LINE問卷調查怎麼做？從原生到精準貼標，Pea'Jia讓轉換率翻倍！

文章最後更新時間：2026/3/4

品牌主很常遭遇到的困境是：LINE 官方帳號好友數雖多，但推播成效卻成反比！原因在於當好友數逐步衝高時，若只維持過往單向推播，沒有獲得好友對於品牌新的需求反饋，很容易陷入各說各話，最後迎來好友的封鎖。

而LINE問卷調查功能就是品牌經營會員的秘訣！透過互動問答，商家能第一手收集消費者回饋 ，作為新品開發或策略擬定的依據。不過品牌若是想實現「自動跳題」、「多題型設定」，甚至根據答案貼上『個性化標籤』，那絕對不能錯過 Pea'Jia 的LINE問卷調查功能，根據Pea'Jia輔導的客戶案例中，透過LINE問卷標籤功能貼上個性化標籤，並依照標籤結果選擇最適合客戶當下情境的產品或者服務來做後續精準推播，相比一般推播在轉換率表現上至少提升25%！

本文將手把手教你從 LINE 官方帳號原生後台設定LINE問卷調查，一路進階到 Pea'Jia 的問卷玩法應用！

LINE 官方帳號原生後台如何設定LINE問卷？

進到LINE OA後台，點擊「推廣相關」中的問卷調查後，即可開始進行LINE問卷設定。

步驟一：LINE問卷頁面基本設定

在LINE OA 後台設定問卷時，共有基本設定、說明頁設定、謝禮頁面設定：

• 基本設定：填入問卷名稱、調查時間、調查說明、圖片以及是否僅限好友或者所有LINE用戶皆可參與。

• 說明頁面設定：填入圖示、說明圖片、聯絡資訊與用戶同意部分，主要為好友預設看到LINE問卷頁面的樣子。

• 謝禮頁面設定：當好友完成LINE問卷調查時，設定優惠券為填寫感謝禮。

步驟二：LINE問卷題型設定

完成LINE問卷頁面基本設定後，則可開始設計問卷題型，這邊要注意的是，完成認證帳號後才可以開啟自由答題形式。

步驟三：LINE問卷發放方式

完成LINE問卷設定後，到LINE Official Account Manager的「群發訊息」，建立新訊息後，點選選擇問卷調查，即可將設定好的LINE問卷置入在發放訊息中。

LINE問卷調查結果如何下載？

在建立問卷調查的頁面可以看到相關建立的問卷，找到對應的問卷後點選『問卷調查結果』可以下載，不過若回答數沒有到達20筆，則無法下載。

Pea'Jia 進階LINE問卷：實現自動跳題、精準貼標與數據分析

Pea'Jia的行銷+也有提供問卷調查功能，並且相比原生問卷多了三大核心項目：

• 多元的題型：簡答題、單選題、複選題、核取方塊、下拉選單，支援自動跳題、評分軸、時間日期格式選擇。

• 自動貼標籤設定：可針對點過問卷、完成問卷以及回答內容做貼標籤設定，例如客戶回答有養狗，自動貼上養狗標籤。

• 同步好友資料：當好友於LINE問卷中填寫姓名、電話、mail、生日、性別資料，則直接同步於好友資料庫中，完善好友輪廓資料。

Pea'Jia LINE問卷設定步驟

步驟一：基本設定

• 設定LINE問卷標題：於問卷調查開始時，所顯示的出來的標題名稱。

• 設定LINE問卷活動期間：顯時期間為LINE問卷曝光的時間走期；有效期間則為可以填寫的期限內。

• 允許好友修改問卷：若勾選允許，則好友可重複修改已回答內容。

• 互動標籤：針對點過問卷的好友貼上標籤。

• 完成問卷標籤：針對完成問卷的好友貼上標籤。

步驟二：問卷題型設計

• 設定問題與答題類型：好友看到的問卷題目與選擇回答的內容。

• 設定回答項目標籤：可透過答題方式自動貼標籤。

• 設定必選以及是否跳題

• 可點選問卷預覽來確認問卷樣式與模擬填寫

步驟三：贈獎項目設定

• 選擇是否啟用贈獎設定

• 可選擇獎項發放是否依照順序還是隨機

步驟四：LINE問卷外觀設定

• 設定LINE問卷的外觀圖片、中獎頁面、活動開始前後資訊曝光頁面。

LINE問卷怎麼曝光讓人填寫

當完成LINE問卷設定後，下一步就是曝光讓好友填寫，最快方式可以透過下列兩個方法讓問卷有效曝光：

a.以推播內容形式出現：

製作一則精美的圖文推播，讓問卷以推播的形式曝光，用戶收到推播訊息後，點擊下去立即導到問卷活動頁面開始進行填寫。

b.圖文選單搭配關鍵字自動回覆：

將問卷活動包裝在圖文選單的區塊中，並且設定點擊下去後讓好友發出文字，同時設定一組對應的關鍵字自動回覆，在回覆內容中帶上問卷網址，即可讓好友獲取問卷填寫管道。

LINE 問卷成效提升的技巧

想要讓 LINE 問卷不只是冷冰冰的調查，而是成為品牌轉單的超級推手，掌握以下三個核心技巧：

技巧一： 透過LINE問卷自動貼標累積數據資產

透過 Pea'Jia 的問卷貼標功能，品牌能將好友的答覆意圖即時轉化為「分眾標籤」。例如美妝產業可透過「保養大調查」自動識別好友為「油性肌」或「乾性肌」；寵物店則能利用「毛孩大調查」找出不同飼主的需求。只有建立清晰的會員輪廓，實現對的內容推播給最對的人，品牌才能有效提升轉換率 。

技巧二：善用LINE問卷抽獎/贈獎，提升填答參與度

填寫問卷相較於其他類型互動來的更耗心力，因此適度的獎勵機制是必要的。品牌可搭配「折扣碼」、「購物金」或「商品優惠券」來增加活動吸引力 。

技巧三：精簡LINE問卷題目與直覺設計，降低填寫流失率

在資訊爆炸、用戶注意力短暫的環境下，問卷設計應力求精簡 。建議多使用選項類型讓好友能快速點擊勾選，減少文字輸入的負擔 。題目數量最好控制在 3-5 題內，確保使用者答題品質。

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