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# LINE官方帳號問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！

LINE官方帳號問卷功能目前透過兩種方式建立：一是使用LINE Official Account 原生後台建立，適合小型商家快速收集好友簡易資料；二則是透過LINE第三方軟體服務廠商（例如Pea'Jia），適合中大型商家設計較為複雜的題型（例如跳題、多重勾選...等），同時支援自動貼標、會員資料同步功能。

本文將手把手教你從 LINE 官方帳號原生後台設定問卷調查，一路進階到 Pea'Jia 的問卷玩法應用！

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## LINE 官方帳號原生後台如何設定問卷調查？

進到LINE OA後台，點擊「推廣相關」中的問卷調查後，即可開始進行LINE官方帳號問卷設定。

<figure><img src="/files/GqpRMDTLTybeXPHIYIUI" alt="LINE問卷調查設定頁面區塊"><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟一：LINE官方帳號問卷頁面基本設定

在LINE OA 後台設定問卷時，共有基本設定、說明頁設定、謝禮頁面設定：

* 基本設定：填入問卷名稱、調查時間、調查說明、圖片以及是否僅限好友或者所有LINE用戶皆可參與。
* 說明頁面設定：填入圖示、說明圖片、聯絡資訊與用戶同意部分，主要為好友預設看到問卷頁面的樣子。
* 謝禮頁面設定：當好友完成問卷調查時，設定優惠券為填寫感謝禮。

<figure><img src="/files/nxbYsqbW0jzdrjvsoTYj" alt="LINE問卷調查建立問卷名稱"><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟二：LINE官方帳號問卷題型設定

完成LINE官方帳號問卷頁面基本設定後，則可開始設計問卷題型，這邊要注意的是，完成認證帳號後才可以開啟自由答題形式。

<figure><img src="/files/99XZofUzwhspcIInwv25" alt="LINE問卷調查建立題型選項"><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟三：LINE官方帳號問卷發放方式

完成LINE官方帳號問卷設定後，到LINE Official Account Manager的「群發訊息」，建立新訊息後，點選選擇問卷調查，即可將設定好的問卷置入在發放訊息中。

<figure><img src="/files/sBOE7G4AJAc04MGJKViM" alt="LINE問卷調查建立推播內容"><figcaption></figcaption></figure>

## LINE官方帳號問卷調查結果如何下載？

在建立問卷調查的頁面可以看到相關建立的問卷，找到對應的問卷後點選『問卷調查結&#x679C;**』**&#x53EF;以下載，不過若回答數沒有到達20筆，則無法下載。

## Pea'Jia LINE官方帳號問卷進階功能：自動跳題、精準貼標與數據分析

Pea'Jia的行銷+也有提供問卷調查功能，並且相比原生問卷多了三大核心項目：

* 多元的題型：簡答題、單選題、複選題、核取方塊、下拉選單，支援自動跳題、評分軸、時間日期格式選擇。
* 自動貼標籤設定：可針對點過問卷、完成問卷以及回答內容做貼標籤設定，例如客戶回答有養狗，自動貼上養狗標籤。
* 同步好友資料：當好友於問卷中填寫姓名、電話、mail、生日、性別資料，則直接同步於好友資料庫中，完善好友輪廓資料。

<figure><img src="/files/VA8smJbGf1b0OZy4w39Q" alt="LINE外掛模組 問卷功能"><figcaption></figcaption></figure>

## Pea'Jia LINE官方帳號問卷設定步驟

### **步驟一：基本設定**

* 設定問卷標題：於問卷調查開始時，所顯示的出來的標題名稱。
* 設定問卷活動期間：顯時期間為問卷曝光的時間走期；有效期間則為可以填寫的期限內。
* 允許好友修改問卷：若勾選允許，則好友可重複修改已回答內容。
* 互動標籤：針對點過問卷的好友貼上標籤。
* 完成問卷標籤：針對完成問卷的好友貼上標籤。

<figure><img src="/files/i4dFO7DEpFX3hTqpKOtf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **步驟二：問卷題型設計**

* 設定問題與答題類型：好友看到的問卷題目與選擇回答的內容。
* 設定回答項目標籤：可透過答題方式自動貼標籤。
* 設定必選以及是否跳題
* 可點選問卷預覽來確認問卷樣式與模擬填寫

<figure><img src="/files/lZqvSEwRMEEIB0QphyjU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 步驟三：贈獎項目設定

* 選擇是否啟用贈獎設定
* 可選擇獎項發放是否依照順序還是隨機

<figure><img src="/files/LvjqIm1mjB14emmKxjLG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **步驟四：問卷外觀設定**

* 設定問卷的外觀圖片、中獎頁面、活動開始前後資訊曝光頁面。

<figure><img src="/files/zjQ17eDBRVYaVE0gbIgg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## LINE官方帳號問卷曝光的兩種方式

當完成LINE官方帳號問卷設定後，下一步就是曝光讓好友填寫，最快方式可以透過下列兩個方法讓問卷有效曝光：

### 方式一：以推播內容形式出現：

製作一則精美的圖文推播，讓問卷以推播的形式曝光，用戶收到推播訊息後，點擊下去立即導到問卷活動頁面開始進行填寫。

### 方式二：圖文選單搭配關鍵字自動回覆：

將問卷活動包裝在圖文選單的區塊中，並且設定點擊下去後讓好友發出文字，同時設定一組對應的關鍵字自動回覆，在回覆內容中帶上問卷網址，即可讓好友獲取問卷填寫管道。

## LINE官方帳號問卷成效提升的三大技巧

想要讓 LINE 官方帳號問卷不只是冷冰冰的調查，而是成為品牌轉單的超級推手，掌握以下三個核心技巧：

### 技巧一： 透過問卷自動貼標累積數據資產

透過 Pea'Jia 的問卷貼標功能，品牌能將好友的答覆意圖即時轉化為「分眾標籤」。例如美妝產業可透過「保養大調查」自動識別好友為「油性肌」或「乾性肌」；寵物店則能利用「毛孩大調查」找出不同飼主的需求。只有建立清晰的會員輪廓，實現對的內容推播給最對的人，品牌才能有效提升轉換率 。

### 技巧二：善用問卷抽獎/贈獎，提升填答參與度

填寫問卷相較於其他類型互動來的更耗心力，因此適度的獎勵機制是必要的。品牌可搭配「折扣碼」、「購物金」或「商品優惠券」來增加活動吸引力 ，根據Pea'Jia內部實際操作有贈品/無贈品的問卷調查比較下，有贈品的問卷填寫完成率高於無贈品40%。

### 技巧三：精簡問卷題目與直覺設計，降低填寫流失率

在資訊爆炸、用戶注意力短暫的環境下，問卷設計應力求精簡 。建議多使用選項類型讓好友能快速點擊勾選，減少文字輸入的負擔 。題目數量最好控制在 3-5 題內，確保使用者答題品質。

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