除分類。
{% endhint %}
### 標籤操作（維護標籤）
在標籤右側點選單，會看到可用操作。
#### 標籤分析
前往該標籤的成效分析頁面。
#### 好友列表／匯出資料
前往好友列表。
列表內容會是「已貼上這個標籤」的好友。
#### 編輯標籤
修改標籤名稱，或調整所屬分類。
#### 刪除標籤
移除該標籤設定。刪除後無法復原。
{% hint style="danger" %}
刪除前先確認是否有分眾或內容顯示條件正在使用這個標籤。
{% endhint %}
***
## 命名與規劃建議
1. 一個標籤只代表一個意思。不要混用。
2. 用「可長期沿用」的命名。不要放短期活動日期。
3. 統一大小寫與分隔符號。例：全小寫＋底線。
4. 先用少量標籤跑一輪流程。確認可用再擴充。
***
## 延伸操作
* 針對單一好友手動加/刪標籤：見 [好友管理](/home/help-center/basic/friend)。
* 用標籤組出受眾：見 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
# 受眾分群
受眾分群用條件把好友組成名單，供推播投放與內容個人化使用。你可以用標籤、互動與個人資料建立精準分群，並查看名單人數與好友明細。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 用條件把好友組成名單，供推播與個人化內容使用。
> * 先用「推薦受眾」快速上手，再建立自訂分群。
> * 常用條件：標籤、活躍等級、最後互動時間、加入時間、性別、聯絡資訊。
>
> #### 你可以用受眾分群做什麼？
>
> 受眾分群用來把好友依「條件」分成不同名單。你可以把它當成你可以把它當成「選人」的核心工具，你通常會用它來完成：
>
> * **快速選用推薦受眾**：直接套用系統預設名單，做活動投放或回流。
> * **建立自訂精準分群**：用標籤、互動、個人資料等條件組出你要的人。
> * **管理與導出名單**：看人數、進好友明細、匯出 xlsx 做後續分析或對接。
{% hint style="info" %}
「分眾」與「受眾分群」是同一件事。先累積資料（例如標籤），再用條件組出名單。
{% endhint %}
***
## 快速檢視
在受眾分群首頁，系統會依常見行銷場景，先提供幾種可直接用的名單。點擊 **查看列表** 就能立刻瀏覽。
* **30 天內活躍會員**：過去一個月內與帳號有互動紀錄的好友。
* **30 天內新會員**：過去一個月內新加入帳號的好友。
* **消費過的會員**：系統識別已有消費紀錄的目標受眾。
* **180 天內未消費的會員**：半年未消費的沈睡客戶，常用於喚回活動。
***
## 新增受眾分群
當推薦受眾不符合你的需求時，點擊首頁右側的 新增受眾 建立專屬名單。
***
## 編輯內容
點擊列表中的標題，即可進入編輯視窗。
{% stepper %}
{% step %}
### Step 1：設定基本資訊
* **分群名稱**：輸入好辨識的名稱（最多 100 字）。
* 命名建議：把「目的＋條件」寫在名稱裡。
* 例：`回流｜30 天未互動＋有消費`
* 例：`首購｜新會員＋有手機`
{% endstep %}
{% step %}
### Step 2：設定篩選邏輯與條件
你可以用單一條件建立名單，也可以組合多條件，做更精準的鎖定。
#### 篩選邏輯（AND / OR）
* **所有（AND）**：好友必須同時符合每個條件。
* **任一（OR）**：好友只要符合其中一個條件即可。
#### 群組（多層次邏輯）
你可以用 **新增群組** 把條件分段，做出更接近人話的規則。
* 例：`(標籤是A 或 標籤是B) 且 (30 天內未互動)`
#### 常用篩選條件
以下是最常用的一組條件清單。你可以依你的資料完整度選擇要用哪些。
1. **標籤**
* 可選：是 / 不是 / 有任何標籤 / 無任何標籤。
* 用途：用「身份、偏好、來源、行為」快速圈人。
* 延伸：標籤怎麼設計更好用，先看 [如何理解標籤和分眾](/home/help-center/start/tag-audience)。
2. **活躍等級**
* 依好友互動頻率，篩選：低活躍 / 中活躍 / 高活躍。
* 用途：同一個活動，對高活躍推新品，對低活躍推回流。
3. **最後互動時間**
* 可選：過去 X 日內有互動 / 無互動，或自訂時間區間。
* 用途：做「喚醒」、「沈睡」、「回訪」類名單最常用。
4. **加入時間**
* 依加入日期區間篩選（例如過去 7 日內）。
* 用途：做新手導覽、綁定引導、首購轉換。
5. **生日**
* 支援：早於 / 晚於 / 是、日期區間、月日區間。
* 用途：生日月禮、年齡區間推不同品類。
6. **性別**
* 可選：男 / 女 / 不限。
* 用途：搭配品類與內容素材，提高相關性。
7. **聯絡資訊（電話 / 電子信箱 / Customer ID）**
* 可篩選：有資料 / 沒資料。
* 用途：做資料補齊活動，或挑可對接 CRM 的名單。
{% endstep %}
{% step %}
### Step 3：估算與儲存
* **重新估算**：更新「預計觸及人數」。
* **儲存**：確認條件與人數沒問題後儲存。
