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# 善用LINE分眾圖文選單，打造最佳客戶旅程！分眾圖文選單玩法案例

你是否也遇過這樣的窘境？在LINE官方帳號上，想同時對新朋友說「嗨，這是你的見面禮！」，又想對老朋友說「VIP獨享優惠來囉！」，但小小一個圖文選單版位，卻塞得滿滿滿？更尷尬的是，品牌新客看到的總是重複的舊客訊息，舊客又得滑過無關緊要的新客招募資訊，這樣的結果就是資訊大爆炸，圖文選單沒人看！不僅白白浪費了寶貴的溝通版位，也讓會員們抓不到品牌活動消息。

現在，就讓分眾圖文選單功能來終結資訊混亂的惡夢！讓你針對不同客群，推送「專屬」的圖文選單，從此精準溝通，讓每一位好友都覺得被品牌用心對待，大幅提升互動率與轉換率！

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<figure><img src="/files/qHavWwnJoprIYvgm2610" alt=""><figcaption><p>資料來源：LINE官方帳號</p></figcaption></figure>

### 什麼是分眾圖文選單？ Pea’Jia如何幫助品牌靈活運用？

分眾圖文選單的核心，就是「根據用戶標籤，顯示個人化選單」，針對不同客群，直接在選單上秀出最吸引的內容，不僅溝通效率大增，還能玩出更多創意！而讓分眾選單動起來，關鍵第一步就是幫LINE好友貼上標籤！

透過 Pea’Jia 的互動上標籤功能，輕鬆找出不同類型的好友，並自動貼上對應的標籤。一旦標籤設定完成，就能自動替這群好友更換專屬的個性化圖文選單，讓品牌溝通更有效率，也能玩出更多創意！

<figure><img src="/files/CqOUgAJzXkraoII6a3AV" alt=""><figcaption><p>資料來源：LINE官方帳號</p></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:green;">使用情境1：新/舊會員溝通</mark>

新加入好友：當他們剛加入，對品牌還不熟悉時，圖文選單就是你的最佳推手！選單上可以提供「註冊專屬禮」」或「互動小任務」，引導他們認識品牌、完成第一次互動。

忠誠老朋友：對於已經愛上你的鐵粉，選單的內容就該升級！可以顯示「會員點數查詢」、「VIP 獨家優惠」或「好友推薦活動」，讓他們感受到被重視，進而提升對品牌的黏著度與忠誠度。

<figure><img src="/files/Aap7eo0JzaSF835yc0HA" alt=""><figcaption><p>資料來源：LINE官方帳號</p></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:green;">使用情境2：商品/服務精準溝通</mark>

美妝產業：透過互動問卷，可以精準為好友貼上「油性肌」或「乾性肌」等標籤。圖文選單就能自動對應呈現「抗油專屬保養」或「保濕系列推薦」等內容，讓每一位顧客都覺得像擁有專屬美妝顧問。

健身產業：可以透過關鍵字問答，了解好友對「健身」或「團體有氧」的偏好。接著，圖文選單便能針對性地提供資訊：

『偏好有氧』的好友：顯示「本週熱門團課」或「團課時刻表」。

『偏好健身』的好友：顯示「一對一教練」或「高蛋白補充專區」。

<figure><img src="/files/A3cxVZTn4pRbhRkWPoD5" alt=""><figcaption><p>資料來源：LINE官方帳號</p></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:green;">使用情境3：活動宣傳新玩法</mark>

想讓品牌黏著度直線上升？遊戲化行銷就是你最強的秘密武器！抓住用戶喜歡闖關破關的心態，你可以在圖文選單上設計『人人有獎小測驗』，當好友完成測驗並抽到獎勵時，系統會自動為他貼上『已完成第一關』的標籤，而再針對該標籤推『每日簽到圖文選單』讓好友玩簽到任務。這種無縫接軌的闖關模式，能讓好友持續與品牌互動，大幅提升黏著度與轉換率，讓你的LINE官方帳號變成一個有趣的互動遊樂園！

<figure><img src="/files/wUFCcMtHwbF1SqEvInaT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:blue;">**以上這些案例都能透過像 Pea'Jia輕鬆實現，透過強大的標籤功能，你能精準辨識出不同客群，並自動切換圖文選單，讓你的 LINE 官方帳號不再只是廣播訊息，而是能真正「懂」每個好友的個人化平台 ！**</mark>

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