{% hint style="info" %}
估算人數用來快速驗證條件是否合理。要看明細，請進「好友列表」。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 列表操作
在「自訂受眾」清單中，你可以對已建立的分群做後續管理。
#### 好友列表
進入明細頁，可查看好友名稱、標籤、加入時間、最後互動時間等資訊。
#### 刪除
永久移除該筆設定。 刪除後無法復原。
***
## 延伸操作
* 先把分群條件需要的資料補齊（手動或批次）：前往 [好友管理](/home/help-center/basic/friend)。
* 用標籤把人「貼出來」再用分群選人：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag) 與 [如何理解標籤和分眾](/home/help-center/start/tag-audience)。
* 把分群套用到活動投放（推播受眾）：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
* 依不同受眾顯示不同入口（個人化選單）：前往 [分眾圖文選單](/home/help-center/basic/audience-richmenu)。
* 內容要怎麼組比較省時間（圖卡/輪播/按鈕）：前往 [有哪些訊息模組？](/home/help-center/start/message-module)。
* 上線前先驗收點擊流程與版面：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send)。
# 好友管理
好友管理是用戶互動的核心功能之一，可用於查看、標記與維護所有加入的用戶（即好友），此功能支援標籤套用、互動紀錄查詢與分群推播設定，是進行分眾行銷與個人化溝通的基礎
> #### 快速了解這個單元
>
> * 查看並編輯單一好友資料（暱稱、電話、生日、Customer ID、備註等）。
> * 手動新增/移除好友標籤，作為分眾與個人化依據。
> * 批次操作：上傳好友標籤、上傳好友資料、匯出 xlsx。
***
## 管理單一好友
在好友列表點好友名稱，開啟好友編輯視窗。
### 可編輯欄位
* **暱稱**：加入官方帳號後自動帶入 LINE 暱稱。
* **真實姓名**：手動維護用戶姓名。
* **生日**：可用於年齡/生日行銷判斷。
* **電話**
* **性別**
* **電子信箱**
* **語言**：加入官方帳號後自動帶入主要語言。
* **Customer ID**：會員 ID 或 CRM 識別值。
* **備註**：內部備註用。
### 手動編輯標籤
在「此用戶標籤」區塊，手動新增或移除標籤。
{% hint style="info" %}
標籤會用在分眾與內容個人化。規劃方式可參考 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
{% endhint %}
***
## 批次上傳好友標籤
用 xlsx 批次新增好友標籤。
1. 在好友列表右上角點 **上傳好友標籤**。
2. 在預覽視窗點 **下載標籤範本**。
3. 依範本格式編輯 xlsx。
4. 上傳檔案，確認預覽內容後送出。
{% hint style="warning" %}
若匯入的標籤不存在，系統會自動建立。\
請特別注意英文大小寫視為相同標籤。
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
匯入會以「新增」為主。\
不會影響或刪除好友既有標籤。
{% endhint %}
***
## 批次上傳好友資料
用 xlsx 批次更新好友欄位資料（例如電話、生日、Customer ID）。
1. 在好友列表右上角點 `上傳好友資料`。
2. 先下載資料範本（以視窗內按鈕名稱為準）。
3. 依範本格式編輯 xlsx。
4. 上傳檔案，確認預覽內容後送出。
***
## 匯出好友資料
在好友列表右上角點 `下載xlsx`，即可匯出好友資料。
***
## 延伸操作
* 用標籤規劃「身份/偏好/來源/行為」：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
* 用標籤、互動與個人資料組出投放名單：前往 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
* 把分群套用到活動推送：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
* 依不同好友顯示不同入口與內容：前往 [分眾圖文選單](/home/help-center/basic/audience-richmenu)。
* 想先統一做一份固定入口選單：前往 [預設圖文選單](/home/help-center/basic/default-richmenu)。
# 短網址管理
產生可追蹤的短網址，支援點擊統計與自動貼標。可用於推播、圖文選單與外部投放導流。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 建立可追蹤短網址：填活動網址、設定目標對象與貼標。
> * 管理列表：搜尋、複製連結、刪除、查看成效分析。
> * 把短網址放進推播或選單，追蹤不同渠道成效。
>
> #### 你可以用短網址做什麼？
>
> 「短網址」用來產生 **可追蹤** 的短網址。 你可以把短網址放到推播、圖文選單、社群貼文或 EDM。 系統會記錄點擊數，並可在點擊時自動貼標，常見情境：
>
> * 同一個活動頁，分不同渠道追蹤成效。
> * 替外部投放連結加上「點擊即貼標」，方便後續分眾。
> * 想要更短、更好貼的連結，同時保留追蹤能力。
***
## 新增短網址
在「短網址管理」頁面點 **新增**，開啟建立視窗。
### 基本設定
#### 連結名稱
給管理者看的識別名稱。 會顯示在列表上。 建議包含「渠道 / 活動 / 日期」，方便搜尋與識別。
#### 活動網址
短網址要導向的目標網址。 建議使用完整 `https://` 連結。
#### 短網址
系統會自動產生。 建立後即可複製使用。
{% hint style="info" %}
短網址通常無法手動自訂。 若需要換一組短網址，建議建立新的一筆。
{% endhint %}
#### 目標對象
* **全部**：任何拿到連結的人都能開啟。
* **限 Line 好友**：用於只給好友使用的導流。
{% hint style="warning" %}
選「限 Line 好友」時，未加入好友者可能會被引導先加入。 實際呈現依你們的 OA 設定為準。
{% endhint %}
#### 標籤設定
設定「點擊短網址」後要自動貼到好友身上的標籤。 可多選。
{% hint style="info" %}
標籤用來做後續分眾與投放。 需要先建立標籤可參考 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
{% endhint %}
***
## 列表與常用操作
列表會顯示：
* 連結名稱
* 短網址（可複製）
* 更新時間
* 點擊數
#### 搜尋
在「標題關鍵字」輸入文字後點 **搜尋**。 要清空條件點 **清除**。
#### 複製短網址
點短網址右側的複製圖示即可複製。 建議每次貼出前先測一次導向是否正確。
#### 編輯
點列表中的「連結名稱」進入編輯。 你可以調整：
* 連結名稱
* 活動網址
* 目標對象
* 貼標標籤
{% hint style="warning" %}
如果你改了活動網址，既有短網址的導向也會跟著變更。 對外已投放的連結，修改前先確認影響範圍。
{% endhint %}
### 成效分析
點資料列右側選單，選 **成效分析**。 用來查看該短網址的點擊成效與相關指標。
### 刪除
點資料列右側的刪除圖示即可刪除。 刪除後無法復原。
{% hint style="warning" %}
短網址若已被放到推播、選單或外部素材中，刪除會造成連結失效。 建議先確認外部是否仍在使用。
{% endhint %}
***
## 使用建議
* 一個渠道一個短網址。不要共用。分析才準。
* 用「貼標」把點擊行為變成可用的受眾條件。
* 名稱用固定格式。例：`FB-投放-春季活動-2026Q1`。
***
## 延伸操作
* 把短網址放進推播：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
* 把短網址放進選單按鈕：前往 [預設圖文選單](/home/help-center/basic/default-richmenu)。
* 用標籤做更精準的分眾：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag) 與 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
# 導流連結管理
建立可追蹤的導流連結與 QR Code。支援點擊統計、互動貼標，並可為不同渠道設定客製化歡迎訊息。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 建立導流連結：設定名稱、描述與互動標籤，系統會產生連結與 QR Code。
> * 客製歡迎訊息：可為不同渠道設定不同的加入後訊息。
> * 管理列表：搜尋、複製連結、下載 QR Code、刪除、查看成效分析。
>
> #### 你可以用導流連結做什麼？
>
> 「導流連結」用來建立一組 **可追蹤來源** 的加入入口。你可以把它放在廣告、貼文、EDM 或印刷品的 QR Code。系統會記錄點擊數，並在互動時自動貼標，常見情境：
>
> * 線上投放（FB/IG/Google）分渠道追蹤加入成效。
> * 線下導流（海報、傳單、門市立牌）用 QR Code 帶加入。
> * 針對不同來源，發送不同的加入後引導訊息。
***
## 新增導流連結
在「導流連結管理」頁面點 **新增**，開始建立一筆導流連結。
{% stepper %}
{% step %}
### Step 1：基本設定
#### 導流連結名稱
給管理者看的識別名稱。會顯示在列表上。建議包含「渠道 / 活動 / 日期」，方便搜尋與辨識。
#### 導流連結詳情
補充這筆導流的用途或備註。建議寫清楚投放位置與受眾，方便團隊協作。
#### 互動標籤
設定「透過此導流連結加入 / 互動」後要自動貼到好友身上的標籤。可多選。
{% hint style="info" %}
標籤用來做後續分眾與投放。需要先建立標籤可參考 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
{% endhint %}
#### 導流連結
系統會自動產生可使用的導流連結。你可以：
* 點複製圖示，快速複製連結。
* 直接把連結貼到推播、選單、貼文或廣告素材中。
#### QR Code
系統會同步產生 QR Code。適合用於海報、門市立牌、包裝貼紙等線下場景。
{% hint style="info" %}
若你會放到印刷品，建議先用手機掃描測試，確認導流與訊息流程符合預期。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Step 2：歡迎訊息
你可以為「透過此導流連結加入」的好友設定專屬歡迎訊息，用於引導下一步（例如：領券、填資料、選分眾）。
{% hint style="warning" %}
這裡設定的是「此導流連結」的加入後引導訊息。若你也有設定全域的加入訊息，兩者的實際發送順序與呈現會依你們的 OA / 平台設定為準。
{% endhint %}
你可以搭配現有的訊息模組來設計內容，撰寫方式可參考：
* [有哪些訊息模組？](/home/help-center/start/message-module)
* [歡迎好友的加入訊息](/home/help-center/basic/welcome-message)
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 列表與常用操作
列表通常會顯示：
* 導流連結名稱 / 詳情
* 導流連結（可複製）
* 點擊數
* 更新時間
### 搜尋
在「標題關鍵字」輸入文字後點 **搜尋**。要清空條件點 **清除**。
### 複製導流連結
點導流連結右側的複製圖示即可複製。建議每次投放前先測一次導向是否正確。
### 下載 QR Code
點 QR Code 圖示可預覽並下載。建議下載後先用手機掃描驗證。
### 編輯
點列表中的「導流連結名稱」進入編輯。你可以調整：
* 導流連結名稱與詳情
* 互動標籤
* 歡迎訊息
{% hint style="warning" %}
對外已投放的導流素材，修改前先確認影響範圍。若你需要保留「舊渠道」的成效與流程，建議建立新的一筆導流連結。
{% endhint %}
### 成效分析
點資料列右側選單，選 **成效分析**，查看該導流連結的點擊成效與相關指標。
### 刪除
點資料列右側的刪除圖示即可刪除。刪除後無法復原。
{% hint style="warning" %}
導流連結若已被放到推播、選單、廣告或印刷品中，刪除會造成連結失效。建議先確認外部是否仍在使用。
{% endhint %}
***
## 使用建議
* 一個渠道一個導流連結，不要共用。分析才準。
* 標籤命名用固定格式。例：`IG-投放-春季活動-2026Q1`。
* 線下 QR Code 先小量測試，再大量印刷。
***
## 延伸操作
* 需要「導到外部活動頁」並追蹤點擊：用 [短網址管理](/home/help-center/advance/shorturl)。
* 把連結放進推播：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
* 把連結放進選單按鈕：前往 [預設圖文選單](/home/help-center/basic/default-richmenu)。
* 用標籤做更精準的分眾：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag) 與 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
# 貼標訊息
監聽指定標籤。好友被貼標後自動發送訊息。支援活動期間、次數限制、排程與成效分析。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 建立貼標訊息：設定觸發標籤、活動期間、訊息次數限制與內容。
> * 管理列表：複製、發布/下架、刪除、查看成效分析。
> * 把「貼標」變成自動化引導：貼標後立刻推下一步。
>
> #### 你可以用貼標訊息做什麼？
>
> 「貼標訊息」會監聽你指定的 **觸發標籤**。當好友被貼上任一觸發標籤時，系統會自動發送你設定的訊息內容。常見情境：
>
> * 點擊短網址後貼標，立刻發送活動說明或領取連結。
> * 透過導流連結加入後貼標，發送新手引導與下一步 CTA。
> * 完成某個互動後貼標，分段推送注意事項、兌換方式與提醒。
{% hint style="info" %}
觸發條件是「標籤」。需要先建立標籤可看 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
{% endhint %}
***
## 新增貼標訊息
在「貼標訊息」頁面點 **新增**，開啟建立視窗。
{% stepper %}
{% step %}
### Step 1：基本設定（觸發條件）
#### 標題
給管理者看的識別名稱。會顯示在列表上。建議包含「渠道 / 活動 / 日期」，方便搜尋與辨識。
#### 活動期間
設定這則貼標訊息的生效時間：
* **不限定**：一直生效。
* **限定期間**：只在指定時間內生效。
#### 貼標訊息時間
設定「開始監聽」與「停止監聽」的時間區間。
* 到了開始時間後，好友被貼上觸發標籤才會發送。
* 超過結束時間後，即使貼上標籤也不會再發送。
#### 訊息次數設定
控制「同一位好友」最多可觸發幾次：
* **不限制次數**：每次貼上觸發標籤都可能發送。
* **會員共可參與 X 次**：超過次數後不再發送。
{% hint style="info" %}
建議大部分情境都設為 `1 次`。避免重複貼標造成重複發送。
{% endhint %}
#### 觸發標籤
設定要監聽的標籤。可多選。好友被貼上任一標籤即可觸發。
{% hint style="info" %}
常見做法是「一個觸發標籤對應一個流程」。命名用固定格式會更好維護。例：`活動-春季-領券-2026q1`。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Step 2：內容設定（發送訊息）
設定觸發後要發送給好友的訊息內容。
你可以視需求搭配：
* **新增等候**：在內容之間插入等待時間。
* **套用範本**：套用既有內容，再微調文案。
* **新增模組**：把內容拆成多段，方便排序與管理。
#### 貼圖訊息
選擇要發送的 LINE 貼圖。適合做開場或情緒引導。
#### 文字訊息
輸入要發送的文字內容。支援：
* 插入表情貼（Emoji）
* 插入行銷模組連結（如短網址、活動連結等）
#### 順序調整與刪除
每個內容區塊右側可用上下箭頭調整順序，也可刪除單一區塊。
#### 存為草稿
儲存但不生效。可用來暫停監聽。若目前為已發布，會同時下架。
#### 立即發布
儲存並發布。到達生效時間後開始監聽觸發標籤。
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 列表與常用操作
### 複製
複製整份設定，並建立一則新的貼標訊息。適合做「同活動不同版本」或「不同觸發標籤同流程」。
### 發布（加入排程）
將狀態從「草稿」切換成「已發布」。貼標訊息會開始監聽觸發標籤。
{% hint style="warning" %}
發布後，符合條件的好友會開始收到訊息。\
建議先確認觸發標籤與次數限制，避免誤發與重複發送。
{% endhint %}
### 下架（取消排程）
將狀態從「已發布」切換回「草稿」。貼標訊息會停止監聽觸發標籤。
### 成效分析
查看這則貼標訊息的觸發與發送成效。用來判斷標籤來源品質與流程轉換。
### 刪除
永久移除該筆設定。刪除後無法復原。
{% hint style="warning" %}
建議先「下架」再「刪除」。\
避免誤刪仍在使用中的貼標流程。
{% endhint %}
***
## 編輯內容
點擊列表中的「標題」，即可進入編輯視窗。
***
## 使用建議
* 先把「觸發標籤」設計清楚。標籤最好只代表一個行為或狀態。
* 一個流程一個貼標訊息。不要用一則承接太多情境。
* 訊息次數限制優先用 `1 次`。除非你真的要可重複觸發。
* 長內容拆段。用「新增等候」拉開節奏，閱讀更舒服。
***
## 延伸操作
* 建立與維護標籤：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
* 了解標籤與分眾的搭配方式：前往 [如何理解標籤和分眾](/home/help-center/start/tag-audience) 與 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
* 用短網址做「點擊即貼標」再觸發流程：前往 [短網址管理](/home/help-center/advance/shorturl)。
* 用導流連結分渠道追蹤加入來源與貼標：前往 [導流連結管理](/home/help-center/advance/tracklink)。
* 需要把內容做成「主動推播」：前往 [推播管理](/home/help-center/basic/push-message)。
# 抽獎活動
抽獎活動可建立輪盤、拉霸與刮刮樂三種互動玩法，並完整設定活動期間、抽獎次數、獎項機率、標籤套用與外觀樣式，適合用於會員回饋、節慶促銷與互動行銷活動。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 抽獎活動可建立 `輪盤`、`拉霸`、`刮刮樂` 三種互動形式。
> * 建立流程分成 `基本設定`、`獎品設定`、`外觀設定` 三個步驟。
> * 右側會同步顯示手機預覽，方便確認畫面效果。
> * 建立前要先準備好獎項群組，才能設定獎品機率與中獎標籤。
> * 列表頁可搜尋、篩選狀態、複製活動、刪除活動，並查看成效分析。
>
> #### 你可以用抽獎活動做什麼？
>
> 「抽獎活動」用來建立可互動的活動頁。你可以依活動目的，選擇不同玩法與發獎規則。常見情境：
>
> * 用 **輪盤** 做檔期活動、會員回饋或節慶抽獎。
> * 用 **拉霸** 做開獎互動，提高停留與參與感。
> * 用 **刮刮樂** 做快速抽獎，降低操作門檻。
***
## 進入頁面與列表概覽
1. 登入 Pea'Jia 後，在左側選單展開 **行銷模組**。
2. 點選 **抽獎活動** 進入列表頁。
3. 頁面上方可用 **標題關鍵字**、日期區間、**搜尋**、**清除** 篩選資料。
4. 中段可切換 **全部**、**進行中**、**排程中**、**草稿**、**已結束**。
5. 列表會顯示活動狀態、標題、活動連結、更新時間、**顯示期間** 與 **抽獎期間**。
6. 活動連結右側提供複製圖示，可快速複製活動網址。
7. 右上角 **新增抽獎活動** 可建立新的活動。
***
## 新增抽獎活動
在「抽獎活動」頁面點 **新增抽獎活動**，進入三步驟設定流程。
{% stepper %}
{% step %}
### Step 1：基本設定
第一步用來設定活動基本資訊與抽獎規則。
#### 標題
輸入活動名稱。最多 100 字。會顯示在列表中。
#### 活動期間
可選：
* **不限定**
* **限定期間**
選 **限定期間** 後，需分別設定：
* **顯示期間**：活動頁面對外可見的時間。
* **抽獎期間**：好友實際可抽獎的時間。
#### 抽獎型態
可選：
* **輪盤**
* **拉霸**
* **刮刮樂**
#### 抽獎設定
可選：
* **總次數**
* **每日重置**
* **每週重置**
次數欄位用來限制單一好友可抽獎的次數。\
若選 **每週重置**，還要指定重置星期。
#### 互動標籤
可搜尋既有標籤。好友進入活動後，系統會自動套用這些標籤。
{% hint style="info" %}
若你還沒準備好標籤，可先到 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag) 建立。
{% endhint %}
完成後，點右下角 **下一步** 進入獎品設定。
{% endstep %}
{% step %}
### Step 2：獎品設定
第二步用來綁定獎項群組，並設定每個獎品的中獎機率。
#### 選擇獎項群組
從下拉選單選取已建立好的獎項群組。
若需要先補貨或調整數量，可點右側 **調整群組庫存**。
#### 獎品列表
表格會列出每個獎品的：
* 圖片
* 名稱
* 匯入獎品數量
* 已發放數量
#### 機率
每個可中獎獎品都要輸入 **機率**。單位為 `%`。
#### 中獎標籤
每筆獎品都可設定 **中獎標籤**。\
未中獎項目則可設定 **未中獎標籤**。
#### 總機率
送出前要確認所有機率加總為 `100%`。
{% hint style="warning" %}
若尚未先建立獎項群組，需先完成獎池準備，再回來設定這一步。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Step 3：外觀設定
第三步用來設定活動頁面的視覺樣式與文案。
#### 畫面頁籤
可切換：
* **活動畫面**
* **中獎畫面**
* **未中獎畫面**
你可以分別調整不同情境的內容。
#### 主視覺背景
可先下載範本，再依規格上傳圖片。
#### 主題色彩
可選內建色票，或自訂：
* **背景顏色**
* **文字顏色**
#### 抽獎樣式
若抽獎型態是 **輪盤**，可選：
* **套用內建樣式**
* **使用自訂樣式**
#### 活動說明與活動詳情
下方可填寫活動說明與活動詳情，補充玩法、注意事項與兌獎資訊。
#### 即時預覽
右側 **預覽** 會同步顯示目前設定結果，方便檢查文案、配色與獎項展示。
全部確認後，可依需求選擇：
* **存為草稿**
* **儲存並排程**
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## 編輯既有抽獎活動
在列表中點任一筆活動標題，即可進入編輯畫面。
你可以調整：
* 活動標題
* 顯示期間與抽獎期間
* 抽獎型態
* 抽獎次數規則
* 互動標籤
* 獎品群組與機率
* 活動外觀、色彩與文案
若編輯中直接返回，系統會跳出未儲存提醒。\
你需選擇 **繼續編輯** 或 **直接離開**。
***
## 列表更多操作
列表右側的 **...** 更多操作按鈕，會依活動狀態提供不同操作。
### 複製
以既有活動內容複製出一筆新的抽獎活動。\
適合快速建立相似版本。
### 成效分析
前往該活動的分析頁面，查看活動成效與互動狀況。
### 刪除
刪除目前這筆抽獎活動。刪除後無法復原。
{% hint style="warning" %}
若活動仍在使用中，刪除前請先確認對外連結與影響範圍。
{% endhint %}
***
## 使用建議
* 建立前先準備好獎項群組。設定流程會更順。
* 若活動有明確上線時間，建議同時設定 **顯示期間** 與 **抽獎期間**。
* 設定機率時，務必再次確認總和為 `100%`。
* 正式排程前，先用右側預覽檢查文案、配色與獎項圖片。
* 若有標籤自動套用，建議先測一次貼標結果是否正確。
***
## 延伸操作
* 先建立與維護標籤：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
* 了解標籤與分眾怎麼搭配：前往 [如何理解標籤和分眾](/home/help-center/start/tag-audience) 與 [受眾分群](/home/help-center/basic/audience)。
* 用導流入口把好友帶進活動：前往 [導流連結管理](/home/help-center/advance/tracklink)。
* 想做貼標後自動發送活動訊息：前往 [貼標訊息](/home/help-center/advance/tagmessage)。
* 上線前先驗收流程與顯示效果：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send) 與 [測試帳號是什麼？](/home/help-center/start/test-oa)。
# (Undone)MGM
# (Undone)問卷
# (Undone)簽到活動
# 獎項管理
獎項管理用來集中維護可套用到抽獎、MGM、簽到等活動的獎勵資源。可設定數量、序號、QR code 與線下核銷。
> #### 快速了解這個單元
>
> * 獎項管理用來集中維護可套用到抽獎、MGM、簽到等活動的獎勵資源。
> * 每一組獎項都包含一筆預設的無庫存獎項，可作為未中獎、安慰獎或不限量獎項使用。
> * 其餘獎項可依需求設定為 `數量`、`序號` 或 `QR code` 類型，並可勾選 `線下核銷`。
> * 列表頁可搜尋、依狀態篩選，並從更多操作選單直接停用或刪除整組獎項。
>
> #### 你可以用獎項管理做什麼？
>
> 「獎項管理」用來先整理好活動會用到的獎池。你可以先把獎品圖片、名稱、發放方式與庫存準備完成，再套用到各種活動。常見情境：
>
> * 先建立抽獎活動會用到的完整獎池。
> * 用 `序號` 或 `QR code` 管理一碼一兌的獎品。
> * 針對門市兌換或現場發放，搭配 `線下核銷` 管理流程。
***
## 進入頁面與列表概覽
1. 登入 Pea'Jia 後，在左側選單展開 `行銷模組`。
2. 點選 `獎項管理` 進入列表頁。
3. 頁面上方可使用 `標題關鍵字`、日期區間、`搜尋` 與 `清除` 篩選資料。
4. 列表下方可透過 `全部`、`啟用`、`停用` 頁籤切換目前要查看的獎項狀態。
5. 表格中會顯示每組獎項的狀態、標題、更新時間、`獎項數量` 與 `建立日期`。
6. 右上角 `新增獎項管理` 可建立新的獎項群組。
***
## 搜尋與篩選獎項
1. 在 `標題關鍵字` 輸入要查找的獎項群組名稱。
2. 視需要搭配開始與結束日期，縮小列表範圍。
3. 點擊 `搜尋` 套用條件。
4. 若要清空目前條件，點擊 `清除`。
5. 若只想查看目前可用的獎項，可切到 `啟用`；若要檢查停用資料，則切到 `停用`。
***
## 新增獎項群組
在列表頁點擊右上角 `新增獎項管理`，即可進入編輯畫面。
### 必填欄位與畫面結構
1. 先填寫 `獎項群組名稱`，這是列表中辨識這組獎項的名稱。
2. 第一筆預設區塊為無庫存獎項，通常用來表示 `未中獎`、安慰獎或不限量獎項。
3. 每一筆獎項都可上傳一張圖片，畫面提示建議尺寸為 `600px * 600px`。
4. 若後續會用到序號或 QR code，頁面右上方可先下載 `獎品序號/QR code` 匯入範例。
### 新增可發放獎項
1. 點擊下方 `新增獎項`，加入新的獎品區塊。
2. 依序上傳圖片並填寫 `獎品名稱`。
3. 在每筆獎項中選擇發放方式為 `數量`、`序號` 或 `QR code`。
4. 若選擇 `數量`，直接輸入可發放數量。
5. 若選擇 `序號` 或 `QR code`，則改用匯入方式建立可兌換資料。
6. 若門市或現場人員需要配合核銷，可勾選 `線下核銷`。
7. 全部內容確認完成後，再點擊右下角 `儲存`。
{% hint style="info" %}
若這組獎項要套用到活動中，建議先確認名稱、圖片與發放方式都已定案，再開始建立活動。
{% endhint %}
***
## 匯入序號或 QR code
當獎項類型切換為 `序號` 或 `QR code` 後，原本的數量輸入欄位會改成匯入按鈕。
1. 在該筆獎項選擇 `序號` 或 `QR code`。
2. 點擊 `匯入序號` 或 `匯入QR code`。
3. 系統會開啟匯入視窗，顯示序號清單區與 `上傳序號` 按鈕。
4. 先使用頁面提供的官方範例檔整理資料，再將檔案上傳。
5. 匯入完成後，可在表格中檢查 `獎項編號`、`獎項序號`、`序號狀態` 與 `新增時間`。
6. 確認內容正確後，再點擊 `確認送出` 套用本次匯入結果。
{% hint style="warning" %}
匯入前先確認欄位格式是否符合範例。格式錯誤時，可能會造成部分資料無法成功建立。
{% endhint %}
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## 編輯既有獎項
在列表中點擊任一筆獎項標題，即可進入 `編輯獎項` 畫面。
### 編輯時可調整的內容
* 獎項群組名稱
* 預設無庫存獎項的名稱與圖片
* 各筆獎品的圖片、名稱與發放方式
* `數量` 類型的可發放數量
* `序號 / QR code` 類型的匯入內容
* 是否啟用 `線下核銷`
### 其他可用操作
1. 可使用每筆獎項左側的拖曳把手，調整同一組內的獎品順序。
2. 點擊單筆獎項右側的垃圾桶圖示，可移除該獎項區塊。
3. 需要新增更多獎品時，繼續使用畫面下方的 `新增獎項`。
{% hint style="warning" %}
若這組獎項已套用在活動中，調整名稱、順序或匯入內容前，建議先確認是否會影響既有活動流程。
{% endhint %}
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## 列表操作
列表中每筆資料右側的 `...` 更多操作按鈕，可直接管理整組獎項。
### 停用
將目前啟用中的獎項群組停用，讓該組獎項不再提供活動使用。
### 刪除獎項
刪除整組獎項設定。若這組獎項仍有其他活動使用需求，建議先確認影響範圍後再操作。
{% hint style="warning" %}
刪除後無法復原。若獎項已被活動引用，請先確認活動端是否仍需使用。
{% endhint %}
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## 使用建議
* 在建立抽獎、MGM 或簽到活動前，可先把會用到的獎池整理在這個單元，後續套用會更快。
* 若獎品需要一碼一兌，優先使用 `序號` 或 `QR code` 類型，並依官方範例檔整理資料。
* 有實體兌換流程的獎品，建議搭配 `線下核銷`，方便門市或現場工作人員辨識核銷方式。
* 獎項群組名稱建議包含活動名稱或用途，後續搜尋會更快。
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## 延伸操作
* 要把這組獎項套用到活動中：前往 [抽獎活動](/home/help-center/advance/lottery)。
* 先整理活動會用到的標籤：前往 [標籤管理](/home/help-center/basic/tag)。
* 上線前先驗收活動流程：前往 [教我使用測試發送](/home/help-center/start/test-send) 與 [測試帳號是什麼？](/home/help-center/start/test-oa)。
# (Undone)推播訊息分析
# (Undone)預設圖文選單分析
# v1.1.2 - 20260318
## 新功能
### 行銷模組
#### 支援複製
現在可以直接複製既有行銷模組，加快建立相似活動與內容的速度。
## 錯誤修正
* 訊息模組 > 文字訊息：修正 Mention 相關問題。
* 行銷連結 > 短網址：修正 Android 在少數情況下登入後出現白畫面、沒有反應的問題。
* 行銷連結 > 導流連結：修正訊息中替換官方帳號名稱與好友名稱的問題。
* 圖文選單：連結改用 LIFF v2 網址。
* 訊息模組 > 大圖輪播：支援單獨設定標籤與連結網址。
* 帳號管理 > 新增帳號：修正少數情況下無法完成邀請的問題。
* 受眾管理 > 受眾分群：新增重複受眾名稱檢查。
* 受眾管理 > 好友管理：修正好友封鎖狀態下的資料更新問題。
* 系統核心：接收 Webhook 改為更有效率的並行處理。
# v1.1.1 - 20260225
## 新功能
### 抽獎活動
#### 支援「每週重置」
可設定抽獎活動的「每週重置」規則，讓活動依週期自動重算。
#### 首頁不再顯示安慰獎（未中獎）項目
抽獎活動首頁改為不顯示安慰獎，降低使用者誤解與干擾。
### 訊息模組
#### 新增「輪播大圖（長式）」格式
新增輪播大圖的長式版型選擇。
{% columns %}
{% column %}
{% endcolumn %}
{% column %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
## 錯誤修正
* 訊息模組 > 文字訊息：修正換行在儲存後失效的問題。
* 選單列表 > 互動區塊：修正文字顏色顯示異常的問題。
* 預設圖文選單：修正儲存與啟用後的頁籤切換邏輯。
* 好友名單/標籤管理：調整標籤比對規則，英文大小寫視為相同標籤。
* 好友名單 > 上傳好友資料：修正匯出 `xlsx` 時，狀態欄位一律顯示為「有效好友」的問題。
* 好友名單 > 上傳好友資料：修正匯入真實姓名的問題。
# v1.1.0 - 20260108
## 新功能
### 獎項管理
集中管理全平台的獎勵資源。支援數量控管、序號匯入與 QR Code 核銷機制，可彈性套用於抽獎、MGM、簽到等多種行銷活動，實現高效的獎品發放管理。
{% columns fullWidth="false" %}
{% column %}
{% endcolumn %}
{% column %}
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
## 錯誤修正
* 問卷：修正預覽多出一個選項的問題。
* 帳號管理：調整排序規則為先依權限，再依更新時間。
* 好友匯入 > 預覽：移除「語言」欄位，新增「CustomerID」欄位。
* 分眾圖文選單：修正選單內容的顯示優先權判斷，改為以列表後方為優先。
* 抽獎活動 > 中獎查詢：修正圖片無法顯示的問題。
* 獎項管理：安慰獎中獎率可設為 0% 或 100%。
* 獎項管理：修正調整獎項設定後，抽獎畫面發生錯誤的問題。
* 簽到活動：達成簽到門檻後，改為直接跳轉至中獎畫面。
* 簽到活動：修正變更次數後再次進入 LIFF 出現白畫面，且未顯示錯誤訊息的問題。